Hệ thống CRMTrong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững là thách thức lớn đối với các SMEs. Thiếu nguồn lực và công nghệ tiên tiến khiến việc quản lý dữ liệu khách hàng trở nên khó khăn. Hệ thống CRM của chúng tôi được thiết kế đặc biệt để giải quyết vấn đề này, giúp đơn giản hoá quy trình quản lý và cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách đáng kể.
Giải Pháp Hệ thống CRM được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại Việt Nam
Giải pháp quản lý khách hàng và dự án toàn diện với chi phí hợp lý, đặc biệt phù hợp với ngân sách của SMEs. Tích hợp các công cụ quản lý hóa đơn và chi phí, hệ thống giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Các tính năng chính của hệ thống CRM được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) có thể kể đến?
Dễ dàng cài đặt và tùy chỉnh
CRM được thiết kế với giao diện thân thiện và dễ dàng cài đặt, giúp các doanh nghiệp nhỏ khởi động nhanh chóng mà không cần kiến thức kỹ thuật chuyên sâu. Tính năng tùy chỉnh linh hoạt cho phép bạn điều chỉnh hệ thống để phù hợp nhất với quy trình làm việc của doanh nghiệp.
Khả năng mở rộng hiệu quả
Với hệ thống CRM của Chúng tôi, các doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng quy mô sử dụng khi doanh nghiệp phát triển. Từ quản lý dự án, tạo báo giá, đến quản lý thông tin khách hàng và dự toán chi phí, hệ thống đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của doanh nghiệp mà không gặp trở ngại về công nghệ.
Dễ dàng cài đặt và tùy chỉnh
Hệ thống CRM của chúng tôi cung cấp giải pháp quản lý khách hàng và dự án toàn diện với chi phí hợp lý, đặc biệt phù hợp với ngân sách của SMEs. Tích hợp các công cụ quản lý hóa đơn và chi phí, hệ thống giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Những lợi ích mang lại của việc sử dụng hệ thống hệ thống CRM?
12%
Hệ thống CRM tự động hóa các tác vụ quản lý khách hàng, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian quý báu. Theo một nghiên cứu, các công ty sử dụng hệ thống CRM giảm 12% thời gian dành cho các tác vụ hành chính hàng ngày.
57%
Hệ thống CRM cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc bằng cách cung cấp công cụ quản lý thông tin khách hàng tập trung, dễ dàng truy cập và xử lý. 57% người dùng cho biết hệ thống CRM giúp tăng doanh thu bán hàng.
53%
Hệ thống CRM cho phép doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cá nhân hóa dựa trên dữ liệu thực, nâng cao trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng. 53% công ty ghi nhận sự cải thiện về mức độ giữ chân khách hàng sau khi triển khai hệ thống CRM.
300%
Sử dụng hệ thống CRM tăng cường khả năng theo dõi và chăm sóc khách hàng tiềm năng, dẫn đến tăng 300% tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh thu thực tế.
14%
Truy cập dữ liệu cải thiện từ hệ thống CRM giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng từ 8% đến 14%, nhờ đó doanh nghiệp có thể phản hồi nhanh hơn và chốt đơn hàng hiệu quả hơn..
Hệ thống CRM cung cấp một cơ sở dữ liệu chi tiết và tổ chức, giúp doanh nghiệp có góc nhìn sâu sắc hơn về hành vi và nhu cầu khách hàng, từ đó đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn.
“Sau khi triển khai CRM, thời gian chúng tôi dành cho quản lý dữ liệu giảm 30%. Điều này cho phép chúng tôi tập trung vào việc phát triển kinh doanh hơn.” – Công ty TNHH thiết kế nội thất Gia Hưng.
“CRM đã giúp chúng tôi tăng 20% doanh thu trong vòng sáu tháng nhờ việc cải tiến quy trình bán hàng.” – Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng Phú Thịnh.
“Khách hàng của chúng tôi hài lòng hơn khi họ nhận được dịch vụ nhanh và chính xác nhờ CRM.” – Công ty TNHH sản xuất thực phẩm An Phú.
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế đã tăng gấp đôi với CRM.” – Công ty TNHH truyền thông Lola.
“Hệ thống CRM giúp chúng tôi tổ chức và truy cập dễ dàng dữ liệu khách hàng, giúp ra quyết định nhanh chóng.” – Công ty TNHH Vận tải Dextra Việt Nam.
“CRM đã phát triển cùng chúng tôi, hỗ trợ mở rộng quy mô mà không gặp trở ngại.” – Công ty cổ phần công nghệ XYZ.
Khi so sánh việc ứng dụng hệ thống CRM với các phương pháp quản lý doanh nghiệp truyền thống tại Việt Nam, một số số liệu nổi bật như sau
➮ Tích hợp linh hoạt và đa chức năng: Hệ thống CRM cung cấp khả năng tích hợp linh hoạt với các phần mềm quản lý hiện tại của doanh nghiệp, vượt trội hơn các đối thủ cần nhiều công đoạn điều chỉnh. Theo khảo sát, 65% doanh nghiệp xác nhận việc tích hợp dễ dàng giúp cải thiện hiệu suất làm việc.
➮ Chi Phí Hiệu Quả: Với chi phí đầu tư thấp hơn nhưng mang lại lợi ích lâu dài, hệ thống CRM cho phép SME tiết kiệm ngân sách hơn so với các giải pháp khác. Theo một nghiên cứu, sử dụng CRM có thể giảm chi phí hoạt động đến 20%.
➮ Độ chính xác dữ liệu cao: Hệ thống CRM cung cấp dữ liệu chính xác và kịp thời hơn, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng. 47% các công ty vừa và nhỏ (SME) cho rằng CRM giúp cải thiện chất lượng dữ liệu khách hàng so với trước đây.
➮ Tăng cường quản lý khách hàng: Khả năng quản lý khách hàng cá nhân hóa và theo dõi hiệu quả hơn, hệ thống CRM giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng. 53% tổ chức sử dụng CRM ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng tăng lên.
➮ Khả năng tùy chỉnh cao: So với các phương pháp truyền thống, hệ thống CRM cho phép điều chỉnh linh động các quy trình để đáp ứng nhu cầu cụ thể từng doanh nghiệp. 70% người dùng cho biết khả năng tùy chỉnh là yếu tố then chốt trong việc chọn CRM này.
➮ Hiệu quả tối ưu trong quy trình bán hàng: Quy trình bán hàng được tối ưu hóa giúp rút ngắn thời gian từ tiếp thị đến chốt đơn hàng. 300% tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng là kết quả mà nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đã đạt được nhờ hệ thống CRM.
F&AQs
CRM có dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản lý hiện tại của tôi không?
Có, CRM của chúng tôi được thiết kế để tích hợp dễ dàng với các phần mềm quản lý phổ biến hiện nay mà không cần điều chỉnh phức tạp.
Tôi có cần kỹ năng kỹ thuật cao để sử dụng CRM không?
Không, giao diện thân thiện và dễ sử dụng của CRM giúp bất kỳ ai cũng có thể vận hành hệ thống mà không cần kiến thức kỹ thuật sâu rộng.
CRM có thể giúp tôi tiết kiệm thời gian như thế nào?
CRM tự động hóa nhiều quy trình quản lý khách hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian trong việc nhập liệu và theo dõi thông tin.
Tôi có thể tùy chỉnh CRM theo nhu cầu của doanh nghiệp mình không?
Có, hệ thống của chúng tôi rất linh hoạt, cho phép bạn tùy chỉnh các tính năng để phù hợp với quy trình làm việc cụ thể.
CRM có thể mở rộng quy mô cùng sự phát triển của doanh nghiệp không?
Chắc chắn, CRM được thiết kế để dễ dàng mở rộng khi doanh nghiệp bạn phát triển.
Hệ thống CRM có đảm bảo bảo mật dữ liệu khách hàng không?
Chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cao nhất với các tiêu chuẩn mã hóa và bảo vệ dữ liệu hiện đại.
Làm sao CRM giúp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng?
CRM giúp cá nhân hóa dịch vụ và cải thiện tốc độ phản hồi, từ đó nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
CRM có hỗ trợ theo dõi hiệu suất bán hàng không?
Có, CRM cung cấp báo cáo chi tiết giúp theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng dễ dàng.
Chi phí sử dụng CRM có phù hợp với ngân sách của SMEs không?
Chúng tôi cung cấp các gói linh hoạt và hợp lý, đáp ứng nhu cầu của nhiều loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Tôi có thể trải nghiệm CRM trước khi quyết định mua không?
Có, chúng tôi cung cấp bản dùng thử miễn phí để bạn có thể trải nghiệm tất cả các tính năng trước khi quyết định.
Những tính năng đột phá của CRM giúp doanh nghiệp bạn phát triển vượt bậc!
CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỰ ÁN
☑ Quản lý dự án chi tiết
☑ Theo dõi tiến độ và thời gian thực hiện
☑ Phân công nhiệm vụ cho từng nhân viên
☑ Quản lý tài liệu và tập tin liên quan
☑ Tích hợp lịch và nhắc nhở
☑ Báo cáo và phân tích dự án
☑ Tùy chỉnh quy trình làm việc
☑ Giao tiếp và cộng tác nội bộ
☑ Quản lý chi phí và ngân sách
☑ Lập hóa đơn tự động và quản lý thanh toán
CÔNG CỤ QUẢN LÝ HÓA ĐƠN
☑ Tạo hóa đơn chỉ với một cú nhấp chuột
☑ Tự động điền thông tin khách hàng
☑ Tích hợp các dịch vụ và sản phẩm đã sử dụng
☑ Tính toán tự động thuế và chiết khấu
☑ Hỗ trợ nhiều loại tiền tệ
☑ Tùy chỉnh mẫu hóa đơn
☑ Gửi hóa đơn trực tiếp qua email
☑ Theo dõi tình trạng thanh toán hóa đơn
☑ Lưu trữ hóa đơn trong hệ thống
☑ Xuất hóa đơn ra các định dạng phổ biến như PDF
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
☑ Theo dõi và quản lý thông tin khách hàng tiềm năng
☑ Phân loại khách hàng tiềm năng theo các tiêu chí khác nhau
☑ Tự động nhập thông tin từ email và biểu mẫu web
☑ Gán khách hàng tiềm năng cho nhân viên phụ trách
☑ Theo dõi lịch sử liên lạc và tương tác
☑ Tạo và quản lý các nhắc nhở và công việc liên quan
☑ Tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng tiềm năng
☑ Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành cơ hội kinh doanh
QUẢN LÝ SẢN PHẨM & BÁO GIÁ
☑ Quản lý danh mục sản phẩm và dịch vụ
☑ Thêm, sửa đổi và xoá sản phẩm dễ dàng
☑ Tích hợp giá và thuế cho từng sản phẩm
☑ Tạo báo giá nhanh chóng cho khách hàng
☑ Tùy chỉnh mẫu báo giá theo ý muốn
☑ Gửi báo giá trực tiếp qua email
☑ Theo dõi tình trạng báo giá và phê duyệt
☑ Chuyển đổi báo giá thành hóa đơn chỉ với một cú nhấp chuột
QUẢN LÝ CHI PHÍ & THANH TOÁN
☑ Ghi lại chi phí một cách chi tiết và chính xác
☑ Phân loại chi phí theo danh mục và dự án
☑ Đính kèm hóa đơn và biên nhận cho từng mục chi phí
☑ Theo dõi tổng chi phí theo thời gian thực
☑ Tạo báo cáo chi phí cho các dự án và phòng ban
☑ Ghi nhận các khoản thanh toán từ khách hàng
☑ Tự động cập nhật tình trạng thanh toán của hóa đơn
☑ Quản lý và theo dõi công nợ khách hàng
☑ Báo cáo và phân tích dòng tiền và tình hình tài chính
XÂY DỰNG MẪU HỢP ĐỒNG VÀ TẠO HỢP ĐỒNG TỰ ĐỘNG
☑ Tự động tạo hợp đồng dựa trên mẫu có sẵn
☑ Lưu trữ và quản lý tất cả các hợp đồng một cách tập trung
☑ Gửi hợp đồng cho khách hàng ký kết trực tuyến
☑ Đính kèm tài liệu liên quan đến hợp đồng
☑ Tích hợp hợp đồng với hóa đơn và thanh toán
☑ Thông báo nhắc nhở về các mốc thời gian quan trọng trong hợp đồng
XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ KHẢO SÁT
☑ Tạo khảo sát tùy chỉnh cho khách hàng và khách hàng tiềm năng
☑ Lựa chọn các mẫu khảo sát có sẵn hoặc tạo mới
☑ Theo dõi tỷ lệ phản hồi và thu thập dữ liệu khảo sát
☑ Phân tích kết quả khảo sát và tạo báo cáo
☑ Bảo mật và lưu trữ dữ liệu khảo sát an toàn
☑ Thiết lập nhắc nhở tự động cho những khảo sát chưa hoàn thành
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DOANH NGHIỆP
☑ Tạo báo cáo kinh doanh đơn giản và dễ hiểu
☑ Cung cấp cái nhìn tổng quan nhanh về hiệu suất công ty
☑ Tùy chỉnh các thông số báo cáo theo nhu cầu
☑ Theo dõi doanh thu và lợi nhuận theo thời gian thực
☑ Báo cáo chi phí và lợi nhuận của từng dự án
☑ Phân tích tình hình bán hàng và xu hướng thị trường
☑ Hiển thị báo cáo dưới dạng biểu đồ và đồ thị trực quan
☑ So sánh hiệu suất theo các giai đoạn khác nhau
☑ Chia sẻ báo cáo với đội ngũ quản lý và nhân viên
☑ Lưu trữ và truy xuất báo cáo bất kỳ lúc nào
QUẢN LÝ & PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
☑ Tạo nhiệm vụ cho nhân viên một cách dễ dàng
☑ Phân công nhiệm vụ cho nhiều nhân viên cùng lúc
☑ Thêm người theo dõi để cập nhật tiến độ nhiệm vụ
☑ Đính kèm tài liệu và tệp tin liên quan đến nhiệm vụ
☑ Theo dõi tiến độ và thời hạn hoàn thành nhiệm vụ
☑ Gửi thông báo tự động về các cập nhật nhiệm vụ
☑ Ưu tiên và sắp xếp nhiệm vụ theo mức độ quan trọng
☑ Đánh dấu nhiệm vụ đã hoàn thành và lưu trữ
☑ Báo cáo và phân tích hiệu suất làm việc của nhân viên
QUẢN LÝ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
☑ Tiếp nhận và quản lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng
☑ Tự động phân loại và sắp xếp yêu cầu theo mức độ ưu tiên
☑ Gán yêu cầu cho nhân viên hỗ trợ phù hợp
☑ Cho phép khách hàng theo dõi tình trạng yêu cầu của họ
☑ Lưu trữ lịch sử liên lạc và cập nhật trong từng yêu cầu
☑ Cung cấp công cụ tìm kiếm và lọc yêu cầu
☑ Hỗ trợ đính kèm tài liệu và hình ảnh trong yêu cầu
☑ Gửi thông báo tự động khi có cập nhật mới
☑ Báo cáo và phân tích hiệu quả của dịch vụ hỗ trợ khách hàng
TẠO VÀ TÙY BIẾN CÁC TRƯỜNG THÔNG TIN TÙY CHỈNH
☑ Xác định nhu cầu tạo trường dữ liệu tùy chỉnh cho các module
☑ Chọn loại trường dữ liệu phù hợp (văn bản, số, ngày tháng, v.v.)
☑ Thiết lập tên và mô tả cho trường dữ liệu tùy chỉnh
☑ Thêm các trường tùy chỉnh vào các module cần thiết (khách hàng, dự án, hóa đơn, v.v.)
☑ Cập nhật và chỉnh sửa trường tùy chỉnh khi có nhu cầu thay đổi
☑ Bảo mật dữ liệu và phân quyền truy cập cho trường tùy chỉnh
☑ Tạo báo cáo và phân tích dựa trên các trường dữ liệu tùy chỉnh
HỆ THỐNG CHIA SẺ KIẾN THỨC MỞ & QUẢN LÝ TÀI LIỆU NỘI BỘ
☑ Tạo và sắp xếp các bài viết kiến thức theo danh mục và chủ đề
☑ Cung cấp công cụ tìm kiếm để dễ dàng tra cứu thông tin
☑ Tích hợp các bài viết kiến thức với hệ thống hỗ trợ khách hàng
☑ Đính kèm tài liệu, hình ảnh, và video hướng dẫn trong các bài viết
☑ Xây dựng thư viện kiến thức phong phú để hỗ trợ việc tự đào tạo
☑ Lưu trữ và quản lý tài liệu, tệp tin một cách có hệ thống
☑ Hỗ trợ tải lên và truy cập tệp tin từ nhiều định dạng khác nhau
☑ Tổ chức tệp tin theo thư mục và danh mục để dễ tìm kiếm
☑ Phân quyền truy cập và chỉnh sửa tài liệu cho từng nhóm người dùng
Hành trình thành công của doanh nghiệp bạn ra sao? Hãy chia sẻ câu chuyện của Bạn với Chúng tôi, để Chúng tôi có cơ hội đồng hành và hỗ trợ bạn!
Copyright 2024 © SEMTEK Solutions and Technology Co., Ltd.
Address: 2N. Ly Chieu Hoang Street, Ward 10, District 6, Ho Chi Minh City, Vietnam | Tax code: 0314932243
Email: sales@semtek.vn | Mobile: 098-300-9285 | 097-347-8865
