Làm thế nào để truyền đạt thông điệp bán hàng của bạn?

Làm thế nào để truyền đạt thông điệp bán hàng của bạn Vì vậy, người mua hành động ngay bây giờ!

Sẽ không tuyệt vời khi mỗi khi bạn thuyết trình về bán hàng, viết một lá thư, gửi tài liệu về bán hàng của bạn hoặc đặt một quảng cáo mà bạn biết chắc chắn rằng bạn có thể khiến khách hàng tiềm năng của bạn hành động và trả lời đề nghị của bạn?

Nói một cách thẳng thắn, không quá khó nếu bạn chỉ áp dụng những kiến ​​thức cơ bản về tiếp thị. Thật không may, tiếp thị là một trong những hoạt động ít được hiểu nhất và được cho là một trong những hoạt động ít được tận dụng nhất, trong kinh doanh ngày nay.

Tiếp thị đã và sẽ tiếp tục tạo ra sự khác biệt giữa sự tồn tại và sự diệt vong của một doanh nghiệp ngày nay. Bước tới tương lai với tốc độ thay đổi hàng ngày chóng mặt trong thị trường thay đổi vô cùng khó lường này, với vòng đời sản phẩm ngắn hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp, dù nhỏ hay lớn, phải có lợi thế hoặc mất thị phần vào tay đối thủ.

Để đạt được lợi thế ngày hôm nay sẽ liên quan đến việc cải tiến hoạt động tiếp thị của bạn bằng cách tiếp cận toàn diện và các chiến lược sắc bén để đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh doanh của bạn. Tôi càng nghiên cứu và tìm hiểu cách thức hoạt động của các doanh nghiệp – tôi càng bị thuyết phục và tôn trọng rằng tiếp thị chiến lược là tiền đề để tối ưu hóa hiệu suất bán hàng của chúng tôi.

Hãy nghĩ về nó theo cách này: Hình dung một chiếc ô – và gắn nhãn nó là “tiếp thị” và “chiến lược”. Tiếp theo, hãy xem quảng cáo, xây dựng thương hiệu, quan hệ công chúng, v.v. Hãy gắn nhãn các mặt hàng đó, “bán” và “quy trình chiến thuật”.

“Tiếp thị,” – chiến lược – là những gì tạo vị trí thuận lợi cho sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn trong tâm trí khách hàng và nhằm mục đích kích thích mong muốn và nhu cầu mua hàng của khách hàng.

“Bán hàng” – các quy trình chiến thuật – là các công cụ được sử dụng để giáo dục, thông báo, ảnh hưởng và thuyết phục các hành động mua hàng từ khách hàng.

Cả tiếp thị và bán hàng đều phải dẫn dắt khách hàng hành động. Ví dụ: Quảng cáo là hành động của người bán hàng. Tất cả các đài phát thanh, truyền hình, báo chí, thư trực tiếp (điện tử hoặc báo giấy) và tạp chí đều phải được xây dựng theo cách đòi hỏi giống như một nhân viên bán hàng thuyết trình cho khách hàng tiềm năng.

Các kỹ năng, thói quen và thái độ tương tự cần có của một nhân viên bán hàng để tạo ảnh hưởng đến hành động, về phía khách hàng, phải phù hợp trực tiếp với tất cả các quy trình chiến thuật khác nhau của bạn.

Ví dụ – Nhân viên bán hàng thành công phải:

1. Phát triển và xây dựng mối quan hệ

2. Hiểu nhu cầu của khách hàng

3. Nhấn mạnh lợi ích hữu hình

4. Khéo léo đưa khách hàng đến mua hàng

5. Giữ cho khách hàng tiềm năng “tham gia” vào quá trình mua hàng

6. Liên kết chiến lược một sản phẩm hoặc dịch vụ với các nhu cầu và vấn đề quan trọng nhất của khách hàng

7. Chi tiết sản phẩm hoặc dịch vụ để thúc đẩy hành động mua của khách hàng

Mỗi phần quảng cáo được sử dụng trong kho vũ khí tiếp thị của bạn – quảng cáo trên báo, quảng cáo trên tạp chí, gửi thư phản hồi trực tiếp, chiến dịch quan hệ công chúng phải tạo nên một trường hợp hoàn chỉnh và hấp dẫn cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn theo cách mà nhân viên bán hàng sẽ làm trực tiếp.

1. Quảng cáo của bạn (một cách ẩn dụ) có nói chuyện với khách hàng của bạn – họ có xây dựng mối quan hệ không?

2. Các tài liệu quảng cáo, thư từ, bản tin, quảng cáo và quan hệ công chúng của bạn có đáng tin cậy và về mặt cảm xúc khiến mọi người tò mò muốn tìm hiểu thêm không?

3. Hoạt động tiếp thị của bạn có nhắm mục tiêu đến những khách hàng có nhu cầu thực sự đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn – có tiền và sẵn sàng chi tiêu không?

4. Các tài liệu tiếp thị của bạn có giáo dục và nhấn mạnh tất cả các lợi ích hữu hình để giữ cho khách hàng tiềm năng tương tác và có động lực để thực hiện hành động mua hàng hay không.

Hôm nay không phải lúc rụt rè trong việc tiếp thị của bạn. Mọi người cần được thúc đẩy trong việc đưa ra quyết định. Họ muốn và mong đợi được hướng dẫn cách thực hiện hành động để có được sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Hãy đánh giá hành động tiếp thị và bán hàng chiến lược của bạn được đề cập ở trên và ngoài ra, hãy xem bạn có:

1. Giáo dục khách hàng của bạn về những lợi thế độc đáo mà sản phẩm và dịch vụ của bạn cung cấp:

một). Đảm bảo dịch vụ

b). Hỗ trợ kỹ thuật hoặc sản xuất

c). Bảo hành

d). Độ bền và độ tin cậy

e). Phát triển sản phẩm mới

f). Nâng cấp và cải tiến sản phẩm

g). Vận chuyển

2. Đặt câu hỏi chiến lược cho:

một). Liên kết sản phẩm hoặc dịch vụ với nhu cầu của khách hàng

b). Cung cấp giải pháp cho các vấn đề của họ

c). Quản lý các mối quan hệ khách hàng

d). Giữ khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn tham gia vào quá trình mua hàng

3. Lắng nghe tích cực cho:

một). Kích hoạt cảm xúc

b). Lý luận logic

4. Xử lý các phản đối đối với:

một). Giảm thiểu lo ngại

b). Vượt qua trở ngại

5. Trình bày lợi ích:

một). Thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và hành động mua hàng của bạn

b). Tạo lợi thế cho sản phẩm và dịch vụ của bạn so với đối thủ cạnh tranh

Bây giờ là lúc để rút ra tất cả các tài liệu tiếp thị, quảng cáo, kịch bản bán hàng, tài liệu quảng cáo, tài liệu trình bày, kênh tiếp thị và vâng, hãy kiểm tra thái độ, thói quen và kỹ năng của bạn – đã đến lúc phải đổi mới, phi truyền thống và táo bạo trong tư duy và kinh doanh của bạn nỗ lực.

Kết thúc

Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.

Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!

* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.

Trân trọng,

Các chuyên mục nội dung liên quan

• Bản tin số mới nhất | Góc chia sẻ kiến thức số hóa & Chiến lược kinh doanh
• Trang chủ
• Marketing tổng thể
• SEO
• Thiết kế Website
• Web Hosting
• VPS