Trang chủ
Cộng Đồng Digital Marketing
Specialized programs
Kiến thức
Bạn đang trong quá trình lên kế hoạch 2020 tiếp thị kỹ thuật số?
Đây là những xu hướng tiếp thị kỹ thuật số lớn nhất cho 2020, theo nhóm tư vấn của Convince & Convert :
- Nhắn tin chuyển sang dòng chính
- Các thương hiệu cần đáp ứng nhu cầu tiếp tục của người tiêu dùng về thông tin tức thì
- Các tiêu chuẩn đang được nâng cao về quyền riêng tư và phúc lợi kỹ thuật số
- Tính tổng hợp nội dung trên các điểm tiếp xúc kỹ thuật số đang đạt được động lực
- Các nhóm cần trở nên thông thạo trong việc thông dịch và thu thập dữ liệu hữu ích một
- Thu thập dữ liệu khách hàng của bên thứ nhất đang ngày càng trở nên quan trọng
- Nội dung kích hoạt bằng giọng nói sẽ tăng mức độ phổ biến
- Ý chí của Chatbot hợp thời trang Nhận Trendier và cung cấp nhiều tùy chọn tương tác hơn
Nhắn tin Đi vào Dòng chính
Trong khi email sẽ tiếp tục là một phương thức quan trọng để các thương hiệu giao tiếp với khách hàng, các phương thức khác sẽ tăng mạnh 2020, đặc biệt là SMS và Messenger / WhatsApp. Trong khi các phương pháp giao tiếp này đã phổ biến rộng rãi ở các nơi khác trên thế giới, Hoa Kỳ và Canada sẽ bắt đầu bắt kịp trong năm nay, khi các thương hiệu tìm cách tăng tỷ lệ mở và tương tác bằng cách thay đổi phương tiện giao tiếp.
Việc tránh sử dụng SMS lâu nay vì nó “quá xâm lấn” đang dần biến mất và sự kết hợp hoặc kết hợp được đồn đại của Messenger và WhatsApp trở thành cường quốc nhắn tin kiểu WeChat sẽ là chất xúc tác cho xu hướng này. Hiện tại, các thương hiệu thương mại điện tử DTC đang tận dụng những cơ hội này và nhiều tổ chức hơn sẽ nhanh chóng làm theo, do người tiêu dùng đang báo hiệu sự sẵn sàng (thậm chí) muốn giao tiếp bên ngoài email và do mức độ phức tạp về công nghệ và chi phí tương đối khiêm tốn.
Jay Baer, Người sáng lập & Chủ tịch
Các thương hiệu cần đáp ứng nhu cầu tiếp tục của người tiêu dùng về thông tin tức thì
Internet đã cho chúng ta khả năng tuyệt vời để truy cập vào nhiều thông tin và dữ liệu hơn bao giờ hết. Nhờ các thiết bị di động yêu quý của mình, chúng tôi có thể nhận được thông tin đó bất cứ lúc nào chúng tôi muốn, bất kể chúng tôi đang ở đâu hay đang làm gì.
Thật không may cho các thương hiệu, điều đó có nghĩa là bây giờ họ phải cung cấp thông tin và câu trả lời ngay lập tức cho mọi câu hỏi của khách hàng, bất cứ lúc nào họ muốn, bất kể họ đang ở đâu hay đang làm gì. Nhu cầu đó sẽ chỉ tăng lên trong 2020, như được thấy bởi gần đây Báo cáo của Google cho thấy rằng các truy vấn trên thiết bị di động “tốt nhất” và “ngay bây giờ” đã tăng lên 125% trong hai năm qua và các truy vấn trên thiết bị di động “mua ở đâu” và “gần tôi” đã tăng hơn 200%.
Theo Google, các truy vấn trên thiết bị di động “tốt nhất” và “ngay bây giờ” đã phát triển Qua 125% trong hai năm qua và “nơi mua” và các truy vấn trên thiết bị di động “gần tôi” đã tăng lên 200%. Nhấp để Tweet
Anna Hrach, Nhà chiến lược
Các tiêu chuẩn đang được nâng cao về quyền riêng tư và phúc lợi kỹ thuật số
Năm ngoái, mọi người đã thực hiện 2,5 tỷ lượt truy cập vào các trang tài khoản Google của họ, nơi họ có thể xem hoặc điều chỉnh cách quảng cáo của họ hiển thị. Cứ 3 người Mỹ thì có 1 người đã thực hiện các bước để cải thiện tình trạng kỹ thuật số của họ trong năm qua và 80% cho biết điều này có tác động tích cực đến sức khỏe tổng thể của họ. YouTube đã gửi hơn 1 tỷ lời nhắc “nghỉ ngơi” kể từ khi tính năng này được giới thiệu vào năm ngoái.
Cứ 3 người Mỹ thì có 1 người đã thực hiện các bước để cải thiện kỹ thuật số của họ hạnh phúc trong năm qua và 80% cho biết điều này có tác động tích cực đến sức khỏe tổng thể của họ. Nhấp để Tweet
Trong 2019, rõ ràng là quyền riêng tư, sự tin tưởng và hạnh phúc của người dùng đi đôi với quảng cáo hiệu quả. Để thành công, các nhà tiếp thị cần phải làm việc để giành được lòng tin của mọi người bằng cách nâng cao tiêu chuẩn ngành và cung cấp thêm công cụ và thông tin chi tiết để giúp họ quản lý phúc lợi kỹ thuật số của mình.
Anthony Helmstetter, Nhà chiến lược
Tính tổng hợp của nội dung trên các điểm tiếp xúc kỹ thuật số đang đạt được động lực
Việc làm cho web trở nên toàn diện và dễ truy cập hơn đang được đà phát triển. Nguyên tắc hỗ trợ truy cập nội dung web cập nhật được phát hành trong 2018 bắt đầu có được sức hút thực sự trong năm qua khi các nhà phát triển web và nhà thiết kế UX bắt đầu rời xa “một kích thước vừa vặn tư duy-tất cả ”đã phổ biến cho đến gần đây.
Các tiêu chuẩn của WCAG được cấu trúc theo bốn nguyên tắc: Có thể hiểu được, Có thể hoạt động, Có thể hiểu và Mạnh mẽ. Một khuôn khổ bao gồm 13 hướng dẫn nằm trong các nguyên tắc này. Mặc dù không rõ ràng, những nguyên tắc này đang vượt ra ngoài các trang web để bao gồm các loại nội dung bổ sung, bao gồm video và đồ họa thường thấy nhất trên mạng xã hội. Việc thêm phụ đề trên tất cả nội dung video và phụ đề mô tả dưới dạng văn bản thay thế cho hình ảnh đã trở nên phổ biến đối với những người sáng tạo nội dung trên mạng xã hội – tuy nhiên, cần có thêm các bước để tạo và xuất bản nội dung xã hội mới sẽ bao gồm và có thể truy cập được.
Nhiều hơn 285 hàng triệu người trên thế giới bị khiếm thị, và 2018, Instagram đã thực hiện các cải tiến để giúp người khuyết tật sử dụng nền tảng này dễ dàng hơn. Tạo tất cả nội dung, cho dù trên trang web, email, mạng xã hội và giọng nói, theo tiêu chuẩn WCAG sẽ giúp ích làm cho nội dung dễ tiếp cận hơn với nhiều người khuyết tật. Nó cũng giúp các thế hệ cũ (và thực sự là tất cả mọi người) bằng cách làm cho nội dung hữu ích hơn.
Lauren Teague, Nhà chiến lược
