Thiết kế Website

khoa học quản lý

Đã đăng trên bởi semtek
khoa học quản lý
21
Th9

Quản lý khoa học giải quyết các vấn đề liên quan đến quản lý công việc. Những người đóng góp nổi bật cho quản lý khoa học là Frederick W. Taylor, Frank Gilbreth, Lillian Gilbreth và Henry Gantt.

Frederick W.Taylor

Trước những năm 1880, hầu như không có nỗ lực có hệ thống nào để tìm cách quản lý công nhân một cách hợp lý. Thực tiễn quản lý trước năm 1880 chủ yếu dựa trên kinh nghiệm, trực giác và lẽ thường. Frederick W. Taylor (1856-1915), một kỹ sư tự học, người đã thăng tiến từ thư ký lên kỹ sư trưởng tại Công ty Thép Midvale ở tuổi 28, đã cố gắng thay đổi cách tiếp cận đó, tán thành quan điểm rằng các nhà quản lý nên nghiên cứu công việc. một cách khoa học để xác định các yếu tố quan trọng của một nhiệm vụ. Nền tảng kỹ thuật của ông đã cung cấp một mô hình để thiết lập các nguyên tắc quản lý hướng dẫn phân tích công việc một cách khoa học nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Các nguyên tắc của Taylor có thể được tóm tắt như sau:

– Xác định các yếu tố quan trọng của một nhiệm vụ. Taylor tin rằng các nhà quản lý nên quan sát và phân tích từng nhiệm vụ để tìm ra cách tiết kiệm nhất để thực hiện công việc và sau đó đưa cách đó vào hoạt động. Để giúp các nhà quản lý nghiên cứu công việc một cách khoa học, Taylor đã thúc đẩy việc sử dụng các nghiên cứu về thời gian. Các nghiên cứu về thời gian đo lường tất cả các chuyển động nhiệm vụ được thực hiện bởi một công nhân và cố gắng loại bỏ những chuyển động không dẫn đến tăng năng suất.

– Tuyển chọn nhân sự khoa học. Taylor không tin rằng bất kỳ cá nhân nào được đào tạo phù hợp nhất thiết phải là người có năng lực nhất để thực hiện một nhiệm vụ nhất định. Taylor là người ủng hộ mạnh mẽ việc kết hợp các đặc điểm thể chất với kích thước của nhiệm vụ sẽ được thực hiện. Trong khi nhận ra rằng việc áp dụng các nguyên tắc khoa học sẽ tăng hiệu quả trong quá trình sản xuất nhiệm vụ, Taylor cảm thấy rằng một số cá nhân sẽ phù hợp với nhiệm vụ hơn những người khác và các nhà quản lý nên tìm kiếm những người có đặc điểm phù hợp. Đối với Taylor, những đặc điểm thể chất quan trọng nhất của một công nhân là khả năng sản xuất, độ bền của cơ bắp và khả năng chống lại sự mệt mỏi. Cần tránh lựa chọn công nhân dựa trên tính cách.

– Khuyến khích tài chính. Mặc dù kết hợp đúng công nhân với nhiệm vụ là điều cần thiết để tăng hiệu quả của công nhân, Taylor nhận ra rằng một yếu tố khác phải được thêm vào phương trình. Người lao động phải được thúc đẩy. Vào thời điểm đó, cơ sở trả lương phổ biến nhất là mức lương theo giờ. Taylor tin rằng động lực sẽ được nâng cao nhờ hệ thống khuyến khích tài chính theo tỷ lệ phần trăm khác biệt, trong đó người lao động sẽ được trả lương theo những gì họ sản xuất ra thay vì số giờ họ làm việc.

– Chức năng quản đốc. Trách nhiệm nên được phân chia giữa người quản lý và người lao động. Nguyên tắc này quy định rằng các nhà quản lý riêng biệt sẽ lập kế hoạch, chỉ đạo và đánh giá quá trình làm việc; cá nhân công nhân chịu trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ thực tế. Do đó, một công nhân sẽ nhận lệnh từ quản đốc chức năng tùy thuộc vào giai đoạn của quy trình làm việc.’

Theo hệ thống Taylor, ba nguyên tắc đầu tiên hình thành cốt lõi của phương pháp quản lý khoa học. Nguyên tắc cuối cùng được coi là đổi mới ở chỗ nó đưa ra khái niệm giảm bớt trách nhiệm của người lao động trong việc lập kế hoạch, bắt đầu và đánh giá công việc của họ. Thay vào đó, họ có thể tập trung trực tiếp hơn vào quy trình sản xuất thực tế.’

Việc áp dụng các ý tưởng của Taylor trong ngành thép đã dẫn đến sản lượng tăng lên đáng kể và tiền lương cao hơn. Tuy nhiên, nhiều phương pháp của Taylor đã vấp phải sự phản đối do công nhân và công đoàn lo ngại rằng việc thực hiện các kỹ thuật này sẽ dẫn đến nhu cầu vật chất lớn hơn và tình trạng sa thải gia tăng. Ngoài ra, nhiều chủ sở hữu và người quản lý đã sử dụng các phương pháp để tăng lợi nhuận và thu nhập của chính họ, do đó tước đi lợi ích của công nhân khi tăng sản lượng.

Thật vậy, đây là những kết quả khi các phương pháp của Taylor được thực hiện trong một công ty sản xuất vòng bi. Đến năm 1912, với các cuộc đình công xảy ra tại Watertown Arsenal ở Massachusetts và sự phản đối của các liên đoàn lao động ngày càng gia tăng, các phiên điều trần của quốc hội đã được tổ chức về các phương pháp của Taylor để đánh giá khả năng bóc lột công nhân của họ. Taylor đã lập luận trước Quốc hội rằng các phương pháp của ông sẽ chỉ hoạt động nếu lao động và quản lý chia sẻ bình đẳng về phần thưởng của việc tăng năng suất:

Những ý tưởng của Taylor về cải thiện năng suất và hiệu quả tại nơi làm việc đã có tác động lâu dài đến ngành công nghiệp Mỹ. Các nhà sản xuất ngày càng chuyển sang các phương pháp sản xuất hàng loạt mà phương pháp của Taylor rất phù hợp. Mặc dù có bằng chứng mạnh mẽ rằng Taylor có thể đã làm sai lệch một số phát hiện của mình để ủng hộ giá trị của các phương pháp của mình, nhưng các phương pháp này đã dẫn đến tăng năng suất và hiệu quả ở nhiều nhà máy.’

Trong khi nhiều kỹ thuật của Taylor, chẳng hạn như nghiên cứu thời gian và làm việc theo tỷ lệ sản phẩm, thường được sử dụng trong công nghiệp ngày nay, thì triết lý quản lý theo khoa học đã không được chấp nhận hoàn toàn ở Hoa Kỳ. Điều đáng quan tâm là thông qua công việc của Viện Quản lý Quốc tế (1926-1935), nhiều xã hội châu Âu nhận thấy triết lý của Taylor phù hợp hơn với văn hóa của họ và kết hợp nhiều ý tưởng của Taylor vào ngành công nghiệp. Ngay cả Lênin, khi còn là Thủ tướng Liên Xô, cũng ủng hộ việc áp dụng các nguyên tắc quản lý khoa học cho ngành công nghiệp Xô viết.’

Henry L. Gantt

Henry L. Gantt (1861-1919) đã làm việc với Taylor trong việc thực hiện các phương pháp của ông tại Midvale, Simonds và Bethlehem Steel. Tin rằng hệ thống tỷ lệ sản phẩm do Taylor phát triển không có mức tác động như mong muốn, Gantt tập trung sự chú ý của mình vào các kỹ thuật có thể thúc đẩy người lao động hơn nữa. Một trong những đổi mới của ông, một sửa đổi của hệ thống tỷ lệ sản phẩm, là một hệ thống trả lương theo nhiệm vụ và tiền thưởng, theo đó các mục tiêu sản xuất được thiết lập cho người lao động. Nếu công nhân đạt được mục tiêu, một phần thưởng ngoài tiền lương ngày đã được cung cấp. Một công nhân không đạt được mục tiêu vẫn sẽ nhận được tiền lương theo ngày. Ngoài ra, nếu công nhân đạt được mục tiêu, quản đốc hoặc người giám sát trực tiếp cũng sẽ nhận được tiền thưởng. Giả định là một quản đốc có thể thu được lợi ích từ hiệu quả của công nhân sẽ chú trọng hơn vào việc đào tạo công nhân để thực hiện công việc.

Một trong những đóng góp khác của Gantt là sự phát triển của ông về biểu đồ Gantt, một kỹ thuật để hiển thị trên biểu đồ lịch trình công việc cần thực hiện và phân loại công việc đã hoàn thành. Ví dụ: một biểu đồ có thể hiển thị máy nào sẽ được sử dụng hoặc đã được sử dụng cho các nhiệm vụ khác nhau theo thời gian. Mặc dù là một ý tưởng đơn giản nhưng biểu đồ Gantt là một bước phát triển quan trọng trong kiểm soát sản xuất. Biểu đồ được sử dụng rộng rãi ngày nay trong nhiều công ty sản xuất.

Giống như Taylor, Gantt tin rằng hiệu quả sản xuất là mối quan tâm hàng đầu của nhà quản lý. Tuy nhiên, Gantt quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe tâm lý của người lao động liên quan đến quá trình sản xuất. Sự phát triển của Gantt về hệ thống nhiệm vụ và tiền thưởng bắt nguồn từ niềm tin của ông rằng một hệ thống tiền thưởng hào phóng sẽ khiến nhân viên hài lòng hơn và do đó có sản lượng tốt hơn.

Gia đình Gilbreth

Lillian Gilbreth (1878-1972) và Frank Gilbreth (1868-1924), một cặp vợ chồng, là những người sớm ủng hộ triết lý quản lý khoa học của Taylor. Với kiến ​​thức về quản lý và tâm lý học của Lillian, và sự hiểu biết của Frank về những điều phức tạp trong công việc, một nhóm độc đáo và hiệu quả đã được thành lập. Trong khi Taylor thường cố gắng tìm cách để hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn bằng cách tăng tốc độ cho công nhân, thì Gilbreths lại cố gắng tăng tốc độ bằng cách loại bỏ các chuyển động được cho là không cần thiết. Ví dụ, kinh nghiệm làm việc ban đầu của Frank với tư cách là một thợ nề tập sự đã tập trung sự chú ý của anh ấy vào quá trình đặt gạch. Sử dụng ảnh tĩnh của những người thợ nề đang làm việc, Gilbreths phát hiện ra rằng số chuyển động mà một người thợ nề thực hiện để đặt một viên gạch có thể giảm từ 181/2 xuống còn 4, tăng số lượng gạch được đặt trong một ngày làm việc từ 1.000 lên 2.700 mà không cần tăng tốc độ công nhân.16 Thành công của họ trong nghiên cứu này đã khiến họ tập trung vào các nhiệm vụ được thực hiện bởi công nhân trong các ngành sản xuất.

Gia đình Gilbreth không giới hạn nghiên cứu của họ trong việc khám phá ra cách tốt nhất để thực hiện một nhiệm vụ như Taylor đã làm. Tất nhiên, việc giảm số lượng chuyển động mà công nhân thực hiện khi thực hiện một nhiệm vụ là một cách để tăng sản lượng, nhưng mối quan tâm không kém đối với Gilbreths là việc giảm sự mệt mỏi của công nhân mà nó sẽ đạt được. Tập trung vào tâm lý quản lý, vốn là chủ đề trong luận án tiến sĩ của Lillian’, Gilbreths đã nghĩ ra các phương pháp đào tạo và phát triển công nhân để luân chuyển các nhiệm vụ với giả định rằng sự đa dạng tại nơi làm việc sẽ thúc đẩy tinh thần.

Gia đình Gilbreth không chỉ giới hạn ý tưởng của họ ở nơi làm việc. Như được ghi lại trong một cuốn sách do hai trong số 12 người con của họ viết có tựa đề Cheaper by the Dozen (sau này là một bộ phim nổi tiếng), Frank và Lillian đã áp dụng nhiều ý tưởng của họ vào các hoạt động thông thường hàng ngày. Những đứa trẻ báo cáo rằng cha của chúng đã cài khuy áo vest từ dưới lên trên, thay vì từ trên xuống dưới, vì ông có thể tiết kiệm được bốn giây. Bằng cách cạo bằng hai dao cạo cùng lúc, anh ấy có thể giảm thời gian cạo đi 44 giây, nhưng anh ấy đã từ bỏ kỹ thuật này vì mất hai phút cho mỗi lần băng để xử lý vết cắt. Bọn trẻ khăng khăng rằng chính hai phút bị mất chứ không phải vết cắt khiến anh ấy bận tâm nhất.’

Kết thúc

Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.

Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!

* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.

Trân trọng,

Các chuyên mục nội dung liên quan