Business Intelligence là gì? Tìm hiểu về nghề Business Intelligence

Trong thời đại hiện đại hóa ngày nay, máy móc và các phần mềm đều tham gia vào hỗ trợ cho quá trình kinh doanh. Trong số đó, không thể nào không kể tên Business Intelligence, một trong những hệ thống hàng đầu hỗ trợ doanh nghiệp. Vậy còn về những con người đứng sau tạo ra hệ thống này? Họ là ai? Hãy cùng tìm hiểu về nghề Business Intelligence là gì ngay sau đây nhé!

Business Intelligence (BI) là gì?

Có nhiều cách hiểu về thuật ngữ Business Intelligence. Tại bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến cách hiểu đơn giản nhất của thuật ngữ này mà mỗi doanh nghiệp cần nắm rõ. Đây là thuật ngữ mô tả một tập hợp các quy trình, cấu trúc và các công nghệ có khả năng thu thập và chuyển đổi những dữ liệu thô thành những thông tin hữu ích cho doanh nghiệp. Và các dữ liệu sau khi xử lý sẽ là cơ sở để doanh nghiệp có thể tìm kiếm ra các phương thức nhằm thúc đẩy những hành động kinh doanh sinh lời.

BI bao gồm một loạt các công cụ và kỹ thuật để trích xuất, chuyển đổi, tải dữ liệu (ETL), phân tích dữ liệu, báo cáo, truy vấn và khai thác dữ liệu. Các công cụ phổ biến trong BI bao gồm các hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu (DBMS), các công cụ phân tích dữ liệu (Data Mining), các công cụ trực quan hóa dữ liệu (Data Visualization), các hệ thống báo cáo và các hệ thống truy vấn dữ liệu (OLAP).

Sử dụng BI, các tổ chức có thể thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như hệ thống quản lý khách hàng (CRM), hệ thống quản lý doanh thu (ERP), hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (PRM), hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM), hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng (CDM) và các nguồn dữ liệu khác. Sau đó, dữ liệu được chuyển đổi và phân tích để tạo ra thông tin hữu ích cho các quyết định kinh doanh.

Các ứng dụng của BI rất đa dạng, từ việc quản lý khách hàng và tiếp thị đến quản lý hàng tồn kho và tài chính. BI cũng có thể giúp các tổ chức tăng cường khả năng cạnh tranh, tăng cường quản lý rủi ro và tăng cường khả năng dự báo.

Tuy nhiên, việc triển khai BI cần đầu tư kỹ thuật và tài chính cao, và yêu cầu các chuyên gia có kiến thức về dữ liệu và kinh doanh để phát triển và triển khai hệ thống.

Tại sao Business Intelligence lại quan trọng đến thế?

Tầm quan trọng của Business Intelligence được thể hiện thông qua những ứng dụng Business Intelligence lên việc vận hành một doanh nghiệp. Người ta thường nói Business Intelligence như là một tập hồ sơ bệnh án của một doanh nghiệp, bất kể quy mô, mức độ nào cũng cần có. Cụ thể ta có thể thấy ở những điểm kể sau.

Business Intelligence giúp hỗ trợ công việc kinh doanh

BI sẽ đo lường được mức độ hoạt động của doanh nghiệp. Hành động này dựa trên dữ liệu lịch sử của doanh nghiệp. Thông qua hoạt động của hệ thống BI, các doanh nghiệp có thể nắm bắt được các xu hướng hiện nay trên thị trường.

Đặc biệt, BI hỗ trợ việc đưa ra những quyết định dựa trên dữ kiện thực tế thông qua việc dùng các sự kiện lịch sử của doanh nghiệp hơn là các giả định. Dựa vào đấy, doanh nghiệp sẽ xác định được các bước đi sắp tới của mình. Ngoài ra, BI cũng giúp doanh nghiệp tìm ra những vấn đề trong kinh doanh mà cần chú ý và giải quyết. Thông qua đó sẽ cải thiện chất lượng của từng hoạt động của doanh nghiệp.

Giúp trực quan hóa các dữ liệu

Khi có bộ phận BI, chất lượng dữ liệu đầu ra sẽ được nâng cao và có ý nghĩa hơn với dữ liệu thô. Điều này sẽ đem lại một cái nhìn cụ thể cho doanh nghiệp và nâng cao được chất lượng ra quyết định.

Giúp cải thiện tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp.

Không quan tâm quy mô doanh nghiệp của bạn là nhỏ, trung bình, lớn hay là các tập đoàn đa quốc gia. Doanh nghiệp luôn cần có một hệ thống BI để có thể có một cái nhìn tổng quát về hoạt động kinh doanh trong quá khứ và tương lai.

Business Intelligence hoạt động như thế nào?

Business Intelligence bao gồm nhiều thứ chứ không chỉ là phần mềm BI. Dữ liệu Business Intelligence thường được lưu trữ trong kho dữ liệu được xây dựng cho toàn bộ tổ chức hoặc trong các kho dữ liệu nhỏ hơn chứa các tập hợp con thông tin kinh doanh cho các phòng ban và đơn vị kinh doanh riêng lẻ, thường có mối liên hệ với kho dữ liệu doanh nghiệp.

Ngoài ra, các hồ dữ liệu dựa trên các cụm Hadoop hoặc các hệ thống dữ liệu lớn khác ngày càng được sử dụng làm kho lưu trữ hoặc đệm đích cho dữ liệu phân tích và BI, đặc biệt là cho các tệp nhật ký, dữ liệu cảm biến, văn bản và các loại dữ liệu không cấu trúc hoặc bán cấu trúc khác.

Dữ liệu BI có thể bao gồm thông tin lịch sử và dữ liệu thời gian thực được thu thập từ các hệ thống nguồn khi nó được tạo ra. Chúng cho phép các công cụ BI hỗ trợ cả quá trình ra quyết định chiến lược. Trước khi được sử dụng trong các ứng dụng BI, dữ liệu thô từ các hệ thống nguồn khác nhau thường phải được tích hợp, hợp nhất và làm sạch bằng cách sử dụng tích hợp dữ liệu và các công cụ quản lý chất lượng dữ liệu. Điều này nhằm đảm bảo rằng các nhóm BI và người dùng doanh nghiệp đang phân tích thông tin chính xác và nhất quán.

Ban đầu, các công cụ BI chủ yếu được sử dụng bởi các chuyên gia CNTT, những người chạy các truy vấn và tạo ra các bảng điều khiển và báo cáo cho người dùng doanh nghiệp. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều nhà phân tích kinh doanh, giám đốc điều hành và người lao động sử dụng chính các nền tảng kinh doanh thông minh nhờ sự phát triển của BI và các công cụ khám phá dữ liệu.

Môi trường Business Intelligence tự phục vụ cho phép người dùng doanh nghiệp truy vấn dữ liệu BI, tạo trực quan hóa dữ liệu và tự thiết kế trang tổng quan. Các chương trình BI thường kết hợp các hình thức phân tích nâng cao, chẳng hạn như khai thác dữ liệu, phân tích dự đoán, khai thác văn bản, phân tích thống kê và phân tích dữ liệu lớn. Một ví dụ phổ biến chính là mô hình dự đoán cho phép phân tích những gì xảy ra trong các tình huống kinh doanh khác nhau.

Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, các dự án phân tích nâng cao được thực hiện bởi các nhóm riêng biệt gồm các nhà khoa học dữ liệu, nhà thống kê, nhà lập mô hình dự đoán và các chuyên gia phân tích lành nghề khác, trong khi nhóm BI giám sát việc truy vấn và phân tích dữ liệu kinh doanh đơn giản hơn.

Các loại Business Intelligence (BI)

Có nhiều loại Business Intelligence (BI) được phát triển để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của các tổ chức. Dưới đây là một số loại BI phổ biến:

Báo cáo thời gian thực (Real-time Reporting): Báo cáo thời gian thực cung cấp thông tin liên tục và tức thời về các hoạt động kinh doanh. Loại BI này giúp cho các quản lý có thể theo dõi và kiểm soát các hoạt động kinh doanh của công ty một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Phân tích dự đoán (Predictive Analytics): Phân tích dự đoán sử dụng các mô hình thống kê và máy học để dự đoán các sự kiện tương lai. Loại BI này giúp cho các quản lý có thể đưa ra các quyết định chiến lược, lên kế hoạch và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh.

Khai thác dữ liệu (Data Mining): Khai thác dữ liệu là quá trình tìm kiếm thông tin ẩn trong các cơ sở dữ liệu lớn. Loại BI này giúp cho các quản lý phát hiện ra các mối liên hệ và xu hướng trong dữ liệu để đưa ra các quyết định thông minh và chiến lược.

Trực quan hóa dữ liệu (Data Visualization): Trực quan hóa dữ liệu sử dụng các đồ thị và biểu đồ để hiển thị thông tin một cách rõ ràng và trực quan. Loại BI này giúp cho các quản lý có thể hiểu và phân tích dữ liệu một cách dễ dàng và hiệu quả.

Hệ thống quản lý thời gian thực (Real-time Management): Hệ thống quản lý thời gian thực giúp cho các quản lý có thể theo dõi và quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty một cách liền mạch và hiệu quả. Loại BI này cung cấp thông tin về các hoạt động kinh doanh, các chỉ số hiệu quả và các thông tin quản lý khác.

Mỗi loại BI có tính năng và ưu điểm riêng. Việc lựa chọn loại BI phù hợp với nhu cầu của tổ chức phụ thuộc vào yêu cầu và kinh phí của tổ chức.

Ai sẽ là người sử dụng Business Intelligence?

Theo như trên, những người sử dụng Business Intelligence rất đa dạng. Tuy nhiên ta có thể xác định gồm có 4 nhóm chính.

Nhóm 1: Những chuyên gia phân tích dữ liệu

Các chuyên gia BI sẽ phân tích mà đưa ra được các quyết định để định hướng cho doanh nghiệp

Nhóm này thường là những người chuyên làm việc dựa trên số liệu của BI. Các chuyên gia sau khi truy cập vào hệ thống BI sẽ xuất bảng số liệu của doanh nghiệp. Chuyên môn của họ là đọc và đưa ra những dự đoán, hướng đi cho doanh nghiệp dựa trên phân tích các bảng số liệu.

Các chuyên gia này thường làm ở các doanh nghiệp để hỗ trợ định hướng cho doanh nghiệp. Một nhóm các chuyên gia khác sẽ làm ở vị trí trong các hiệp hội về kinh tế. Công việc của họ khi đó là đưa ra dự đoán về tăng trưởng hay xu thế của nền kinh tế.

Nhóm 2: Các lập trình viên IT

Đây là nhóm người dùng có vai trò quan trọng trong việc duy trì cơ sở hạ tầng cho hệ thống BI. Mặc dù các lập trình viên không được trang bị các kiến thức chuyên môn để đọc hay phân tích dữ liệu của hệ thống BI. Nhưng họ có vai trò rà soát, kiểm tra các lỗi của hệ thống BI và đảm bảo cho hệ thống hoạt động chính xác.

Nhóm 3: Nhóm những nhà lãnh đạo của doanh nghiệp

Nhóm này thông thường là đối tượng chính của hệ thống Business Intelligence. Họ sẽ là người dựa trên những phân tích và dự báo từ hệ thống BI mà đưa ra quyết định điều hành. Hệ thống. Nhóm những nhà lãnh đạo của doanh nghiệp thường trao đổi với nhóm các chuyên gia Business Intelligence hoạt động trong doanh nghiệp.

Nhóm 4: Nhóm những người có liên quan đến quá trình kinh doanh

Đây là nhóm đối tượng không tham gia trực tiếp vào việc kinh doanh nhưng lại có ảnh hưởng đến quá trình này. Thông thường nhóm đôi tượng này bao gồm:

• Nhóm khách hàng: dựa vào thông tin mà BI cung cấp để đánh giá độ tin cậy của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra quyết định hợp tác, đặc biệt là với các khách hàng lớn.
• Nhóm thành viên ban quản trị. Các dữ liệu do BI cung cấp sẽ tạo điều kiện để họ quyết định nên cấp vốn cho doanh nghiệp ở mức bao nhiêu.

Các bước triển khai Business Intelligence tại doanh nghiệp

Các bước để đưa Business Intelligence vào trong hoạt động của doanh nghiệp được tiến hành như sau:

Bước 1: Nhập các dữ liệu thô sơ vào trong hệ thống. Từ hệ thống này, BI sẽ trích xuất và đưa vào nguồn dữ liệu. Các dữ liệu thô sơ ban đầu có thể được trải rộng trên rất nhiều các hệ thống khác nhau mà không cần phải đồng nhất chúng lại.

Bước 2: Các dữ liệu từ nguồn sẽ được hệ thống lọc lại và làm sạch lại. Các dữ liệu bây giờ sẽ được đồng nhất và không bị lẫn các thông tin không cần thiết. Hệ thống Business Intelligence cũng có chức năng liên kết các dữ liệu lại với nhau, hình thành các khối dữ liệu.

Bước 3: Những người sử dụng Business Intelligence có quyền truy cập vào dữ liệu của doanh nghiệp. Những người này cũng có quyền hỏi hay truy xuất một bảng báo báo bất kỳ dựa trên nền tảng dữ liệu của hệ thống. Mặt khác, người dùng cũng được cung cấp quyền tiến hành các phân tích dựa trên dữ liệu của BI bất cứ lúc nào.

Liên hệ với SEMTEK để tháo nút thắt cho website của bạn bằng giải pháp về Marketing!

SEMTEK Co,.LTD

🏡 Địa chỉ: 2N Cư Xá Phú Lâm D, Phường 10, Quận 6, TP.HCM
📧 Email: info@semtek.com.vn
☎️ Hotline: (+84)098.300.9285

Từ khóa:

• Business Intelligence tuyển dụng
• Nghệ Business Intelligence
• Học Business Intelligence
• Mô hình Business Intelligence
• Business intelligence analyst

Nội dung liên quan:

• Fresher là gì? Những điều cơ bản bạn cần biết về Fresher
• Market research là gì? Vai trò và mục tiêu của marketing research
• Vendor là gì? Làm thế nào để Marketing Vendor hiệu quả?