Cách giải thích ROI tiếp thị nội dung

ROI (Return On Investment), hay lợi nhuận đầu tư, trong tiếp thị nội dung, là một chỉ số quan trọng dùng để đo lường hiệu quả của nội dung đối với mục tiêu kinh doanh cụ thể. Khi giải thích ROI tiếp thị nội dung, điều cần lưu ý là cách thức tính toán nó không đơn giản như các khoản đầu tư truyền thống khác. Dưới đây là cách giải thích ROI tiếp thị nội dung một cách rõ ràng và có cơ sở.

1. **Định Nghĩa ROI Tiếp Thị Nội Dung**: ROI trong tiếp thị nội dung được hiểu là tỷ lệ phần trăm giữa lợi nhuận thu được từ hoạt động tiếp thị nội dung và chi phí đầu tư vào việc sản xuất và phân phối nội dung đó.

2. **Xác Định Chi Phí**: Đầu tiên, bạn cần xác định tất cả chi phí liên quan đến việc tạo ra và tiếp thị nội dung, bao gồm chi phí nhân sự, công cụ sản xuất, phần mềm, phí quảng cáo, và chi phí phân phối.

3. **Đo Lường Lợi Nhuận**: Lợi nhuận từ tiếp thị nội dung có thể được đo lường thông qua việc tăng trưởng doanh thu, số lượng lead được sinh ra, giá trị thương hiệu, hoặc thông qua sự tương tác và cam kết của khách hàng với nội dung.

4. **Tính Toán ROI**: ROI được tính bằng cách lấy lợi nhuận thu được từ hoạt động tiếp thị nội dung trừ đi chi phí, sau đó chia cho chi phí và nhân với 100 để ra phần trăm. Công thức cụ thể là:

`ROI = ((Lợi nhuận từ Tiếp thị Nội Dung – Chi Phí Tiếp thị Nội Dung) / Chi Phí Tiếp thị Nội Dung) * 100`

5. **Phân Tích Hiệu Quả Nội Dung**: Phân tích các loại nội dung và kênh phân phối nào mang lại ROI cao nhất để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

6. **Lưu Ý Về Thời Gian**: ROI trong tiếp thị nội dung thường không ngay lập tức. Việc xây dựng nội dung chất lượng và cộng đồng thường cần thời gian để phát triển và sinh lời.

7. **Xác Định Các Mục Tiêu Khác Ngoài Doanh Số**: Tiếp thị nội dung cũng giúp cải thiện nhận thức thương hiệu, uy tín và mối quan hệ khách hàng. Do đó, một phần của ROI cũng nên dựa trên những yếu tố này.

8. **Sử Dụng Các Công Cụ Đo Lường**: Sử dụng Google Analytics, CRM, và các nền tảng tự động hóa tiếp thị để thu thập dữ liệu và phân tích kết quả một cách chính xác.

9. **Báo Cáo và Điều Chỉnh Chiến Lược**: Dựa vào kết quả tính toán ROI, tiến hành báo cáo và đề xuất các điều chỉnh cho chiến lược tiếp thị nội dung để tối ưu hoá ROI.

Quan trọng là khi giải thích cho các bên liên quan, bạn cần nhấn mạnh rằng ROI tiếp thị nội dung không chỉ phản ánh doanh thu mà còn phản ánh giá trị lâu dài và bền vững mà nội dung mang lại cho thương hiệu. Đo lường ROI đúng cách sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc ra quyết định chiến lược một cách hiệu quả hơn.

Nhiều số liệu quan trọng về mua và triển khai tiếp thị nội dung vẫn không biết tiếp thị nội dung là gì hoặc tại sao nó là một khoản đầu tư xứng đáng. Điều đó cũng có thể ảnh hưởng đến lý do duy nhất 26% B2C và 29% các nhà tiếp thị B2B đánh giá tiếp thị nội dung của họ là cực kỳ hoặc rất thành công trong nghiên cứu CMI mới nhất . Nếu bạn không thể nhận được lượt mua ban đầu, nếu bạn không nhận được đủ sự hỗ trợ cho nỗ lực nội dung của mình, làm thế nào bạn có thể thành công? Mọi người đều khó giải thích hoạt động bên trong và ROI của cả chiến lược tiếp thị nội dung và chiến lược nội dung cho các ông chủ hoặc khách hàng. Khó khăn này còn nhân lên gấp bội, đặc biệt là khi bạn muốn hoàn thiện chiến lược nội dung của mình. Và nếu bạn không thể tìm ra cách thích hợp để giải thích ROI, bạn có thể sẽ không bao giờ vượt qua “đi”.

Nếu bạn không thể giải thích #ContentMarketing, #ContentStrategy và ROI cho giám đốc điều hành, bạn có thể không bao giờ vượt qua , @JuliaEMcoy nói qua @CMIContent. Nhấp để đăng

Có thể giải thích giá trị và phần thưởng của tiếp thị nội dung có thể tạo ra tất cả sự khác biệt trong tình huống này. Bạn giải thích thế nào về tiếp thị nội dung và ROI của nó? Làm thế nào bạn có thể diễn đạt lời giải thích này theo cách thuyết phục, khẩn cấp và vô cùng thuyết phục?

Đừng sợ. Có nhiều cách để biến điều đó thành hiện thực.

1. Giải thích chiến lược và tiếp thị nội dung bằng các thuật ngữ dễ hiểu

Bắt đầu với những điều cơ bản trong phần giải thích của bạn về chiến lược và tiếp thị nội dung . Phép ẩn dụ luôn là một cách tuyệt vời để liên hệ các khái niệm mới với những thứ mà mọi người đã biết. Đây là giải pháp phù hợp cho bộ đôi nội dung:

Nếu tiếp thị nội dung là chiến lược nội dung là động cơ của nó . Phương tiện có thể chở bạn đến đích (tức là mục tiêu), nhưng nó cần một động cơ để đưa bạn đến đó.

Có lẽ mục tiêu là tăng lưu lượng truy cập không phải trả tiền vào trang web thương hiệu của bạn – của bạn điểm đến.

• Các phương tiện để đến được đó là tiếp thị nội dung.
• Động cơ cung cấp năng lượng tiếp thị nội dung là chiến lược nội dung của bạn. Trong ví dụ này, chiến lược có thể là viết blog ba lần một tháng, nhắm mục tiêu các từ khóa mà đối tượng mong muốn của bạn sử dụng trong các tìm kiếm.
• Các ROI cho chiếc xe chạy bằng động cơ của bạn được đo bằng mức tăng trung bình hàng tháng của khách truy cập vào trang web trong một thời gian xác định trước trong nội dung của bạn chiến lược.

Việc chia nhỏ chiến lược nội dung và tiếp thị nội dung một cách đơn giản và ngắn gọn với sự tương tự này mang lại cho sếp hoặc khách hàng của bạn hiểu biết cơ bản về cách tất cả hoạt động.

# ContentMarketing là phương tiện. #ContentStrategy là động cơ cung cấp năng lượng cho xe. Mục tiêu của bạn là đích đến, @JuliaEMCoy nói qua @CMIContent. Nhấp để Tweet

Sau khi bạn trình bày, tuy nhiên, bạn cần phải tìm hiểu kỹ và thực sự cho họ thấy lý do tại sao nó hoạt động và tại sao họ nên quan tâm.

2. Sử dụng các phương pháp này để làm sáng tỏ ROI tiếp thị nội dung

Tất cả các phép ẩn dụ trên thế giới sẽ không giúp bạn giải thích tiếp thị nội dung và giá trị của nó nếu bạn không sử dụng ngôn ngữ mà sếp, khách hàng hoặc cấp trên của bạn hiểu. Dưới đây là một số cách tiếp cận khác giúp chỉ ra cách hoạt động của tiếp thị nội dung và khiến họ quan tâm.

Thu thập bằng chứng (nghiên cứu điển hình, ví dụ, số liệu thống kê, v.v.)

Để thúc đẩy tác động và tiềm năng của tiếp thị nội dung đối với bất kỳ ai cần thuyết phục, hãy cho họ thấy các con số , không nói về tiềm năng.

Thu thập ví dụ của các doanh nghiệp khác và những cá nhân đã sử dụng tiếp thị nội dung để củng cố thành công cho thương hiệu của họ. Đây là đủ dễ dàng để tìm thấy trực tuyến. Tìm kiếm các nghiên cứu điển hình cho thấy lợi ích thực sự từ nội dung dưới dạng dữ liệu cứng.

Ví dụ: Bài viết CMI này xem xét bốn công ty đã chia sẻ kết quả từ các chiến dịch tiếp thị nội dung của họ . Bài viết chia sẻ các ví dụ cụ thể về nội dung mà mỗi công ty đã tạo, cộng với kết quả chính mà mỗi chiến dịch thu được. Ví dụ: cơ quan phát triển phần mềm Coding Sans đã chia sẻ rằng 2019 Báo cáo trạng thái phát triển phần mềm thu hút 5, 000 tải xuống, 291 liên kết ngược và ước tính $ 300, 000 trong mới dự án.

Diễn đạt đối số của bạn trong điều khoản về những gì sếp hoặc khách hàng của bạn sẽ đạt được

Để lập luận về nội dung của bạn giành được chiến thắng, bạn cần nhấn mạnh rằng ông chủ / khách hàng / bên liên quan của bạn sẽ thu được gì từ nó.

Để giành chiến thắng trong tranh luận cho #content, hãy nhấn mạnh điều gì sếp của bạn sẽ đạt được lợi ích từ nó, @JuliaEMcCoy thông qua @CMIContent nói. Nhấp để Tweet

Như Gary Williams và Robert Miller viết Harvard Business Review: “Mọi người thường mắc sai lầm khi tập trung quá nhiều vào nội dung tranh luận của họ và không đủ vào cách họ chuyển tải thông điệp đó . ”

Việc phân phối đúng cách là chìa khóa để đạt được lượt mua tiếp thị nội dung. Đừng chỉ thu thập tất cả các ví dụ và ném chúng như một người ném bóng ném nhanh. Hãy nghĩ về người chủ chốt mà bạn đang cố gắng thuyết phục và điều chỉnh lý lẽ của bạn cho phù hợp với họ.

Trình bày những ví dụ thu hút sự quan tâm và kiến ​​thức của họ. Sau đó, mô tả cách một chiến lược nội dung phù hợp cho thương hiệu sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập, xây dựng mối quan hệ với khán giả, tạo khách hàng tiềm năng và cuối cùng là thu hút khách hàng mới. Nhấn mạnh bất kỳ kết quả nào trong số những kết quả này mà người đó sẽ cho là quan trọng nhất.

3. Dự đoán ROI khi triển khai (hoặc tiếp tục đầu tư vào) tiếp thị nội dung

Nếu cấp trên muốn biết bạn như thế nào ‘ Sẽ hiển thị ROI của tiếp thị nội dung bằng những con số khó, đừng thất vọng. Bạn có thể ước tính lợi nhuận cuối cùng cho thương hiệu tùy thuộc vào những gì họ đầu tư vào tiếp thị nội dung ngay từ đầu.

Hãy đi vào công thức bạn cần làm theo để tự tin đưa ra dự đoán này. Đây là nơi bạn cho họ thấy tiền theo đúng nghĩa đen.

Đánh bại họ bằng một công thức đã thử nghiệm để dự đoán ROI

Đây là nền tảng của công thức ROI tiếp thị nội dung: chuyển đổi.

Chuyển đổi là số liệu cơ bản để xác định sự thành công của chiến lược tiếp thị nội dung. Bạn có thể sử dụng tiếp thị nội dung đến:

• Thu hút hoặc tăng lưu lượng truy cập vào một trang web.
• Chuyển đổi lưu lượng truy cập đó thành khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
• Chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó thành bán hàng.

Nếu bạn có thể định lượng chuyển đổi về doanh số bán hàng tiềm năng của chúng, bạn có thể ước tính ROI cuối cùng từ việc đầu tư vào chiến lược tiếp thị nội dung.

Điểm chuẩn

Số điểm chuẩn giúp bạn xác định tiềm năng chuyển đổi. Đối với công thức này, hãy sử dụng dữ liệu định lượng quá trình chuyển đổi:

• Ngành của bạn tỷ lệ chuyển đổi trung bình thành khách hàng tiềm năng chất lượng cao (những người có nhiều khả năng trở thành doanh số bán hàng nhất) và
• Tỷ lệ khách hàng tiềm năng chất lượng cao trung bình của công ty bạn chuyển đổi thành doanh số bán hàng

Sử dụng những con số này, cộng với số lượng lưu lượng truy cập hàng tháng từ thương hiệu của bạn, để dự đoán ROI tiếp thị nội dung dưới dạng khách hàng tiềm năng dự kiến và doanh số bán hàng.

Công thức

Để ước tính khách hàng tiềm năng kiếm được mỗi tháng:

• Số lượng khách truy cập hàng tháng nhân với tỷ lệ chuyển đổi từ lưu lượng truy cập thành khách hàng tiềm năng trung bình = X khách hàng tiềm năng mỗi tháng

Để ước tính doanh số mỗi tháng từ những khách hàng tiềm năng đó:

• Số lượng khách hàng tiềm năng ước tính hàng tháng nhân với tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng trung bình = X doanh số mỗi tháng

Nếu bạn muốn lấy nó xa hơn, bạn có thể nhân giá trị số tiền bán hàng trung bình của công ty mình với doanh số bán hàng trung bình mỗi tháng để có được ước tính ROI bằng tiền.

4. Sử dụng các con số để khuyến khích đầu tư vào tiếp thị nội dung

Chắc chắn, cho thấy tiềm năng ROI của tiếp thị nội dung là rất tốt, nhưng nó sẽ không về nhà trừ khi bạn cũng chỉ ra lý do tại sao nó tốt hơn các loại đầu tư tiếp thị khác. Đây là cách thực hiện điều đó:

Ước tính khoản đầu tư

Đầu tư trả trước là cần thiết cho nội dung tiếp thị. Cho biết khoản đầu tư đó sẽ như thế nào.

Ví dụ: nếu bạn trả khoảng $ 375 trung bình cho một phần nội dung của cơ quan mỗi tuần, tổng đầu tư hàng năm cho việc tạo nội dung là $ 19, 500. (Tôi đang sử dụng chi phí duy nhất này để đơn giản hóa ví dụ. Bạn nên xem xét tất cả các chi phí liên quan cho việc xuất bản, quảng cáo, v.v.)

Giải thích khoản đầu tư sẽ tạo ra những gì

Bây giờ, hãy phác thảo những gì công ty sẽ nhận được từ khoản đầu tư đó.

Ví dụ: hãy cho thấy rằng sáng tạo nội dung sẽ tập trung vào từ khóa có hiệu suất cao (cạnh tranh thấp, lượng tìm kiếm cao). Giả sử bạn sẽ đạt ít nhất vị trí thứ ba trong bảng xếp hạng của Google trong vòng một năm cho ít nhất hai phần ba số từ khóa được nhắm mục tiêu đó (34 hết 52 cho hoặc lấy một ít).

Nếu mỗi từ khóa xếp hạng cao hơn có lượng tìm kiếm là 1, 500 một tháng, bạn có thể mong đợi CTR (tỷ lệ nhấp) là 11%, dựa theo Dữ liệu Sistrix .

Điều đó sẽ tạo ra tổng khối lượng tìm kiếm là 51, 000 (34 từ khóa nhân với 1, 500 tìm kiếm mỗi tháng) và trung bình là 5, 610 khách hàng tháng (51, 000 tổng khối lượng tìm kiếm nhân với 11% CTR).

Thể hiện tại sao khoản đầu tư đó lại tốt hơn và cách nó chuyển thành ROI

Bây giờ, hãy tìm xem chi phí để đạt được số lượng khách truy cập trang web đó hàng tháng thông qua tìm kiếm có trả tiền.

Ví dụ: Semrush hiển thị (với đăng ký chuyên nghiệp) lưu lượng truy cập không phải trả tiền d lượng lưu lượng truy cập đó sẽ có giá bao nhiêu trong tìm kiếm có trả tiền mỗi tháng. Đây là một ví dụ từ trang web của tôi cho thấy tôi phải trả $ 2, 400 một tháng cho 841 khách truy cập hữu cơ hàng tháng mà trang web đã thu hút. Tìm con số đó cho lưu lượng truy cập không phải trả tiền của riêng bạn và so sánh với chi phí nội dung của bạn.

Bấm để phóng to

Để làm cho thỏa thuận trở nên ngọt ngào hơn, hãy xem xét tiềm năng ROI của 5 người đó, 610 khách truy cập hàng tháng từ tiếp thị nội dung bằng cách sử dụng các công thức điểm chuẩn chuyển đổi trước đó:

• 5, 610 khách hàng tháng x 10% (điểm chuẩn tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng truy cập thành khách hàng tiềm năng) = 561 khách hàng tiềm năng hàng tháng
• 561 khách hàng tiềm năng hàng tháng x 15% (tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng chuẩn) = 84 doanh số đóng hàng tháng

(Tôi đã sử dụng các con số để làm cho phép tính dễ hiểu. Sử dụng các con số cho điểm chuẩn công ty và ngành có liên quan của bạn.)

Kết hợp tất cả lại với nhau

Đã đến lúc kết hợp tất cả lại và tạo ra lập luận thuyết phục nhất có thể cho chiến lược và tiếp thị nội dung.

Sử dụng từng khía cạnh để xây dựng trường hợp của bạn và khiến nó trở nên không thể cưỡng lại, đồng thời luôn diễn đạt lý lẽ của bạn về cách nội dung sẽ mang lại lợi ích cho sếp / khách hàng / cấp cao hơn / các bên liên quan:

1. Giải thích cơ bản về cách thức hoạt động của chiến lược và tiếp thị nội dung. Sử dụng phép ẩn dụ liên quan.
2. Trình bày các ví dụ về nội dung từ các công ty khác nhau VÀ kết quả thu được từ các chiến dịch này. (Sử dụng dữ liệu cứng và số liệu thống kê – nghiên cứu điển hình là tuyệt vời cho việc này.)
3. Sử dụng các công thức trên để dự đoán tiềm năng của thương hiệu đối với lưu lượng truy cập dựa trên ROI và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. So sánh những con số đó với các khoản đầu tư cho các chiến thuật tiếp thị khác để có được kết quả tương tự.
4. Hãy chấp nhận những cái bắt tay và vỗ về vì thiên tài tiếp thị của bạn.

Ảnh bìa của Joseph Kalinowski / Viện Tiếp thị Nội dung

• Trang chủ