Thiết kế Website

Lợi ích của việc có một cửa hàng thương mại điện tử

Đã đăng trên bởi semtek
e-commerce store
06
Th9

Nhiều chuỗi nhà hàng như Dominos, KFC và McDonalds đã thích nghi với xu hướng gọi đồ ăn mới này và đã tích cực thúc đẩy nó. Ngay cả các nhà hàng địa phương cũng bắt đầu thích nghi với xu hướng phục vụ trực tuyến mới nhất này, và tại sao không? Có rất nhiều lợi ích khi có một cửa hàng thương mại điện tử. Chúng ta có thể thảo luận về một số ưu điểm để bạn có thể nhanh chóng đưa ra quyết định chuyển sang cách phục vụ đơn hàng trực tuyến hiện đại này.

Cửa hàng thương mại điện tử là gì?

Cửa hàng thương mại điện tử là một trang web hoặc ứng dụng di động cho phép khách hàng đặt món và thanh toán trực tuyến. Cửa hàng thương mại điện tử cho phép khách hàng đặt hàng bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu, và cung cấp cho họ trải nghiệm đặt hàng và thanh toán tiện lợi và nhanh chóng.

Các cửa hàng thương mại điện tử thường cung cấp các thông tin về thực đơn, giá cả, đánh giá của khách hàng, v.v. Khách hàng có thể đặt hàng và thanh toán trực tuyến và chọn phương thức giao hàng hoặc lấy hàng tại cửa hàng. Nhà hàng thương mại điện tử giúp các nhà hàng tăng tính tiện lợi, tăng doanh số và thu nhập, giảm chi phí vận hành, tạo dựng thương hiệu và uy tín, và thu thập thông tin khách hàng để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

cửa hàng thương mại điện tử
cửa hàng thương mại điện tử

Cách kinh doanh cửa hàng thương mại điện tử

Kinh doanh cửa hàng thương mại điện tử là một trong những xu hướng kinh doanh mới trong thời đại số hóa. Nếu bạn đang muốn khai thác tiềm năng của lĩnh vực này, dưới đây là một số cách kinh doanh nhà hàng thương mại điện tử hiệu quả:

  • Xây dựng trang web cửa hàng thương mại điện tử: Đây là bước đầu tiên để bắt đầu kinh doanh nhà hàng thương mại điện tử. Bạn cần tạo một trang web nhà hàng thương mại điện tử chuyên nghiệp, bao gồm thông tin về thực đơn, giá cả, đánh giá của khách hàng, v.v. Trang web của bạn cần được thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng và tối ưu hóa cho các thiết bị di động.
  • Cập nhật thực đơn và giá cả thường xuyên: Để thu hút khách hàng, bạn cần cập nhật thực đơn và giá cả thường xuyên trên trang web của mình. Nếu bạn có các thực đơn đặc biệt hoặc khuyến mãi, hãy chia sẻ chúng trên trang web của mình và quảng bá cho khách hàng biết.
  • Tạo nội dung chất lượng: Một phần quan trọng trong việc kinh doanh nhà hàng thương mại điện tử là tạo nội dung chất lượng để thu hút khách hàng. Bạn có thể tạo các bài viết về các món ăn đặc trưng của nhà hàng, chia sẻ các công thức nấu ăn, hoặc chia sẻ các thông tin liên quan đến ẩm thực.
  • Cung cấp dịch vụ giao hàng và lấy hàng tại cửa hàng: Để tăng tính tiện lợi cho khách hàng, bạn cần cung cấp dịch vụ giao hàng và lấy hàng tại cửa hàng. Bạn có thể tùy chọn các đối tác giao hàng uy tín để đảm bảo khách hàng của bạn nhận được đơn hàng đúng thời gian và địa điểm.
  • Tiếp cận khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội: Không chỉ sử dụng trang web, bạn cần sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bạn có thể chia sẻ các bài viết về nhà hàng, các hình ảnh về món ăn và các chương trình khuyến mãi trên các mạng xã hội này.
  • Tạo chương trình khuyến mãi: Tạo ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt để thu hút khách hàng. Bạn có thể tạo mã giảm giá cho khách hàng đầu tiên, giảm giá cho khách hàng đặt hàng trực tuyến hoặc tặng quà cho các đơn hàng lớn.
  • Quản lý đơn hàng và thanh toán: Để quản lý đơn hàng và thanh toán, cửa hàng thương mại điện tử bạn cần phải có một hệ thống quản lý đơn hàng và thanh toán trực tuyến an toàn và đáng tin cậy. Bạn có thể sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến như PayPal, Stripe hoặc các dịch vụ thanh toán khác để quản lý thanh toán và đơn hàng.
  • Thu thập thông tin khách hàng: Thu thập thông tin khách hàng để có thể liên lạc và giữ liên lạc với khách hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng các biểu mẫu đăng ký hoặc mời khách hàng đăng ký để thu thập thông tin liên lạc của họ.

Lợi ích khi có một cửa hàng thương mại điện tử

Yếu tố tiện lợi

Mọi người đã thể hiện xu hướng của họ đối với sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến, điều này thậm chí còn mở rộng sang việc đặt hàng thực phẩm. Mọi người đều muốn đặt đồ ăn với ít rắc rối nhất có thể và việc đặt đồ ăn trực tuyến rất thuận tiện, tất cả những gì khách truy cập phải làm là truy cập trang web của bạn và có thể đặt hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Hơn nữa, đặt hàng trực tuyến cũng có thể giúp tăng doanh số bán hàng, bằng cách chạm vào các đơn đặt hàng bốc đồng. VP Tiếp thị Cấp cao Jubilant FoodWorks, đã nói “Tiện lợi tuyệt đối đang thúc đẩy số lượng đặt hàng trực tuyến”

cửa hàng thương mại điện tử
cửa hàng thương mại điện tử

Mở rộng cơ sở khách hàng với mức đầu tư thấp nhất

Không có gì tốt hơn một đơn đặt hàng đến lấy/giao hàng trong ngành nhà hàng. Thực phẩm được bán với cùng một mức giá, cộng với việc bạn thậm chí có thể tính thêm phí giao hàng và bạn không cần phải dành thời gian, nguồn lực và nhân viên của mình để chờ đợi chúng, phục vụ họ, hoặc dọn dẹp sau khi họ.

Ngoài ra, trong trường hợp nhà hàng đang có khách, bạn không cần phải từ chối khách hàng hoặc yêu cầu họ đợi. Với khoản đầu tư tối giản, bạn có thể mở rộng cơ sở khách hàng của mình mà không cần đầu tư nhiều. Mặc dù đối với các chuỗi lớn, việc đặt hàng trực tuyến làm giảm sự phụ thuộc và đầu tư của họ vào các trung tâm cuộc gọi, vì các đơn đặt hàng được chuyển trực tiếp đến cửa hàng có liên quan từ trang web. Theo một công ty tư vấn hàng đầu, “Đặt hàng trực tuyến có thể giảm chi phí tới 40-50%”

Tăng số lượng đặt hàng trực tuyến

Nói chung khi đặt món ăn trực tuyến, khách hàng thường có xu hướng đặt nhiều hơn. Trong sự thoải mái của ngôi nhà của họ, họ không thể cưỡng lại một số mặt hàng thực phẩm. Hơn nữa, nhiều món ăn kèm được đề xuất trong khi khách hàng đang trong quá trình đặt hàng, do đó sẽ thu hút khách hàng hơn nữa.

Xây dựng cơ sở khách hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng, thông tin của họ sẽ được lưu trong cơ sở dữ liệu. Thông tin này sau đó có thể được sử dụng để quảng bá bất kỳ chương trình và ưu đãi lễ hội nào.

cửa hàng thương mại điện tử
cửa hàng thương mại điện tử

Phản hồi của khách hàng tức thì

Khi cơ sở khách hàng đã được thiết lập, khách hàng, trong khi đang trong quá trình đặt hàng, cũng sẽ sẵn lòng điền vào biểu mẫu phản hồi. Điều này cho phép các nhà hàng xử lý những thiếu sót của họ trong bất kỳ khu vực cụ thể nào.

Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.

Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!

* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.

Trân trọng,

Từ khóa:

  • Hệ thống thương mại điện tử
  • Lịch sử hình thành thương mại điện tử
  • cửa hàng thương mại điện tử
  • Các lĩnh vực ứng dụng của thương mại điện tử
  • Lịch sử thương mại điện tử ở Việt Nam
  • Thuật ngữ thương mại điện tử
  • Khái niệm thương mại điện tử
  • Thương mại điện tử

Các chuyên mục nội dung liên quan