Rating: 5
Author: semtek

Tiêu đề nội dung

Một trong những nhân sự không thể thiếu của bất kỳ doanh nghiệp, công ty hay đơn vị nào đó chính là nhân viên kinh doanh. Vậy, nếu bạn đang thắc mắc về nhân viên kinh doanh là gì? nhân viên kinh doanh làm những gì? Cũng như những thông tin liên quan đến vị trí này, SEMTEK sẵn lòng giải đáp cho bạn trong bài viết dưới đây.

Nhân viên kinh doanh là gì?

Nhân viên kinh doanh hay nhân viên bán hàng là người chịu trách nhiệm quảng bá và truyền thông rộng rãi sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng nhằm thuyết phục họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Nhờ vào đó, họ có thể giúp tăng doanh thu, lợi nhuận góp phần phát triển doanh nghiệp.

Nhân viên kinh doanh thuộc bộ phận Sales và Marketing, hoạt động dưới sự quản lý của Trưởng phòng kinh doanh tiếp thị.

Công việc của nhân viên kinh doanh được chia làm hai phần rõ ràng, bao gồm:

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tư vấn, thuyết phục khách hàng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm bằng sự tận tình và chu đáo.

Làm nhân viên kinh doanh có khó không?

Thực tế, công việc của một nhân viên kinh doanh được xem là “làm dâu trăm họ”, khá vất vả. Bạn cần phải nắm chắc kiến thức và kỹ năng cần thiết, hiểu rõ và đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng, thị trường.

Để từ đó, bạn lên những chiến lược và giải pháp tư vấn phù hợp. Và mục tiêu cuối cùng là đem về nguồn doanh thu và lợi nhuận tối ưu nhất.

Để có thể đạt được mục tiêu doanh thu ấy, nhân viên kinh doanh cần trau dồi nhiều kỹ năng và kiến thức về kinh tế – xã hội để dễ dàng thuyết phục những vị khách hàng khó tính nhất.

Và trong chặng đường sự nghiệp, sẽ có thành công và chắc chắn cũng không ít thất bại. Vậy lúc này, nhân viên kinh doanh cần làm gì?

Sau tất cả, bạn hãy vực dậy tinh thần, rút ra được những bài học và kinh nghiệm gì và nhận ra điểm mạnh, điểm yếu của bản thân.

Kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp nhân viên kinh doanh làm những gì

Kỹ năng tin học văn phòng

Đây là một kỹ năng mà không chỉ nhân viên hỗ trợ kinh doanh cần có mà nó là một kỹ năng mà bất cứ người trẻ nào khi bắt đầu đi làm văn phòng đều phải nắm vững bởi đây là một kỹ năng vô cùng quan trọng và thiết yếu. Hơn nữa, đối với nhân viên hỗ trợ kinh doanh, công việc chính của họ là lo liệu giấy tờ – văn bản, vì vậy họ không thể không thành thạo Word. Họ làm việc trong bộ phận kinh doanh – bán hàng nên việc sử dụng Excel là chuyện như ‘cơm bữa’. nhân viên kinh doanh làm những gì

Nhân viên hỗ trợ kinh doanh đôi khi còn phải báo cáo với cấp trên hoặc đưa ra các kế hoạch, chiến lược; vì vậy kỹ năng sử dụng PowerPoint của họ phải tốt. Nói tóm lại, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint là những thứ họ cần master.

Thành thạo kỹ năng tiếng Anh

Với mõi doanh nghiệp, tùy theo tính chất công việc gặp nhiều đối tượng khách hàng khác nhau đồng thời cũng có lúc phải xử lý công việc văn bản bằng Tiếng Anh vì thế nắm vững và thành thạo Tiếng Anh là một lợi thế vô cùng lớn khi ứng tuyển làm nhân viên hỗ trợ kinh doanh.

Tùy theo từng công ty mà có các yêu cầu khác nhau như: Yêu cầu tiếng anh đọc hiểu, yêu cầu tiếng anh giao tiếp, yêu cầu sử dụng thành thạo tiếng anh. Ngoài ra ở một số công ty khác, còn có thể yêu cầu thêm một ngoại ngữ bất kỳ để phụ trách dịch văn bản cũng như làm việc với các khách hàng nước ngoài. Hiện nay ở Việt Nam, các ngoại ngữ này có thể là tiếng Trung, tiếng Nhật hay tiếng Hàn.

Kỹ năng làm việc độc lập nhân viên kinh doanh làm những gì?

Đối với nhân viên hỗ trợ kinh doanh thì thay vì làm việc cùng một tập thể lớp, với các nhóm hoặc các phòng ban,… thì họ sẽ hoàn thành công việc của mình một cách độc lập. Vì thế, công việc này sẽ khó khăn đối với người nào mà thích tạo nhiều mối quan hệ nơi làm việc.

Công việc này đòi hỏi nhân viên hỗ trọ kinh doanh cần có khả năng làm việc độc lập, tự tìm tòi, triển khai và quyết định các phương án, công cụ đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra trơn tru của đội ngũ bán hàng. Sales support nhận chỉ thị và nhiệm vụ qua hệ thống, làm việc độc lập và chỉ tiếp xúc với đội ngũ bán hàng khi cần thiết.

Kỹ năng làm việc dưới áp lực

Đối với nhân viên văn phòng nói chung và nhân viên hỗ trợ kinh doanh nói riêng, khối lượng công việc cần xử lý trong ngày vô cùng nhiều và liên quan đến nhiều chức năng khác trong doanh nghiệp và đòi hỏi nhiều yêu cầu về thời gian và mức độ hoàn thành công việc. nhân viên kinh doanh làm những gì

Làm việc trực tiếp với đội ngũ kinh doanh tinh nhuệ của công ty, nhân viên hỗ trợ kinh doanh buộc phải nâng cao chất lượng công việc và đuổi kịp tốc độ làm việc chuyên nghiệp của những “chiến binh bán hàng”. Là một hỗ trợ bán hàng, bạn sẽ cần năng lượng và thái độ tích cực để xử lý khối lượng lớn yêu cầu của các nhân viên bán hàng và các khách hàng.Vì vậy, vị trí hỗ trợ bán hàng cần có khả năng chịu được áp lực công việc tốt cũng như đáp ứng được thời hạn hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Cuối cùng, như đã nói ở trên, khối lượng công việc và mức độ hoàn thành công việc có sự đòi hỏi lớn vì thế không chỉ có khả năng chịu áp lực mà nhân viên hỗ trợ kinh doanh còn phải có khả năng giải quyết vấn đề nhanh gọn và hiệu quả.

Kết quả của việc giải quyết các vấn đề có tốt hay không ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của đội ngũ kinh doanh cũng như chất lượng dịch vụ, hình ảnh của công ty. Vì vậy là một nhân viên hỗ trợ kinh doanh, bạn cần phải có kỹ năng giải quyết vấn đề thông minh và khéo léo. Tuy nhiên không phải ai cũng có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, vì vậy kỹ năng này cần phải học hỏi người đi trước, rèn luyện và rút kinh nghiệm qua từng vấn đề gặp phải. nhân viên kinh doanh làm những gì

Những kỹ năng mềm thiết yếu nhân viên kinh doang Web cần có nhân viên kinh doanh làm những gì

Quản lý dự án

Kỹ năng quản lý dự án đặc biệt quan trọng với một nhân viên thiết kế web. Tất nhiên một nhân viên thiết kế web sẽ không phải chịu toàn bộ trách nhiệm một dự án web, cái mà họ phải chịu trách nhiệm là phần công việc, nhiệm vụ được giao, làm sao để đạt đúng tiến độ công việc. Phần này đòi hỏi người làm thiết kế phải có kỹ năng quản lý dự án, biết sắp xếp và ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng, quản lý và theo dõi tiến độ công việc của mình để tìm ra những giải pháp mới, cải thiện hiệu suất công việc, đạt kết quả hơn.

Linh hoạt, mềm dẻo

Là người thiết kế web, bạn phải hiểu rõ các dự án của doanh nghiệp, hay yêu cầu về code, back-end… có thể thay đổi liên tục. Vì vậy kỹ năng quan trọng khác của một nhân viên kỹ thuật là phải linh hoạt, thích ứng nhanh với những cái mới để có thể đáp ứng các yêu cầu công việc.

Hiểu rõ tâm lý người dùng nhân viên kinh doanh làm những gì

Về cơ bản một dự án web có thể coi là thành công nếu đáp ứng được các tâm tư, nguyện vọng của người dùng. Người dùng bình thường không có nhiều kinh nghiệm về mặt công nghệ, kỹ thuật nên khó có thể mà trình bày được các nhu cầu, ý tưởng về trang web hoặc ứng dụng web mà họ mong muốn, thậm chí là không biết họ muốn gì.

Trong những tình huống này đòi hỏi một nhân viên thiết kế web phải có khả năng thu thập, lắng nghe ý kiến từ phía người dùng để hiểu rõ tâm lý, nhu cầu mà họ mong muốn là gì, trước hết suy nghĩ mọi thứ từ góc độ doanh nghiệp đến người dùng cụ thể.

Kỹ năng giao tiếp

Công việc của một nhà thiết kế và phát triển web dựa trên các thỏa thuận. Một hệ thống web trước khi được triển khai và phát triển phải có phần mô tả, giới thiệu sao cho người dùng có thể hiểu được web này làm về nội dung gì, liên quan đến mảng nào. Nhiệm vụ này đòi hỏi nhà thiết kế phải có kỹ năng giao tiếp tốt, để giải thích làm sao cho người dùng, kể cả những người không có kiến thức gì về web cũng có thể hiểu được. nhân viên kinh doanh làm những gì

Suy nghĩ trực quan

Cái mà người dùng cuối quan tâm là giao diện trang web như thế nào hay các tính năng của ứng dụng web là gì. Bằng cách suy nghĩ một cách trực quan, bạn có thể dễ dàng hình dung ra giải pháp, thiết kế hình ảnh cho trang web cũng như cải tiến các chức năng ứng dụng cho trang web nhanh chóng và hiêu quả hơn. nhân viên kinh doanh làm những gì

Suy nghĩ trực quan có thể nói là một trong số những kỹ năng mềm khá quan trọng đối với không chỉ nhân viên thiết kế web nói chung mà còn cả với các nhân viên thuộc khối kỹ thuật. Nếu bạn là một nhân viên kỹ thuật thì yếu tố này cũng giúp bạn đảm nhận và thực hiện công việc được tốt hơn, suy nghĩ trực quan sẽ giúp nhân viên kỹ thuật có thể đánh giá được vấn đề và thực hiện tốt công việc dù khó đến mức nào.

SEMTEK tuyển nhân viên kinh doanh online Website nhân viên kinh doanh làm những gì