B2B Marketing là gì? Những xu hướng B2B Marketing trong năm 2020

Tiêu đề nội dung

B2B Marketing là gì? B2B Marketing là hoạt động marketing giữa doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác. Marketing b2b thường được cho là khô khan và khó khăn hơn các loại hình marketing khác, vì thường khách hàng trong marketing b2b thường cố định và ít thay đổi.

Những xu hướng trong năm 2020 của B2B Marketing là gì?

Giao tiếp cá nhân hóa rất quan trọng

Báo cáo năm 2018 của Salesforce về mức độ gắn kết của khách hàng đã chỉ ra 72% khách hàng doanh nghiệp mong muốn được nói chuyện cụ thể về nhu cầu của riêng họ với nhà cung cấp. Hầu hết khách hàng mong muốn có một cuộc hội thoại được cá nhân hóa để phù hợp với yêu cầu của họ.

Nhiều khách hàng sẽ chuyển sang nhà cung cấp khác nếu họ cảm thấy những nhu cầu của mình không được đáp ứng. Cá nhân hóa là quá trình điều chỉnh từng cuộc hội thoại cho phù hợp với tính cách và yêu cầu của từng cá nhân. Điều này cực kì hiệu quả trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng cũng như tìm hiểu sâu hơn về thị trường mục tiêu của bạn và gia tăng lượng khách hàng.

Khách hàng B2B nhận thức được rằng họ có nhiều lựa chọn khi đưa ra quyết định mua. Vì thế, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Cá nhân hóa những cuộc hội thoại với khách hàng sẽ làm doanh nghiệp của bạn hữu dụng và có giá trị một cách nổi bật đối với họ. Vì vậy, chiến lược marketing B2B trong năm 2020 nên dựa trên nguyên tắc này.

Đừng lo lắng về khoảng thời gian cần thiết để tạo ra được những cuộc hội thoại cũng như nội dung cá nhân hóa cho công chúng bởi có rất nhiều công nghệ mà bạn có thể áp dụng để cá nhân hóa với quy mô lớn, điển hình là chương trình marketing tự động (Marketing Automation). B2B Marketing là gì

Content marketing là thiết yếu để tạo ra khách hàng tiềm năng

Ngày nay, mọi người xem các nội dung theo nhiều cách khác nhau. Video ngày càng chứng tỏ được hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp và thu hút người xem. Theo Báo cáo tình trạng inbound (State of Inbound Report), video sẽ càng phát triển ơn nữa vào năm 2020. 70% khách hàng B2B xem video để cân nhắc quyết định mua.

Tuy vậy, bạn không nên bỏ qua sức mạnh cốt lõi của nội dung viết bởi đây vẫn là một công cụ hết sức hữu hiệu để tác động tới khách hàng B2B. Theo viên nghiên cứu Content Marketing (Content Marketing Institute), 91% nhà marketing hiện đang sử dụng content marketing để tiếp cận khách hàng. Nội dung dưới dạng chữ sẽ trở thành phương thức hiệu quả nhất cho các nhà marketing B2B trong năm 2020 bởi công chúng đang ngày càng hứng thú với những nội dung phân tích sâu về một chủ đề.

SEO phải được cập nhật kịp thời

Google đưa ra từ 500 đến 600 thuật toán mỗi năm. Và việc trang web của bạn được tối ưu hóa cho phù hợp với các thuật toán là rất quan trọng. Cách tốt nhất để làm được điều đó là tập trung vào chính khách hàng của bạn và trải nghiệm của họ khi xem trang web của bạn.

Bằng việc điều chỉnh chiến lược B2B SEO tập trung vào người xem thay vì các thuật toán, bạn đang đưa doanh nghiệp của mình đến gần với thành công hơn. Chiến lược này sẽ giúp ích cho SEO bất kể có bao nhiêu thuật toán được cập nhật, và Google sẽ dựa trên người dùng để xếp hạng các trang web.

Một xu hướng quan trọng sẽ đưa SEO phát triển mạnh mẽ là xu hướng tìm kiếm bằng giọng nói sẽ ngày càng phổ biến. Điều này sẽ ảnh hướng đến cách thực hiện SEO, bởi các trang web sẽ phải điều chỉnh chiến lược SEO hiện tại của mình để tích hợp chức năng tìm kiếm bằng giọng nói.

Đầu tư vào chiến lược mạng xã hội B2B B2B Marketing là gì

Hiện nay, con số người dùng mạng xã hội đã đạt ngưỡng 3.48 tỉ người. Các mạng xã hội đang tiếp tục tăng trưởng và trở thành một yếu tố quan trọng trong nhiều chiến lược giao tiếp số. Các doanh nghiệp B2B thường bỏ qua tầm quan trọng của marketing trên mạng xã hội bởi ngành của họ yêu cầu quy trình bán hàng khá phức tạp. Điều này không có nghĩa bạn nên loại bỏ mạng xã hội ra khỏi chiến lược marketing của bạn.

Chìa khóa để có chiến lược mạng xã hội B2B thành công là tìm ra kênh mà khách hàng mục tiêu của bạn sử dụng nhiều nhất. Trong năm 2020 sẽ có nhiều mạng xã hội hơn nữa được phát triển, vì thế cần tìm ra kênh phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn nhất.

Mạng xã hội là nơi lý tưởng để kết nối với khách hàng của bạn ở một mức độ riêng tư hơn. Điều này cho phép các nhà marketing B2B tiếp cận đông đảo nhóm khách hàng mục tiêu với chi phí thấp. Và hãy nhớ rằng mạng xã hội luôn thay đổi. Vì vậy, để có thể có được thành công dài hạn, chiến lược marketing mạng xã hội của bạn phải cập nhật với tất cả những thay đổi đó.

Cuộc cách mạng email marketing

B2B email marketing đã được sử dụng trong nhiều năm để giữ liên lạc với khách hàng cũng như duy trì mối quan hệ với họ. 83% nhà marketing sử dụng email làm công cụ chính giao tiếp với khách hàng. Công nghệ ngày càng phát triển dẫn đến sự tiến bộ trong email marketing.

Nhiều nhà cung cấp email marketing hiện nay cung cấp những tính năng trong việc lên lịch gửi email, cá nhân hóa email và tạo ra chế độ tự động hóa email hoàn chỉnh để gửi email sau khi khách hàng hoàn tất một hành động nào đó.

Tiến bộ này đã thay đổi cách marketing qua email và cho đến nay đã đưa lại những hiệu quả vượt bậc so với trước kia. Email vẫn sẽ tiếp tục là kênh marketing B2B chính trong vòng 12 tháng tới. B2B Marketing là gì

Khả năng báo cáo nâng cao và trình bày dữ liệu một cách trực quan

Công nghệ đang tiếp tục phát triển với tốc độ nhanh chóng, vì thế dữ liệu và khả năng phân tích cũng đang tăng trưởng nhanh. Các nhà marketing B2B ngày nay có thể tiếp cận được lượng dữ liệu vô cùng lớn. Adobe Analytics và Google Analytics đã xuất hiện được một thời gian, ngày càng có nhiều tính năng và công cụ được phát triển để giải quyết nhu cầu về dữ liệu.

Dữ liệu vô cùng cần thiết cho việc chạy các chiến lịch quảng cáo. Xem xét dữ liệu của bạn có thể giúp định vị được khách hàng tiềm năng, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa. Dữ liệu cũng giúp bạn cá nhân hóa chiến dịch marketing, xây dựng mối quan hệ vững chắc hơn với các doanh nghiệp. Dữ liệu cũng giúp hiểu rõ hơn về hành trình mua của khách hàng, các kênh cũng như các chiến lược dẫn đến chuyển đổi.

Các doanh nghiệp trong ngành phân tích dữ liệu đang liên tục cải tiến để trình bày cho dữ liệu số theo nhiều cách trực quan, giúp cho việc hiểu được dữ liệu trở nên dễ dàng hơn với các doanh nghiệp.

Sự khác biệt giữa B2C marketing và B2B Marketing là gì?

Dù tin hay không, luôn có sự khác biệt lớn giữa marketing cho doanh nghiệp ( B2B marketing ) và cho người tiêu dùng ( B2C marketing).

Khi làm marketing cho khách hàng là doanh nghiệp, bạn sẽ phát hiện ra là họ có cả một quy trình mua hàng giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Điều này thường giải thích lý do tại sao khi mua hàng, các doanh nghiệp thường chú trọng tới yếu tố logic trong khi đó người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi yếu tố cảm xúc.

Thực tế, chi phí bán hàng cho khách hàng là doanh nghiệp (B2B) cao hơn nhiều so với người tiêu dùng (B2C). Cách giải thích đơn giản nhất là những giao dịch trong thị trường B2B phải trải qua quá trình đánh giá nhu cầu, tìm hiểu thông tin, phân tích và ra quyết định.

Marketing cho khách hàng là doanh nghiệp – B2B marketing

Khi marketing cho khách hàng là doanh nghiệp, bạn cần tập trung vào tính logic của sản phẩm bằng cách chú trọng hơn vào đặc điểm chức năng. Yếu tố cảm xúc trong quá trình ra quyết định thường không đóng vai trò quan trọng. Bạn cũng cần phải nắm rõ bộ phận thu mua gồm những ai và vai trò của họ ở đâu trong quá trình thu mua của doanh nghiệp.

Nhóm khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu thông tin rất lớn. Trong các tài liệu tiếp thị, nên đưa vào những thông tin mang tính chiều sâu. Thông điệp marketing hiệu quả nhất sẽ xoáy sâu phân tích xem sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp có thể giúp khách hàng tiết kiệm bao nhiêu thời gian, tiền bạc và nguồn lực.

Họ quan tâm nhiều hơn tới tính logic đằng sau sản phẩm. Họ sẽ muốn nghe nhiều hơn về những đặc điểm và chúng giúp họ tiết kiệm thời gian, ngân sách và nguồn lực như thế nào.

Marketing cho người tiêu dùng – B2C marketing B2B Marketing là gì

Khi marketing tới người tiêu dùng, bạn thường tập trung vào lợi ích của sản phẩm. Quyết định của họ thường bị ảnh hưởng bởi cảm xúc nhiều hơn. Marketing cho người tiêu dùng còn khác biệt ở chỗ họ đòi hỏi sự tiên lợi khi mua hàng (yếu tố phân phối) trong khi đó thị trường B2B thì không.

Người tiêu dùng không thích những thông điệp marketing dài luộm thuộm, họ muốn đi thẳng vào vấn đề. Họ không muốn phải bỏ thời gian nghiên cứu, tìm hiểu về lợi ích, thay vì vậy bạn cần phải chỉ rõ cho họ thấy lợi ích cụ thể là gì. Chiến lược marketing hiệu quả nhất sẽ tập trung vào kết quả và lợi ích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ bạn mang lại.

Người tiêu dùng thường mua hàng dựa trên cảm xúc. Họ quan tâm nhiều hơn tới lợi ích của sản phẩm. Họ muốn biết là những sản phẩm, dịch vụ sẽ mang tới cho bản thân cá nhân họ những ích lợi cụ thể ra sao.

Ví dụ bạn bán sản phẩm thuốc sức ngoài da. Loại thuốc này sẽ giúp dưỡng ẩm cho da và làm hết ngứa hay dị ứng.

Nếu bạn bán cho khách hàng là doanh nghiệp, họ sẽ quan tâm tới đặc điểm là tính năng dưỡng ẩm ra sao. Trong khi đó nếu là người tiêu dùng thì họ sẽ quan tâm tới lợi ích là giảm ngứa và dị ứng.

Dịch vụ thiết kế website của SEMTEK

Dịch Vụ VPS Bảo Mật No1 | Uptime 99,99%
VPS có cấu hình cao có tính ổn định & bảo mật an toàn cao
Sử dụng dễ dàng dù không cần am hiểu IT
Tốc độ luôn ổn định, băng thông 32Gbit, hạ tầng đồng bộ mạnh mẽ
Hỗ Trợ kỹ thuật hệ thống liên tục 24/7
VPS SSD sử dụng công nghệ 100% SSD Intel Enterprise và hỗ trợ chống DdoS B2B Marketing là gì

Tốc độ vượt trội

Sử dụng 100% ổ cứng SSD Enterprise mang đến trải nghiệm khác biệt về tốc độ truy vấn xử lý dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu sẽ được backup định kỳ hàng tuần nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu ở mức độ cao nhất

Dùng thử miễn phí

Trải nghiệm Cloud VPS SSD miễn phí trong vòng 07 ngày trước khi quyết định sử dụng dịch vụ

Đội ngũ tư vấn

Trải nghiệm sự khác biệt với dịch vụ chăm sóc khách hàng từ đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp và thân thiện

Nâng cấp dễ dàng

Hệ thống cho phép nâng cấp, mở rộng tài nguyên CPU, RAM, SSD ngay lập tức trong quá trình sử dụng

Hệ điều hành

Chủ động lựa chọn nhiều hệ điều hành với các phiên bản khác nhau tuỳ theo nhu cầu sử dụng

Thời gian uptime

Xây dựng và thiết kế theo cơ chế N+1, tăng cường sự ổn định và đảm bảo thời gian uptime tới 99,5%

Công cụ quản lý

Giao diện quản lý được thiết kế với phong cách đơn giản và trực quan với người dùng

Khi thiết kế website bán hàng tại SEMTEK, quý khách được tư vấn trọn gói tận tình từ khâu chọn domain, tư vấn thiết kế giao diện web bán hàng và các chức năng nghiệp vụ quản lý, chiến lược phát triển quảng bá website và tìm kiếm nguồn khách hàng. Bên cạnh đó bạn cũng tham gia vào quá trình giám sát tiến độ hoàn thành của việc thiết kế website bổ sung ý kiến trong từng công đoạn thiết kế để đảm bảo một sản phẩm hoàn hảo nhất.Website của bạn sẽ được thiết kế với giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng, thiết kế web chuẩn SEO mà còn có tốc độ tải trang nhanh.

Việc chọn được đơn vị thiết kế website bán hàng tốt không chỉ tạo ra một web bán hàng chuyên nghiệp, khẳng định thương hiệu cho người kinh doanh mà còn hỗ trợ tuyệt vời trong khâu quảng bá sản phẩm dịch vụ để gia tăng doanh số. Hãy để SEMTEK đồng hành cùng bạn trong việc bán hàng.

SEMTEK Co,. LTD

VPS Server | WordPress Web design | SEO | Content Marketing | Email Server

Địa chỉ: 2N Cư Xá Phú Lâm D, Phường 10, Quận 6, Hồ Chí Minh

Điện thoại: 098 300 9285

Email: quang.nguyen@semtek.com.vn

Website: https://www.semtek.com.vn/

Các tìm kiếm liên quan đến b2b marketing là gì

B2c Marketing là gì
B2C marketing
B2b là gì
B2B marketing
Kế hoạch marketing B2B
Các kênh marketing B2B hiệu quả
Sale B2B là gì
Chiến lược marketing B2B

Nội dung liên quan:

Marketing tổng thể