Netflix SWOT Analysis (Phân tích SWOT của Netflix)

Rất ít lĩnh vực phát triển theo tốc độ của ngành công nghệ và giải trí. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi sự giao thoa của cả hai lĩnh vực đã dẫn đến sự trỗi dậy của một trong những mô hình kinh doanh phát triển nhanh nhất từng thấy: các dịch vụ truyền thông vượt trội (hoặc nền tảng phát trực tuyến, như hầu hết mọi người gọi chúng). Một trong những công ty dẫn đầu ngành trong lĩnh vực này là Netflix, dịch vụ phát trực tuyến trị giá hàng tỷ đô la đã chứng kiến ​​sự tăng trưởng bùng nổ trong những năm gần đây. Hãy cùng khám phá phân tích SWOT của Netflix, phân tích các ưu điểm, nhược điểm, mối đe dọa tiềm ẩn và cơ hội phát triển hơn nữa.

Một cái nhìn ngắn gọn về lịch sử của Netflix

Netflix, Inc. là dịch vụ truyền thông vượt trội (OTT) cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào nhiều loại nội dung video thông qua mô hình dựa trên đăng ký. Dịch vụ phát trực tuyến OTT đơn giản là một nền tảng cung cấp cho người dùng nhiều hình thức giải trí kỹ thuật số khác nhau trực tiếp qua Internet thay vì các dịch vụ truyền hình cáp, vệ tinh hoặc phát sóng. Mặc dù công nghệ phát trực tuyến đã có từ những năm 1990 nhưng công nghệ cần thiết để áp dụng rộng rãi vẫn chưa được công bố rộng rãi cho đến giữa những năm 2000.

Điều này giải thích tại sao Netflix bắt đầu hoạt động vào năm 1997 với tư cách là một công ty cho thuê và cung cấp video gia đình DVD chứ không phải một dịch vụ phát trực tuyến. Theo Randolph, ý tưởng thành lập công ty xuất phát từ sự ngưỡng mộ của ông đối với mô hình kinh doanh của Amazon và họ đã tìm cách nhân rộng hệ thống này. Sau khi cân nhắc một số lựa chọn, họ quyết định sử dụng dịch vụ cho thuê video gia đình, nhưng từ chối băng VHS do khó lưu trữ và tính chất mỏng manh. Cuối cùng họ đã chọn DVD (vừa được đưa vào Mỹ vào đầu năm đó).

Công ty sớm bắt đầu ghi nhận mức tăng trưởng ổn định và thậm chí còn nhận được lời đề nghị mua lại từ chính Jeff Bezos, người sáng lập Amazon. Sau khi từ chối lời đề nghị trị giá hàng triệu đô la, họ tập trung vào việc mở rộng dịch vụ của mình. Năm 1999, họ chuyển từ mô hình kinh doanh cho thuê sang mô hình đăng ký, cho phép các thành viên truy cập vào nhiều loại DVD cho thuê để đổi lấy phí đăng ký hàng tháng.

Bất chấp một số khó khăn vào cuối những năm 1990 và đầu những năm 2000 sau bong bóng dot-com, Netflix cuối cùng đã lên sàn vào tháng 5 năm 2002. Công ty công bố lợi nhuận đầu tiên vào năm sau và đạt mức tăng trưởng nhanh chóng, khiến lợi nhuận của công ty tăng hơn bảy lần. trong năm 2004.

Công ty bắt đầu chuyển đổi sang dịch vụ phát trực tuyến lần đầu tiên vào năm 2007. Do những hạn chế về công nghệ vào thời điểm đó, ý tưởng ban đầu là phát triển một thiết bị “hộp Netflix” cho phép người dùng tải phim qua đêm và xem chúng vào ngày hôm sau. Tuy nhiên, những cải tiến về công nghệ và mức độ phổ biến ngày càng tăng của YouTube đã buộc công ty phải từ bỏ ý tưởng này và chuyển sang phát trực tuyến OTT trực tuyến nghiêm ngặt.

service.

Kể từ đó, công ty đã mở rộng dịch vụ của mình tới hơn 190 quốc gia và hiện cung cấp hơn 17000 đầu sách trên toàn cầu. Danh mục phong phú này cũng như các dịch vụ sâu rộng của nó là không thể thiếu cho sự thành công của nền tảng. Ngoài ra, tính linh hoạt bổ sung của việc có tùy chọn xem những gì bạn muốn, vào thời điểm bạn muốn, cũng là động lực chính.

Điểm mạnh của Netflix

Chúng ta hãy xem xét một số yếu tố giúp Netflix vượt lên trên đối thủ cạnh tranh.

Định vị thương hiệu thuận lợi

Netflix không chỉ là một công ty cực kỳ thành công về mặt thương mại mà còn có thể là một trong những thương hiệu được công nhận nhất trong thế kỷ 21. Thương hiệu Netflix tận dụng vị thế vững chắc của mình là dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm, cũng như lợi thế đi đầu mà hãng có được khi trở thành một trong những dịch vụ phát trực tuyến thành công đầu tiên.

Theo ước tính hiện tại của Interbrand, thương hiệu Netflix là thương hiệu có giá trị thứ 40 trên thế giới, với giá trị thương hiệu ước tính khoảng 16,4 tỷ USD vào năm 2022. Ngoài ra, không có gì đáng tiếc khi logo Netflix đã trở thành một biểu tượng văn hóa và những cụm từ như “Netflix và thư giãn” và “hiệu ứng Netflix” đã đi vào từ điển phổ biến.

Phát triển nhanh

Nếu có một điều khiến công ty Netflix nổi tiếng thì đó là sự tăng trưởng nhanh chóng. Công ty đã bùng nổ và nhanh chóng tăng số lượng người đăng ký dịch vụ phát trực tuyến lên khoảng 10% mỗi năm trong vài năm qua. Mặc dù mức tăng trưởng này đang có dấu hiệu chậm lại nhưng nó mang lại cho họ lợi thế quan trọng là vượt xa tất cả các đối thủ cạnh tranh ban đầu.

Công ty cung cấp dịch vụ của mình cho nhiều đối tượng khách hàng

Một trong những lợi thế mà các dịch vụ OTT như Netflix có được so với các kênh truyền thông truyền thống hơn là khả năng cung cấp dịch vụ của họ cho nhiều người dùng hơn qua Internet. Netflix hiện cung cấp dịch vụ của mình tại 190 quốc gia và hỗ trợ hơn 220 triệu thuê bao trả phí. Cơ sở người đăng ký lớn như vậy mang lại cho họ đòn bẩy quan trọng khi thương lượng với các hãng phim và công ty sản xuất.

Một thực tế quan trọng khác là thương hiệu này có khoảng 150 triệu người đăng ký bên ngoài Hoa Kỳ và Canada. Việc có một lượng lớn thuê bao quốc tế cho phép thương hiệu giảm sự phụ thuộc vào thị trường Bắc Mỹ, một đặc điểm mà họ đã bị chỉ trích mạnh mẽ.

Khả năng thích ứng nhanh chóng lấy khách hàng làm trung tâm

Nếu có một điều có thể nói về dịch vụ phát trực tuyến thì đó là họ không sợ thay đổi. Tập đoàn Netflix nổi tiếng với việc liên tục sửa đổi mô hình kinh doanh của mình dựa trên sự thay đổi về sở thích của khách hàng và môi trường thị trường đang thay đổi.

Mặc dù một số thay đổi này khiến người đăng ký cảm thấy thất vọng (chẳng hạn như các phương pháp khác nhau được nền tảng sử dụng để ngăn chặn việc chia sẻ mật khẩu), nhưng nhìn chung, họ nhận thấy nền tảng này vẫn duy trì tính cạnh tranh trong một ngành đầy rẫy sự cạnh tranh. Một số trong số này bao gồm thuật toán đề xuất nội dung sáng tạo, khả năng hoạt động với nhiều loại thiết bị (chẳng hạn như TV thông minh, bảng điều khiển trò chơi và thậm chí cả đầu đĩa Blu-ray) và việc phổ biến văn hóa “xem say sưa” bằng cách cung cấp toàn bộ loạt phim tại một lần.

Công ty có ảnh hưởng mạnh mẽ đến văn hóa tiêu dùng

Netflix đã tạo ra một số hiện tượng đương đại, chẳng hạn như “hiệu ứng Netflix”, một thuật ngữ dùng để chỉ sự nổi tiếng đột ngột của một nam diễn viên tương đối xa lạ sau khi xuất hiện trong một chương trình Netflix. Thuật ngữ này được cho là bắt nguồn từ sự nổi lên đột ngột của bộ phim tội phạm Breaking Bad sau khi Netflix mua loạt phim này từ mùa thứ tư.

Một tính năng thiết yếu khác của nền tảng này là cách nó phổ biến khái niệm xem say sưa (xem nhiều tập phim liên tiếp) bằng cách phát hành toàn bộ các mùa của chương trình cùng một lúc. Điều này trái ngược với định dạng nhiều tập tiêu chuẩn hàng tuần được hầu hết các nền tảng sử dụng vào thời điểm đó.

Điểm yếu của Netflix

Bất chấp tất cả sức mạnh của mình, vẫn có một số điểm yếu trong mô hình kinh doanh của Netflix.

Chính sách bản quyền bị hạn chế

Mặc dù nền tảng này có một lượng lớn nội dung gốc cung cấp cho họ quyền phát trực tuyến độc quyền, nhưng hầu hết các chương trình và phim có thể truy cập thông qua dịch vụ đều không dành riêng cho nền tảng này. Điều này giới hạn số tiền doanh thu họ có thể tạo ra từ những buổi biểu diễn như vậy.

Mối quan hệ đáng lo ngại với nợ nần

Bất chấp sự tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu mà công ty đã đạt được trong hơn một thập kỷ qua, dường như công ty có mối quan hệ đáng lo ngại với nợ nần. Do lượng nội dung lớn mà dịch vụ cung cấp, nền tảng này đã đầu tư hàng tỷ đô la vào việc cải thiện các dịch vụ phát trực tuyến của mình, đặc biệt là phát triển nội dung nội bộ. Điều này có nghĩa là công ty thường gặp khó khăn trong việc phát triển thói quen chi tiêu của mình.

Một bằng chứng tiềm năng về vấn đề này là xem nhanh biểu đồ hiển thị tổng doanh thu của công ty, chi phí sản xuất nội dung và dòng tiền tự do trong doanh nghiệp. Lúc đầu, có vẻ ngạc nhiên khi một công ty báo lãi hàng năm lại có thể có dòng tiền âm. Tuy nhiên, xem xét nhanh cách doanh nghiệp khấu hao các chi phí phát sinh khi mua nội dung có thể cho thấy rằng doanh nghiệp không mang lại nhiều lợi nhuận như tưởng tượng và việc mua nội dung tiêu tốn một phần chi phí đáng kể hơn mức họ muốn thừa nhận.

Công ty đã mất khả năng cạnh tranh về giá

Khi dịch vụ này lần đầu ra mắt, nó đã cung cấp một số gói thuê bao rẻ nhất trong ngành. Tuy nhiên, trong những năm qua, công ty đã tăng dần giá của các gói cơ bản, tiêu chuẩn và cao cấp, hiện có giá lần lượt là 9,99 USD/tháng, 15,49 USD/tháng và 19,99 USD/tháng.

Mặc dù giá trị tuyệt đối của các đăng ký này có thể không phải là một khoản chi phí lớn, nhưng sẽ có câu hỏi đặt ra nếu bạn xem xét thực tế là một số đối thủ cạnh tranh hàng đầu như Amazon Prime Video, Disney Plus, Hulu, HBO Max, Apple TV+, v.v. về cơ bản cung cấp các dịch vụ giống nhau với mức giá thấp hơn đáng kể. Điều này đã làm nản lòng một số lượng đáng kể người đăng ký, đặc biệt là người dùng bên ngoài Bắc Mỹ, nơi mức tăng giá này có thể khiến họ không thể chịu nổi.

Mất người đăng ký gần đây

Do doanh thu và số lượng người đăng ký của nền tảng này tăng vọt, thật khó để tưởng tượng rằng tập đoàn Netflix có thể lỗ ròng về số lượng người đăng ký. Tuy nhiên, nền tảng phát trực tuyến này đã mất khoảng 1,2 triệu người đăng ký chỉ trong quý 2 năm 2022. Mặc dù có nhiều yếu tố được đưa ra để giải thích xu hướng này, chẳng hạn như giá đăng ký tăng, sự cạnh tranh nhiều hơn từ các nền tảng phát trực tuyến khác, việc mở rộng sang các thị trường mới chậm lại, cũng như các yếu tố kinh tế vĩ mô toàn cầu cụ thể.

Quá phụ thuộc vào thị trường Bắc Mỹ

Mặc dù công ty đang thâm nhập đáng kể vào các quốc gia quốc tế ngoài Bắc Mỹ, nhưng Hoa Kỳ và Canada vẫn chiếm tỷ trọng khá lớn trong số người đăng ký trả phí và khoảng 50% doanh thu của công ty. Mặc dù việc mở rộng thành công sang các thị trường quốc tế khác nhau đã làm giảm bớt những mối đe dọa của xu hướng này ở một mức độ nào đó, nhưng nó vẫn làm nổi bật tính dễ bị tổn thương của công ty.

Cơ hội Netflix

Có một số lĩnh vực mà doanh nghiệp có thể coi là cơ hội tiềm năng để cải thiện.

Tái xây dựng thương hiệu mang tính chiến lược

Netflix cho đến nay vẫn là dịch vụ phát trực tuyến phổ biến nhất được sử dụng trên toàn thế giới và vẫn được yêu thích – ở một mức độ lớn – một hình ảnh thương hiệu tích cực. Tuy nhiên, nhiều người đăng ký đã liên kết nền tảng này với việc tạo ra một số lượng lớn sản phẩm kinh phí thấp. Có lẽ việc sản xuất số lượng chương trình ít hơn sẽ cho phép nền tảng tập trung chặt chẽ hơn vào chất lượng giải trí mà họ tạo ra cũng như có khả năng giảm chi phí liên quan đến việc tạo nội dung.

Ngoài ra, việc áp dụng và sắp áp dụng nhiều chính sách không thân thiện với khách hàng đã để lại ấn tượng tiêu cực cho nhiều người đăng ký. Công ty nên đầu tư thời gian và nguồn lực đáng kể để xây dựng lại niềm tin này bằng cách định vị mình là dịch vụ phát trực tuyến lấy khách hàng làm trung tâm số một.

Vẫn còn chỗ để mở rộng

Bất chấp sự tăng trưởng gần đây về số lượng người đăng ký, một số nhà phê bình tin rằng tốc độ tăng trưởng của công ty phát trực tuyến này đang chậm lại. Điều này có thể là do mất đi số lượng người đăng ký mới tiềm năng cũng như số lượng người dùng bị săn lùng bởi các lựa chọn thay thế phát trực tuyến rẻ hơn từ nền tảng này ngày càng tăng.

Một cách mà nền tảng có thể thực hiện điều này là cung cấp nội dung địa phương cho người dùng phát trực tuyến từ một quốc gia hoặc khu vực cụ thể. Điều này sẽ không chỉ cải thiện hình ảnh của thương hiệu trên trường quốc tế mà còn định vị thương hiệu là một thế lực mạnh trong nước và có khả năng cung cấp quyền phát trực tuyến độc quyền cho nhiều loại nội dung địa phương.

Dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm mang tính đổi mới mới

Tập đoàn Netflix luôn được biết đến là một công ty không ngại vượt qua các ranh giới về thiết kế sáng tạo. Tuy nhiên, trong vài năm gần đây, họ đã gặp nhiều khó khăn liên quan đến các chính sách mới và điều chỉnh nền tảng, cho thấy rằng công ty có thể không hoàn toàn phù hợp với sở thích của người tiêu dùng hiện tại do quá chú trọng đến khả năng kiếm tiền và lợi nhuận.

Cung cấp thêm nội dung địa phương

Mặc dù Netflix cung cấp nhiều nội dung địa phương cho người đăng ký quốc tế nhưng công ty vẫn tập trung hơn đáng kể. Nó đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào nội dung hướng tới người đăng ký ở Bắc Mỹ. Cung cấp nhiều nội dung địa phương hơn có thể thúc đẩy tăng trưởng tích cực trên thị trường quốc tế, cũng như cung cấp cho người đăng ký quyền truy cập vào nhiều chương trình đa dạng hơn.

Mối đe dọa của Netflix

Dưới đây là một số mối đe dọa đối với mô hình kinh doanh của Netflix, Inc. và cách xử lý chúng.

Cạnh tranh gia tăng từ các dịch vụ phát trực tuyến khác

Mặc dù Netflix chắc chắn đã có được một số lợi thế chính với tư cách là người đi đầu trong ngành nhưng điều này vẫn chưa đủ để bảo vệ công ty khỏi sự cạnh tranh từ các dịch vụ phát trực tuyến khác. Các nền tảng như Hulu, Amazon Prime Video, Apple TV+ và HBO Max đã chứng kiến ​​sự tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây.

Xét về số lượng thô, gã khổng lồ phát trực tuyến vẫn dẫn trước các đối thủ gần nhất (ví dụ: Amazon Prime Video: 200 triệu người đăng ký; Disney+: 164,2 triệu người đăng ký; HBO Max: 76,8 triệu người đăng ký). Tuy nhiên, sự thăng trầm nhanh chóng của các công ty, chẳng hạn như Blockbuster, chỉ làm nổi bật tính chất hay thay đổi của ngành và sự thay đổi nhanh chóng trong sở thích của người dùng có thể là nguyên nhân cuối cùng khiến một tập đoàn bị hủy hoại.

Việc tăng giá các gói gần đây cũng như các chính sách cụ thể mà Netflix dự định triển khai vào năm 2023 đã khiến cả người đăng ký và nhà đầu tư lo sợ. Một cách khôn ngoan, nhiều đối thủ cạnh tranh của nó đã ngồi lại để quan sát phản ứng của thị trường đối với các chính sách này nhằm tận dụng khả năng người dùng sẽ rời khỏi dịch vụ phát trực tuyến sau khi chúng được triển khai.

Vi phạm bản quyền nội dung tràn lan

Vi phạm bản quyền nội dung là mối đe dọa nghiêm trọng đối với bất kỳ dịch vụ phát trực tuyến nào và có thể hiểu được, Netflix đã đầu tư rất nhiều vào việc bảo vệ cả nội dung và tài sản trí tuệ của mình. Nền tảng này được coi là một trong những dịch vụ chống đảng phái an toàn nhất trong ngành và sử dụng các giải pháp chống vi phạm bản quyền hiệu quả như Quản lý quyền kỹ thuật số (DRM).

Tuy nhiên, bất chấp những nỗ lực hết mình của họ, ước tính vẫn có khoảng 16% nội dung vi phạm bản quyền trên toàn thế giới đến từ nền tảng này. Điều này có khả năng khiến doanh thu bị mất hàng tỷ đô la do vi phạm bản quyền nội dung.

Chia sẻ mật khẩu

Mặc dù điều này có thể không có lợi cho một số thuê bao nhất định nhưng không thể phủ nhận rằng công ty phải nhanh chóng tìm ra giải pháp cho vấn đề chia sẻ mật khẩu giữa những người dùng. Người ta ước tính rằng hơn 100 triệu người đăng ký trên toàn cầu chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản Netflix của họ, bao gồm 30 triệu người dùng ở Hoa Kỳ. Việc mất đi doanh thu tiềm năng do hoạt động này gây ra (ước tính lên tới 6 tỷ USD mỗi năm) đã thúc đẩy công ty áp dụng một số biện pháp. chính sách để giải quyết vấn đề này.

Một số chính sách này bao gồm khả năng thêm tính năng thông báo cho người dùng tài khoản chính nếu tài khoản phụ đã đăng nhập vào tài khoản của họ và tính phí bổ sung cho mỗi tài khoản phụ. Họ cũng đầu tư đáng kể vào bảo mật dữ liệu, theo dõi địa chỉ IP, giám sát tài khoản, v.v. Một ý tưởng khác được nền tảng này xem xét bao gồm việc tạo ra một hệ thống trả tiền cho mỗi lượt xem mà cuối cùng sẽ không khuyến khích người dùng tích cực chia sẻ đăng ký của họ.

Thất bại trong việc đầu tư vào một tương lai xanh hơn

Mặc dù điều này có thể không phải là mối đe dọa trực tiếp đối với sự tồn tại hoặc lợi nhuận của công ty Netflix, nhưng nhiều gã khổng lồ công nghệ khác trong ngành như Amazon, Facebook, Apple và Google đã đầu tư rất nhiều vào năng lượng tái tạo. Việc không theo xu hướng này có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu của công ty, đặc biệt khi nhận thức về biến đổi khí hậu và trách nhiệm của các tập đoàn lớn trong việc đạt được 100% tính bền vững đang trở thành những mối quan tâm chính của người dùng.

Tăng trưởng chậm lại ở thị trường Bắc Mỹ

Trước đây chúng tôi đã đề cập đến sự phụ thuộc quá mức vào các dịch vụ phát trực tuyến tại thị trường Bắc Mỹ của họ. Đây là một xu hướng đáng lo ngại vì Hoa Kỳ chứng kiến sự sụt giảm số lượng thuê bao lớn nhất từ bất kỳ quốc gia nào khi tốc độ tăng trưởng trong khu vực đã bị đình trệ trong vài năm qua. Điều này có thể là do sự kết hợp của các yếu tố như bão hòa thị trường, cạnh tranh gia tăng và công ty không thể thích ứng với sự thay đổi của sở thích của người tiêu dùng.

Chi phí hoạt động tăng

Mặc dù rõ ràng là mô hình phát hành một lượng nội dung khổng lồ của Netflix cho đến nay đã thành công nhưng nó phải trả giá bằng chi phí sản xuất và vận hành ngày càng tăng. Điều này bền vững vì số lượng người đăng ký (và nói rộng ra là doanh thu) tăng theo tốc độ tăng chi phí. Tuy nhiên, với việc tăng trưởng bị đình trệ, công ty có thể phải xem xét giảm số lượng nội dung mới mà họ cung cấp và tập trung vào sản xuất nội dung chất lượng cao hơn.

Phần kết luận

Dịch vụ phát trực tuyến Netflix, Inc. chắc chắn vẫn đứng đầu trò chơi về số lượng người đăng ký và lượng nội dung khổng lồ mà nền tảng này hỗ trợ. Các chính sách đổi mới, xây dựng thương hiệu, tiếp thị khôn ngoan và lợi thế của người đi đầu đã giúp dịch vụ này vượt lên trên đối thủ cạnh tranh trong một thời gian khá dài.

Tuy nhiên, tất cả những điều này có thể sẵn sàng thay đổi với sự gia tăng gần đây về mức độ phổ biến của một số dịch vụ phát trực tuyến thay thế, cùng với khả năng cạnh tranh về chi phí của nền tảng Netflix giảm và một số rạn nứt tài chính đang bắt đầu xuất hiện trong mô hình kinh doanh Netflix.

Tất cả điều này có thể chỉ là một trở ngại khác mà nền tảng này phải vượt qua trên con đường đi đến sự vĩ đại hoặc là sự khởi đầu cho một xu hướng tiếp tục mà cuối cùng sẽ khiến nó mất đi sự thống trị trong ngành phát trực tuyến. Không cần cố gắng đưa ra bất kỳ dự đoán nào, có một điều chắc chắn là: Công ty là công cụ thay đổi cách chúng ta xem các chương trình truyền hình và phim ảnh, có thể là mãi mãi.