Google Analytics 4 khác gì so với Universal Analytics và lựa chọn nào tốt hơn cho doanh nghiệp?

Trong thế giới kỹ thuật số liên tục phát triển, việc lựa chọn công cụ phân tích dữ liệu phù hợp là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp thành công. Google Analytics từ lâu đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong việc theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập trang web. Với sự ra mắt của Google Analytics 4 (GA4), một câu hỏi đặt ra: Liệu GA4 có thực sự vượt trội hơn Universal Analytics (UA)? Bài viết này sẽ đi sâu vào so sánh hai phiên bản này, nêu bật các tính năng mới của GA4, và giúp bạn quyết định nên lựa chọn công cụ nào cho doanh nghiệp của mình.

1. Giới Thiệu Về Google Analytics 4 và Universal Analytics

Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4, ra mắt công khai vào tháng 10 năm 2020, là phiên bản mới nhất của Google Analytics. GA4 được thiết kế để cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về hành vi người dùng, phù hợp với các thay đổi trong cách người dùng tương tác với các nền tảng kỹ thuật số.

Universal Analytics (UA)

Universal Analytics, ra mắt vào năm 2013, đã trở thành nền tảng chính mà các doanh nghiệp sử dụng để phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng trên trang web. UA cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ và đã trở thành tiêu chuẩn trong nhiều năm qua.

2. Sự Khác Biệt Chính Giữa GA4 và UA

Mô Hình Dữ Liệu

– Google Analytics 4: Sử dụng mô hình dữ liệu dựa trên sự kiện (event-based), thay vì chỉ tập trung vào các phiên (session). Điều này cho phép GA4 theo dõi các tín hiệu từ người dùng một cách chi tiết và chính xác hơn.
– Universal Analytics: Sử dụng mô hình dữ liệu dựa trên phiên và lượt truy cập (session-based). Mỗi phiên là một cụm các tương tác của người dùng với trang web trong một khoảng thời gian nhất định.

Theo Dõi Người Dùng

– Google Analytics 4: Cho phép theo dõi người dùng trên nhiều thiết bị và nền tảng khác nhau thông qua ID người dùng (User ID) và Google Signals. GA4 cung cấp cái nhìn chi tiết về hành vi của người dùng trên toàn bộ hành trình khách hàng.
– Universal Analytics: Theo dõi người dùng chủ yếu dựa trên cookie của trình duyệt, khiến việc theo dõi trên nhiều thiết bị và nền tảng trở nên phức tạp hơn.

Phân Tích và Báo Cáo

– Google Analytics 4: Tích hợp máy học (machine learning) để cung cấp các dự đoán và thông tin chi tiết tự động. GA4 cũng có giao diện báo cáo đơn giản và trực quan hơn, giúp người dùng dễ dàng tìm hiểu và phân tích dữ liệu.
– Universal Analytics: Cung cấp các báo cáo mặc định mạnh mẽ nhưng yêu cầu sự tùy chỉnh cao hơn để đáp ứng các nhu cầu phân tích chi tiết.

Tính Năng Đo Lường Sự Kiện

– Google Analytics 4: Sự kiện trong GA4 không yêu cầu cấu hình phức tạp. Các sự kiện như lượt xem trang (page view), cuộn trang (scroll), lượt nhấp (click), và chuyển đổi (conversion) được đo lường tự động.
– Universal Analytics: Đòi hỏi cấu hình chi tiết thông qua Google Tag Manager hoặc mã theo dõi tùy chỉnh để theo dõi sự kiện.

Tích Hợp Đa Kênh

– Google Analytics 4: Hỗ trợ tích hợp và theo dõi đối với cả ứng dụng di động và trang web trong một tài khoản duy nhất, giúp hợp nhất và tối ưu hóa dữ liệu từ nhiều nguồn.
– Universal Analytics: Cung cấp khả năng tích hợp với các kênh khác nhưng thường yêu cầu cấu hình riêng lẻ cho từng nền tảng.

3. Ưu Điểm của Google Analytics 4

Phân Tích Tương Lai

GA4 được xây dựng để trở thành công cụ phân tích của tương lai, với khả năng theo dõi chi tiết hơn và tích hợp công nghệ máy học để cung cấp dự đoán và thông tin chi tiết.

Đo Lường Tăng Trưởng

Nhờ vào mô hình dữ liệu dựa trên sự kiện, GA4 có khả năng theo dõi chi tiết hành vi người dùng, giúp các doanh nghiệp đo lường tăng trưởng một cách chính xác hơn và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Đơn Giản Hóa Quá Trình Thiết Lập

GA4 cung cấp các sự kiện tự động, loại bỏ nhu cầu cấu hình phức tạp, giúp người dùng dễ dàng theo dõi các chỉ số quan trọng mà không cần nhiều kỹ năng kỹ thuật.

4. Khi Nào Nên Sử Dụng Universal Analytics?

Dự Án Hiện Tại và Cấu Hình Phức Tạp

Nếu bạn đang sử dụng UA với một cấu hình phức tạp và đã đầu tư nhiều vào các tuỳ chỉnh hiện tại, việc chuyển đổi ngay lập tức có thể gây gián đoạn. Trong trường hợp này, bạn nên tiếp tục sử dụng UA đồng thời bắt đầu cài đặt GA4 để dần dần chuyển đổi.

Báo Cáo Cụ Thể

Nếu doanh nghiệp của bạn yêu cầu các báo cáo cụ thể mà bạn đã thiết lập trong UA, việc duy trì sử dụng UA có thể là lựa chọn tốt cho đến khi GA4 hoàn toàn đáp ứng được các nhu cầu đó.

5. Cách Chuyển Sang Google Analytics 4

Thiết Lập Kép

Nên triển khai cả hai phiên bản GA4 và UA song song để so sánh và làm quen với giao diện và cách thức hoạt động của GA4. Điều này cũng đảm bảo rằng bạn không bỏ sót dữ liệu trong quá trình chuyển đổi.

Tận Dụng Tài Nguyên Hỗ Trợ

Google cung cấp nhiều tài liệu hướng dẫn, khóa học và cộng đồng hỗ trợ về cách sử dụng GA4. Hãy tận dụng các tài nguyên này để nắm vững GA4 và chuyển đổi một cách mượt mà.

Thực Hiện Dần Dần

Chuyển đổi từ UA sang GA4 không cần diễn ra trong một đêm. Bạn có thể thực hiện từng bước một, bắt đầu từ việc thiết lập cơ bản đến dần dần cấu hình các sự kiện phức tạp hơn.

Tổng Kết

Google Analytics 4 mang lại nhiều cải tiến vượt trội so với Universal Analytics, đặc biệt về khả năng theo dõi người dùng, phân tích dữ liệu và tích hợp đa nền tảng. Tuy nhiên, việc chuyển đổi sang GA4 không cần vội vàng nếu bạn đang thỏa mãn với UA và cần thời gian để làm quen với công cụ mới. Sử dụng cả hai phiên bản song song là chiến lược tốt nhất để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ dữ liệu quan trọng nào trong quá trình chuyển đổi và tối ưu hóa hiệu suất trang web cũng như trải nghiệm người dùng.

Cho dù bạn chọn sử dụng UA hay GA4, việc hiểu rõ và tối ưu hóa công cụ Google Analytics của mình luôn là yếu tố then chốt để đạt được các mục tiêu kinh doanh và nâng cao hiệu quả chiến lược marketing kỹ thuật số.