ERP là gì? Tìm hiểu chức năng, lợi ích của hệ thống ERP

Tiêu đề nội dung

ERP là một trong những phần mềm quản lý hàng đầu dành cho các doanh nghiệp. Bài viết dưới đây SEMTEK sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn phần mềm ERP là gì cũng như các đặc trưng khiến phần mềm quản lý doanh nghiệp này trở nên khác biệt và được nhiều người đánh giá cao.

Tìm hiểu Phần mềm ERP là gì?

1. Phần mềm ERP là gì?

ERP (viết tắt của Enterprise Resource Planning Systems) là hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tích hợp nhiều chức năng đa dạng, phù hợp với nhu cầu của từng phòng ban của doanh nghiệp. Các phần mềm ERP đa số là các phần mềm thiết kế theo yêu cầu.

Thông thường, một doanh nghiệp bao gồm nhiều phòng ban với các nhiệm vụ khác nhau. Do đặc thù riêng của công việc, các phòng ban sẽ lựa chọn sử dụng các phần mềm riêng, có các tính năng hỗ trợ hiệu quả cho công việc của mình.

Thế nhưng, việc sử dụng các phần mềm doanh nghiệp khác nhau khiến việc chia sẻ thông tin, dữ liệu giữa các bộ phận thường gặp nhiều khó khăn gây ra rắc rối cho người dùng và làm gián đoạn quy trình vận hành của công ty.

Với hệ thống quản lý doanh nghiệp ERP, các phòng ban sẽ chỉ ứng dụng một nền tảng thống nhất, vừa có các tính năng đáp ứng yêu cầu công việc, vừa có không gian liên kết để cung cấp, truyền tải thông tin, dữ liệu nhanh chóng đến các bộ phận liên quan.

Hiện nay, phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP không chỉ tạo ra sự kết nối chặt chẽ trong doanh nghiệp mà còn hỗ trợ quá trình liên kết, trao đổi công việc với các doanh nghiệp khác, giúp công việc được giải quyết đơn giản, hiệu quả và tiết kiệm hơn.

2. Các thành phần của hệ thống ERP là gì?

Hệ thống ERP bao gồm nhiều chức năng đa dạng và các doanh nghiệp có thể quyết định bổ sung thêm các mô-đun tính năng mới để đáp ứng nhu cầu riêng của mình. Bởi vậy, ở đây chỉ đề cập đến một vài thành phần, chức năng phổ biến nhất.

Kế toán & Tài chính
Sản xuất và phân phối
Bán hàng
Quản lý dịch vụ

3. Yêu cầu cơ bản với một phần mềm ERP là gì?

Thiết kế thích hợp với nhiều nghiệp vụ đa dạng

ERP là một hệ thống chứ không phải phần mềm với tính năng đơn lẻ. Do đó, một phần mềm doanh nghiệp được gọi là ERP chắc chắn phải được thiết kế với nhiều tính năng đa dạng, tích hợp nhiều mô-đun chức năng phù hợp cho những công việc, nghiệp vụ khác nhau.

Hiện nay, các hệ thống ERP đang được thiết kế theo hướng cung cấp giải pháp pháp triển toàn diện theo đặc thù ngành. Theo đó, bên cạnh việc sở hữu đầy đủ các thành phần cơ bản của một ERP thông thường, hệ thống này sẽ sở hữu các công cụ hỗ trợ chuyên sâu cho các lĩnh vực riêng biệt.

Khả năng tích hợp chặt chẽ

Các công cụ, chức năng trên cùng hệ thống ERP sẽ được tích hợp chặt chẽ. Điều này cho phép việc chia sẻ, khai thác và phát triển nguồn dữ liệu chung giữa các phòng ban, bộ phận khác nhau. Như vậy, nguồn thông tin đảm bảo tính thống nhất và cập nhật, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian xử lý dữ liệu.

Khả năng phân tích quản trị

ERP cho phép kiểm soát và theo dõi tổng thể về công việc của từng phòng ban nói riêng và của cả công ty nói chung. Các dữ liệu được thu thấp giúp ERP có thực hiện các báo cáo, phân tích và đánh giá chuyên sâu, đa chiều. Tính năng này hỗ trợ tối đa cho công việc của người quản lý, giúp người quản lý có thể nhận định chính xác về tình huống thực tế của doanh nghiệp, dự đoán chiều hướng phát triển và xây dựng các kế hoạch tương lai thích hợp.

Tính mở phần mềm erp là gì?

Một trong những đặc trưng cơ bản khiến ERP được đánh giá cao hơn hầu hết các phần mềm quản lý doanh nghiệp khác là tính mở. Yếu tố này giúp ERP có thể được mở rộng, bổ sung thêm các mô-đun, các quy trình mới khi cần thiết.

Cùng với đó, hệ thống này cũng cho phép mở rộng khả năng kết nối, bổ sung dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin khác hoặc tiến hành cập nhật và sửa chữa thông tin khi cần thiết. Bởi vậy, ERP có thể học hỏi, cải tiến quy trình quản lý và đồng hành cùng doanh nghiệp trong dài hạn.

4. Đặc trưng của phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP

Để phân biệt với các giải pháp quản trị doanh nghiệp khác, phần mềm ERP có 4 đặc điểm chính sau:

1. ERP là một hệ thống quản trị sản xuất kinh doanh hợp nhất. Mọi thành viên doanh nghiệp (từ nhà quản lý tới nhân viên), mọi công đoạn và phòng ban chức năng xâu chuỗi thành một quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh có trật tự.

2. ERP là một hệ thống phần mềm hỗ trợ chứ không phải dây chuyền sản xuất tự động thay thế sức người.

3. ERP là một hệ thống quản lý hoạt động theo quy tắc và kế hoạch rõ ràng. Các nhân viên với nhiệm vụ cụ thể cần được xác định từ trước cùng với quy định nhất quán, chặt chẽ; kế hoạch sản xuất kinh doanh phải được lập ra theo định kỳ tuần, tháng, năm.

4. ERP là hệ thống liên kết giữa các phòng ban trong công ty để chúng cùng làm việc, trao đổi, cộng tác qua lại với nhau chứ không phải mỗi phòng ban là một cát cứ hoạt động riêng lẻ.

Chức năng phần mềm ERP là gì?

1. Chức năng kế toán và tài chính

Phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP cung cấp đầy đủ các tính năng, công cụ cơ bản của lĩnh vực kế toán và tài chính bao gồm: Sổ cái chung, Tài khoản chi trả, Các khoản nhận về Số dư, Báo cáo tài chính, Quản lý tiền mặt, Ngân sách,…

Chức năng này giúp các doanh nghiệp quản lý dòng tiền hiệu quả, giảm bớt đáng kể thời gian nhập liệu, đáp ứng các nghiệp vụ quan trọng của công việc kế toán tài chính và giúp quy trình quản lý các khoản thu-chi được kiểm soát hiệu quả hơn

2. Chức năng quản lý quy trình sản xuất, phân phối

Hệ thống ERP cung cấp các tính năng: Số lượng nhập – bán – tồn kho, Quản lý kho, Theo dõi chất lượng, Điều phối giao hàng,… để giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả quy trình sản xuất, kho vận, phân phối sản phẩm.

Hệ thống sẽ xây dựng kế hoạch sản xuất phù hợp giúp sử dụng tối ưu chi phí và thời gian, giảm bớt tỷ lệ lỗi hỏng trong quá trình sản xuất, cắt giảm chi phí lưu kho, kiểm kê hàng hóa hiệu quả cho quá trình xuất – nhập, phân phối phương tiện phù hợp cho quy trình vận chuyển. Các tính năng này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn gia tăng hiệu quả sản xuất, chất lượng sản phẩm.

3. Chức năng bán hàng của phần mềm ERP là gì?

Về cơ bản, tính năng bán hàng sẽ bao gồm: Tạo đơn, Xử lý đơn hàng, Bán hàng trực tuyến, Hóa đơn bán hàng,… Tính năng này giúp minh bạch hóa các quy trình bán hàng, gia tăng hiệu suất bán hàng của nhân viên, tiết kiệm thời gian mua hàng cho khách.

Cùng với đó, các công cụ quản lý hệ thống ERP sẽ hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh, cung cấp các công cụ thu thập và phân tích dữ liệu để đánh giá hoạt động bán hàng, xây dựng các chương trình phù hợp để thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi, gia tăng doanh số kinh doanh.

4. Chức năng quản lý dịch vụ của phần mềm ERP

Các tính năng trong mô-đun về quản lý dịch vụ: Đặt lịch, Quản lý chất lượng, Hợp đồng dịch vụ, Chương trình khách hàng thân thiết,… Khác với hàng hóa thông thường, việc quản lý về dịch vụ thường phức tạp và khó đánh giá hơn. Các tính năng cơ bản sẽ giúp quy trình quản lý dịch vụ được chuẩn hóa, giúp duy trì chất lượng dịch vụ, hướng đến việc thiết lập và duy trì quan hệ với khách hàng.

5. Một số tính năng linh hoạt dựa trên đặc thù của phần mềm ERP

Bên cạnh các tính năng cơ bản được đề cập ở trên thì một vài mô-đun được sử dụng phổ biến khác gồm Quản trị nhân lực, Quản lý quan hệ khách hàng, Quản lý bảo dưỡng máy móc thiết bị, Điều hành doanh nghiệp.

Như đã đề cập trước đó, vì phần mềm doanh nghiệp là hệ thống mở, các doanh nghiệp còn có thể tích hợp thêm các tính năng khác để phù hợp với đặc thù riêng của ngành nghề, công việc.

Lợi ích phần mềm ERP là gì?

1. Lưu trữ và kiểm soát thông tin khách hàng

Toàn bộ thông tin về khách hàng bao gồm thông tin cơ bản, thông tin liên hệ, đơn hàng, sử dụng các ưu đãi, dịch vụ hậu mãi,… đều được lưu trữ chung trên một nền tảng và được bổ sung liên tục khi khách hàng tiếp cận các kênh khác nhau của doanh nghiệp. Các bộ phận có thể tìm kiếm và sàng lọc dữ liệu thông qua các công cụ hỗ trợ đi kèm.

Các bộ phận liên quan đều có thể truy cập và sử dụng các thông tin này cho công việc của mình như xây dựng chiến dịch marketing, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ mua hàng,…

2. Gia tăng hiệu suất quá trình sản xuất, cung ứng sản phẩm và dịch vụ

Hệ thống ERP có thể trực tiếp tham gia hoặc thúc đẩy tự động hóa một số khâu trong quy trình sản xuất, cung ứng các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Nhờ sử dụng một nền tảng chung, các quy trình này sẽ được xây dựng và tiếp nối một cách khoa học, hợp lý giúp tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí, nhân sự và gia tăng năng suất công việc.

Đồng thời, những người phụ trách công việc quản lý cũng có thể theo dõi sát quy trình vận hành, dễ dàng theo dõi các số liệu thực tế mà không cần phải đi kiểm tra từng khâu, từng bộ phận.

3. Tăng hiệu quả quản lý dự án

Hệ thống ERP tạo ra một nền tảng phù hợp để bạn có thể quản lý hiệu quả mỗi dự án. Từng công việc trong dự án bao gồm vấn đề tài chính, triển khai, theo dõi tiến độ, báo cáo kết quả đều được tổng hợp chung trên phần mềm. ERP còn hỗ trợ người dùng thiết lập các báo cáo dự án, báo cáo tài chính theo mẫu tiêu chuẩn như IFRS HAY GAAP.

Như vậy, người quản lý có thể giảm bớt thời gian kiểm tra, đối chiếu từng công đoạn trong dự án, có thể theo dõi trực quan về tiến độ thực hiện, phân tích cụ thể các vấn đề tồn tại và dễ dàng đưa ra các phương án xử lý phù hợp.

4. Kiểm soát tài chính, giảm chi phí

ERP thiết lập các form thông tin chi tiết giúp theo dõi chính xác về từng khoản thu chi, hỗ trợ kiểm tra các khoản thu chi dựa trên số lượng mua/ bán/ trữ hàng, tính toán lương bổng và chi phí phúc lợi nhân viên, theo dõi tiến độ đầu tư, thu lời của từng dự án,…

Các tính năng này giúp người quản lý kiểm soát tài chính chặt chẽ, loại bỏ các khe hở trong việc sử dụng ngân sách, giúp định hướng các biện pháp cắt giảm chi phí phù hợp.

5. Tối ưu hóa quy trình phân bổ nhân sự

Bộ phận Nhân sự có thể thông qua ERP để theo dõi giờ làm việc, ra về, ngày công, số lượng dự án, khối lượng công việc của từng nhân viên. Trước hết, điều này sẽ giúp Bộ phận Nhân sự tổng kết, lên kế hoạch về việc khen thưởng, phúc lợi cho tất cả các nhân viên trong công ty, ngay cả khi các nhân viên làm việc ở những khu vực khác nhau.

Mặt khác, khi theo dõi khối lượng công việc, Nhân sự có thể tiến hành phân bổ lại nhân sự phù hợp hơn, tối ưu hóa lợi ích và hiệu quả mà từng nhân viên mang lại, đồng thời xây dựng kế hoạch tuyển dụng phù hợp, đảm bảo tiến độ công việc.

6. Gia tăng hiệu quả giao tiếp nội bộ

Phần mềm doanh nghiệp ERP sẽ thúc đẩy quá trình tương tác, giao tiếp các thành viên trong công ty chứ không chỉ riêng trong nội bộ từng phòng ban. Giao tiếp thuận lợi sẽ giúp các thông tin được truyền đi nhanh chóng, liên kết giữa các bộ phận trở nên dễ dàng hoen và nhờ vậy các hoạt động chung của công ty có thể tiến hành đồng bộ và hiệu quả.

Trên đây là những thông tin mà SEMTEK tổng hợp để giúp bạn hiểu rõ hơn phần mềm ERP là gì? Hy vọng những nội dung trên sẽ mang lại nhiều giá trị cho bạn.

Tìm kiếm liên quan

Cách sử dụng phần mềm ERP
Erp là viết tắt của từ gì
Phần mềm erp là gì
Phần mềm ERP miễn phí
Các phần mềm ERP hiện nay

Nội dung liên quan

Marketing tổng thể

Phầm mềm ERP là gì? Tìm hiểu chức năng, lợi ích của hệ thống ERP