Chỉ số nào thực sự quan trọng để đo lường hiệu suất nội dung của bạn

Khoảng 2/3 số nhà tiếp thị tạo nội dung mà không có bất kỳ chiến lược nào được ghi lại và hơn một nửa số nhà tiếp thị B2B và B2C là không chắc chắn một chương trình nội dung thành công trông như thế nào. Đây là vấn đề lớn nhất trong tiếp thị nội dung ngay bây giờ. Bạn không thể tìm ra “vấn đề” phân tích nào nếu bạn không biết mình muốn đạt được điều gì với nội dung của mình.

Mục tiêu kinh doanh của công ty bạn nên xác định mục tiêu nội dung của bạn, từ đó xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà bạn đo lường. Đây là biểu đồ mẫu từ “Báo cáo các phương pháp hay nhất về phương pháp nội dung” mà tôi đã viết với nhà phân tích Rebecca Lieb:

Chỉ số thực sự quan trọng mà bạn nên cân nhắc khi đo lường hiệu suất nội dung.

Trong thế giới marketing nội dung ngày nay, việc đo lường hiệu suất nội dung không chỉ giúp bạn hiểu rõ về mức độ hiệu quả của chiến dịch tiếp thị, mà còn cung cấp thông tin quý giá để tối ưu hóa nội dung cho tương lai. Có rất nhiều chỉ số (KPIs – Key Performance Indicators) mà bạn có thể sử dụng, nhưng không phải tất cả đều có giá trị như nhau cho mọi mục tiêu hoặc chiến dịch. Dưới đây là những chỉ số thực sự quan trọng mà bạn nên cân nhắc khi đo lường hiệu suất nội dung.

1. **Lưu Lượng Truy Cập (Traffic):**
Là số lượng người ghé thăm đến website của bạn. Lưu lượng truy cập có thể giúp bạn hiểu được mức độ hấp dẫn của nội dung đối với khán giả và nếu họ tìm thấy nó qua các công cụ tìm kiếm, truyền thông xã hội, hoặc các nguồn khác.

2. **Thời Gian Trên Trang (Time on Page):**
Thời gian mà người dùng dành trên một trang cụ thể cho bạn biết họ có thực sự đang đọc nội dung của bạn không, đây là một chỉ số quan trọng của sự tương tác.

3. **Tỷ Lệ Bounce Rate (Tỷ lệ thoát):**
Tỷ lệ phần trăm của lượt truy cập chỉ xem một trang rồi rời đi mà không tương tác nhiều hơn. Một tỷ lệ thoát cao có thể là dấu hiệu cho thấy nội dung không đáp ứng được mong đợi của khán giả hoặc không phù hợp với người dùng đến từ nguồn truy cập đó.

4. **Chuyển Đổi (Conversions):**
Chuyển đổi có thể là việc đăng ký nhận bản tin, tải xuống ebook, mua hàng, hoặc bất kỳ hành động nào mà bạn muốn người dùng thực hiện sau khi tiêu thụ nội dung. Số lượng và tỷ lệ chuyển đổi cho bạn biết nội dung của bạn có thành công trong việc thúc đẩy người đọc thực hiện hành động hay không.

5. **Số Lượng và Chất Lượng Backlinks (Liên Kết Đến):**
Số lượng và chất lượng các liên kết đến từ các trang web khác có thể cho bạn biết nội dung của bạn được cộng đồng trực tuyến đánh giá cao thế nào. Backlinks chất lượng từ các trang uy tín cũng cải thiện SEO và thứ hạng tìm kiếm của nội dung.

6. **Tương Tác Trên Mạng Xã Hội (Social Media Engagement):**
Bao gồm lượt thích, chia sẻ, bình luận trên các bài viết liên quan đến nội dung của bạn. Đây là một chỉ số quan trọng cho thấy mức độ lan truyền và sức hút của nội dung đối với người dùng trên các nền tảng xã hội.

7. **SEO Ranking (Thứ hạng tìm kiếm):**
Vị trí của nội dung của bạn trên kết quả tìm kiếm cho các từ khóa quan trọng là một chỉ số cốt lõi cho thấy sự hiệu quả của SEO và khả năng khám phá của nội dung.

8. **Bình Luận:**
Số lượng và chất lượng bình luận trên các bài viết cung cấp thông tin về mức độ tương tác và sự quan tâm của khán giả đối với nội dung của bạn.

9. **Cost Per Lead (CPL) và Return on Investment (ROI):**
CPL cho bạn biết bạn phải chi bao nhiêu tiền cho mỗi khách hàng tiềm năng mà nội dung của bạn thu hút. ROI giúp bạn đánh giá sự hiệu quả của nội dung từ góc độ tài chính.

Hiểu và sử dụng đúng các chỉ số này sẽ giúp bạn không chỉ đo lường mà còn cải thiện chất lượng và hiệu suất của nội dung một cách có chiến lược, từ đó tối ưu hóa kết quả và đảm bảo rằng nội dung của bạn đạt được mục tiêu đề ra.