SMM là gì? Bản chất của tiếp thị truyền thông xã hội SMM 

Một trong những kỹ thuật hiệu quả cần thiết và đảm bảo nhất mà các chủ doanh nghiệp có thể sử dụng ngày nay được gọi là Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM). SMM là gì? SMM đề cập đến việc sử dụng các cộng đồng trực tuyến, mạng xã hội, blog và các phương tiện chia sẻ khác để cải thiện hơn nữa việc bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và các vấn đề quan hệ công chúng khác. Thực tế hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng chiến lược dựa nhiều vào các trang web phổ biến như Facebook, Twitter và YouTube.

SMM là gì?

SMM là gì? Social Media Marketing (SMM) được biết như một thuật ngữ phổ biến trong Digital Marketing Online. Tên tiếng Việt của phương thức này là ‘tiếp thị mạng xã hội’.

Đây là một hình thức tiếp thị, quảng cáo mới. Thông qua việc lan truyền thông tin, hình ảnh, video… chất lượng trên môi trường tìm kiếm mạng xã hội như: Facebook, LinkedIn, Twiter, Youtube… để tạo nên tương tác của người dùng.

Hiểu đơn giản,  Social Media Marketing là một phương thức truyền thông đại chúng (xã hội) trên nền tảng các dịch vụ trực tuyến – tức là những trang web trên Internet.

Xét về bản chất, SMM không phải là truyền thông đại chúng. SMM hoạt động dựa trên ba yếu tố: Sự tham gia, kết nối và mối liên hệ.Khác với những phương pháp marketing truyền thống trước đây, SMM mang lại nhiều hiệu quả tức thời và có thể cân đo đong đếm được.

Các loại hình Social Media Marketing phổ biến hiện nay

1. Social News (Snews): ví dụ như Digg, Sphinn, Newsvine… Bạn có thể đọc tin từ các topic, sau đó thể hiện ý kiến cá nhân (bỏ phiếu/bình luận về topic đó).
2. Social Sharing (Ssharing): ví dụ như Flickr, Snapfish, YouTube… Bạn có thể tạo, chia sẻ các hình ảnh, video cho bất cứ ai. Tất nhiên, bạn cũng có thể kiếm tiền từ nó.
3. Social Networks (SNetworks): ví dụ như Facebook, LinkedIn, MySpace, Twitter… Bạn có thể tìm thấy bạn bè, người thân của mình và tương tác với họ.
4. Social Bookmarking: ví dụ smm là gì như Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks và Diig. Bạn có thể chia sẻ hoặc bookmark các trang bạn hứng thú, quan tâm.
5. Microblogging: ví dụ như Twitter. Bạn có thể đăng ký để cập nhật thông tin mới nhất.
6. Comments Blog và Forum: Bạn có thể trò chuyện với những thành viên khác thông qua các cuộc hội thoại.

SMM tốt, một chiến dịch SEO chất lượng cùng hosting ổn định sẽ mang đến thành công bất ngờ cho quá trình kinh doanh online của bạn đấy!

Bản chất của tiếp thị truyền thông xã hội SMM là gì?

Giống như các tính năng khác của gói SEO giá cả phải chăng, tiếp thị truyền thông xã hội không chỉ được chứng minh hiệu quả trong việc quảng cáo sản phẩm và dịch vụ. Nó cũng được đảm bảo tiết kiệm hơn so với các hình thức quảng cáo và tiếp thị truyền thống thường yêu cầu chủ doanh nghiệp phải nói chuyện riêng với khách hàng. SMM cho phép các chủ doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ với các khách hàng hiện tại và sẽ là khách hàng và được coi là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của mọi người.

SMM là gì? Tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả giúp chủ doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ một cách hiệu quả. Nó giúp xây dựng các mối quan hệ ảo và làm cho khách hàng cảm thấy như thể họ là một phần của doanh nghiệp chứ không chỉ là khách hàng. SMM cũng cho phép chủ doanh nghiệp tạo phản hồi và đề xuất về sản phẩm từ khách hàng.

Tiếp thị qua mạng xã hội tạo ra kết quả nhanh hơn và đáng tin cậy hơn so với các phương pháp quảng bá và quảng cáo sản phẩm thông thường. Giải pháp SEO sáng tạo này cũng thường miễn phí và dễ sử dụng.

Ví dụ, tạo tài khoản twitter, một trang trên Facebook hoặc một tài khoản blog, hoàn toàn không tốn bất kỳ chi phí nào. Ngoài việc thực tế miễn phí, dễ sử dụng và điều hướng, các trang web SMM còn là nơi có thị trường ngách thậm chí còn lớn hơn, do đó nó cho phép các chủ doanh nghiệp mở rộng phạm vi thị trường hơn nữa.

Một lợi thế khác của tiếp thị truyền thông xã hội là nó cho phép các chủ doanh nghiệp có cơ hội phổ biến các tài liệu tiếp thị của họ. SMM cũng cho phép các chủ doanh nghiệp tự do thay đổi chiến lược tiếp thị của họ mà không phải lo lắng về các chi phí bổ sung vốn thường thấy trong các phương pháp truyền thống.

Đừng mạo hiểm nhìn qua một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Nhận các dịch vụ SEO có đạo đức cho tiếp thị truyền thông xã hội và các mối quan tâm khác về SEO vì chúng được đảm bảo sẽ giúp bạn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng cơ hội đạt được nhiều hơn nữa trong chiến dịch.

Điểm mấu chốt là, với tư cách là một doanh nhân trực tuyến, bạn phải tìm hiểu thêm về những điều mới nhất trong tiếp thị qua internet và cố gắng hết sức trong việc sử dụng những kỹ thuật đó. Càng nhiều càng tốt, đừng dính vào tiếp thị truyền thống, mà hãy mạo hiểm vào các giải pháp sáng tạo hơn. Và cuối cùng, smm là gì đừng ngại vung tiền từ túi của bạn. Hãy can đảm và đầu tư vào các gói SEO giá cả phải chăng khác được đảm bảo sẽ tiếp thêm sức mạnh cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn.

6 Bước xây dựng một chiến lược Social Media Marketing

Các phương tiện Social Media phát triển không ngừng, bạn cần bắt kịp xu hướng để tạo ra các chiến dịch tiếp thị phù hợp và thu hẹp thành một kênh thống nhất để phát triển doanh nghiệp.

Chúng ta sẽ tìm hiểu các bước tạo chiến lược Social Media Marketing là gì ngay sau đây nhé!

Bước 1: Nghiên cứu Nhân khẩu học

Đầu tiên bạn cần xác định rõ đối tượng mục tiêu của mình là ai bằng cách nghiên cứu Nhân khẩu học: vị trí, sở thích, tuổi tác, giới tính… để nắm rõ nhu cầu và hành vi mua sắm của họ.

Làm thế nào để phân loại nhóm khách hàng cụ thể?

Ví dụ: công ty bạn kinh doanh quần legging và quần chạy bộ thời trang – bạn có thể phân loại đối tượng mục tiêu là những người thuộc thế hệ Millennials thích mặc trang phục thể thao theo phong cách Athleisure.

Việc xem xét đối tượng mục tiêu, bạn có thể xác định nội dung nào phù hợp theo từng nhóm khách hàng và thúc đẩy họ hành động theo mong muốn.

Bước 2: Xác định nền tảng Social Media sẽ triển khai

Để triển khai chiến dịch Social Media Marketing hiệu quả, bạn phải xác định nền tảng nào phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp để quảng bá thương hiệu, dịch vụ / sản phẩm tốt nhất để khách hàng.

Không có đáp án chính xác cho câu hỏi “kênh xã hội nào nên sử dụng” – điều quan trọng là bạn biết rõ đối tượng mục tiêu tập trung ở đâu nhiều nhất – đó mới là kênh tốt nhất để tận dụng.

Ví dụ: Nếu đối tượng mục tiêu của bạn là Millennials yêu thích Athleisure, bạn nên triển khai các chiến dịch truyền thông xã hội trên Instagram – vì phần lớn Millennials hoạt động trên nền tảng này.

Bước 3: Thiết lập các số liệu và KPI quan trọng

Việc xác định rõ KPI sẽ giúp bạn biết được nên triển khai chiến dịch Social Media Marketing như thế nào để mang lại thành công

Bất kể mục tiêu hay lĩnh vực hoạt động của bạn là gì – chiến lược Social Media Marketing nên triển khai dựa trên dữ liệu cụ thể.

Thay vì tập trung vào các số liệu phù phiếm, hãy đào sâu vào dữ liệu phù hợp với mục tiêu của bạn.

Dưới đây là những số liệu quan trọng bạn cần quan tâm:

• Lượt tiếp cận (Reach): Số lượng người dùng đã xem bài đăng của bạn bao nhiêu?
• Lượt nhấp chuột: Đây là số lần nhấp vào nội dung hoặc quảng cáo của bạn. Theo dõi lượt nhấp chuột cho mỗi chiến dịch là điều cần thiết để biết rõ điều gì thúc đẩy sự tò mò của người mua.
• Tương tác: Điều này sẽ giúp bạn biết được người dùng cảm nhận về thương hiệu, sản phẩm của bạn như thế nào. Thông qua đó, bạn có thể đưa ra các chương trình hấp dẫn để thúc đẩy tương tác của họ.
• Hiệu suất hashtag: Hashtag được sử dụng nhiều nhất của bạn là gì? Hashtag nào liên kết nhiều nhất với thương hiệu của bạn? Câu trả lời rõ ràng sẽ giúp bạn định hình nội dung trong tương lai.
• Lượt thích Paid hoặc Organic: Ngoài lượng “Thích” tiêu chuẩn, những tương tác này sẽ phân loại dựa trên nội dung tự nhiên hoặc phải trả phí. Tuy nhiên mức độ tự nhiên sẽ khó đạt được theo mong muốn, nên nhiều thương hiệu đã chuyển sang hình thức quảng cáo. Bạn có thể lập ngân sách chi trả phù hợp cũng như nghiên cứu các định dạng quảng cáo và thời gian triển khai.
• Chỉ số cảm xúc (Sentiment score): Đây là phép đo cách người dùng phản ứng với nội dung, thương hiệu hoặc hashtag của bạn. Khách hàng có cảm thấy khó chịu với chiến dịch của bạn? Điều gì khiến họ liên kết với hashtag chiến dịch của bạn? Bạn nên đào sâu hơn và tìm hiểu cách người dùng cảm nhận về thương hiệu của mình.

Bước 4: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Nghiên cứu đối thủ cho bạn biết những gì họ đang làm tốt và chưa hoàn thiện. Điều này sẽ mở ra nhiều cơ hội giúp bạn biết rõ mình nên triển khai chiến dịch Social Media Marketing là gì, cũng như tận dụng khoảng trống của họ để làm nổi bật thương hiệu của mình.

Sau nghiên cứu, bạn có thể nhận thấy một số đối thủ cạnh tranh chiếm ưu thế trên Facebook, nhưng bạn lại tập trung vào Twitter hoặc Instagram. Thông qua đó, bạn có thể triển khai nhiều chương trình phục vụ tốt hơn cho những khách hàng bạn đang bỏ lỡ thay vì cố gắng tranh giành với “kẻ mạnh”.

Bước 5: Tạo nội dung độc đáo và hấp dẫn

Như Prodima đã chia sẻ ở trên, có hàng tỷ người dùng tham gia vào các phương tiện Social Media – đồng nghĩa nhóm đối tượng mục tiêu của bạn cũng sẽ nhìn thấy nhiều nội dung từ đối thủ cạnh tranh và nhiều trong nghiệp khác.

Đó là lý do bạn cần tạo nhiều nội dung Social Media Marketing nổi bật và cung cấp một lý do tuyệt vời để thúc đẩy người dùng nhấp vào nút “Theo dõi” và tương tác với thương hiệu của bạn.

=> Lời khuyên của Prodima: Bạn nên nghiên cứu thị trường để hiểu rõ xu hướng và những điều gì mà khách hàng của bạn đang quan tâm. Khi nắm rõ mấu chốt, bạn sẽ tạo nội dung thu hút họ tốt hơn.

Nếu bạn chưa biết làm gì, hãy xem xét nội dung mà các đối thủ cạnh tranh đang chia sẻ và đưa ra hướng đi riêng của mình. Và đừng quên tận dụng những tính năng có sẵn được cung cấp bởi nền tảng mà bạn đang sử dụng.

Bước 6: Lên lịch trình đăng bài viết

Để chia sẻ nội dung một cách nhất quán, bạn cần sử dụng các tính năng quản lý bài viết Social Media – cho phép bạn chuẩn bị sẵn nội dung, viết chú thích, hình ảnh / video hấp dẫn và lên lịch đăng bài trước.

Các công cụ sẽ tự động chia sẻ nội dung của bạn và theo dõi tất cả các tương tác với bài đăng. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và tập trung vào các nhiệm vụ khác.

Bạn có thể tham khảo 3 công cụ hỗ trợ lên lịch bài viết hiệu quả dưới đây:

• HubSpot: Cung cấp các mềm hỗ trợ cho Marketing và bán hàng của các doanh nghiệp, đặc biệt là trình quản lý bài viết – giúp bạn tạo, xuất bản và giám sát nội dung của mình qua các dữ liệu thu thập như: hiệu suất của các nền tảng, loại nội dung phù hợp và thời gian đăng bài.
• Sprout Social: Một giải pháp quản lý và tiếp thị truyền thông xã hội được thiết kế để giúp nhóm của bạn tổ chức và lập kế hoạch tạo nội dung, quản lý chiến dịch, hiểu sự tham gia và xem xét các báo cáo và phân tích nội dung.
• Hootsuite: Nền tảng quản lý Social Media Marketing hỗ trợ tìm kiếm, lên lịch, quản lý và báo cáo về nội dung của bạn. Bạn có thể lên lịch đăng bài trước trên tất cả các kênh của mình cùng một lúc và phân tích toàn bộ nội dung để đo lường ROI.

Theo nguyên tắc chung, bạn chỉ nên đăng bài trên mạng xã hội khi nội dung thật sự chất lượng để chia sẻ. Một sai lầm thường thấy, phần lớn thương hiệu chỉ tập trung vào số lượng nội dung thay vì chất lượng nội dung.

“Họ nghĩ rằng cần phải đăng mỗi ngày, vì vậy họ phải cố gắng tạo ra các bài đăng để điền vào lịch”. Có những bài đăng sẽ không mang lại giá trị cho khách hàng, khiến nội dung trở nên lộn xộn.

=> Prodima khuyên rằng, bạn nên thu hẹp số lượng và nâng cao chất lượng. Hãy đăng bài 2 – 3 lần / tuần với nội dung siêu chất lượng sẽ mang lại kết quả tốt hơn.

Rất nhiều tài nguyên và nghiên cứu có sẵn giải thích các tiêu chuẩn về tần suất đăng bài trên Social Media. Tuy nhiên, mỗi ngành nghề và nền tảng sẽ khác nhau, bạn nên lựa chọn thông tin phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình.

=> Sau đó, bạn có thể bắt đầu thử nghiệm với nhiều hoặc ít bài đăng – trên mạng xã hội để xác định điều gì mang lại tỷ lệ tương tác cao nhất.

Lợi ích của Social Media Marketing trong chiến lược Marketing

Sức mạnh của Social Media Marketing (SMM) được thúc đẩy bởi năng lực vô song của truyền thông xã hội trong ba lĩnh vực tiếp thị cốt lõi: kết nối, tương tác và dữ liệu khách hàng.

Kết nối smm là gì: Social Media không chỉ cho phép các doanh nghiệp kết nối với khách hàng theo những cách mà trước đây không thể thực hiện được, mà còn có một loạt các cách đặc biệt để kết nối với khán giả mục tiêu — từ các nền tảng nội dung (như YouTube) và các trang web xã hội (như Facebook) đến các dịch vụ tiểu blog (như Twitter).

Tương tác: Bản chất năng động của tương tác trên các phương tiện mạng xã hồi — dù là giao tiếp trực tiếp hay “thích” thụ động — cho phép các doanh nghiệp tận dụng cơ hội quảng cáo miễn phí từ các đề xuất eWOM (truyền miệng điện tử) giữa khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

Không chỉ hiệu ứng lan truyền tích cực từ eWOM là động lực có giá trị dẫn đến quyết định của người tiêu dùng, mà thực tế là những tương tác này xảy ra trên mạng xã hội khiến chúng có thể đo lường được. SMM là gì? Ví dụ: các doanh nghiệp có thể đo lường “công bằng xã hội” —một thuật ngữ chỉ ROI (lợi tức đầu tư) từ các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) của họ.

Dữ liệu khách hàng: Một kế hoạch Social Media Marketing (SMM) được thiết kế tốt cung cấp một nguồn tài nguyên vô giá khác để thúc đẩy kết quả tiếp thị: dữ liệu khách hàng. Thay vì bị choáng ngợp bởi dữ liệu lớn 3V (khối lượng, sự đa dạng và tốc độ), các công cụ SMM không chỉ có khả năng trích xuất dữ liệu khách hàng mà còn biến số vàng này thành phân tích thị trường có thể hành động — hoặc thậm chí sử dụng dữ liệu để thu thập dữ liệu mới các chiến lược.

Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.

Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!

* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.

Trân trọng,

Từ khóa:

• Sea là gì
• SMM Samsung
• Sem la gì
• Sm la gì
• Smm là gì gym
• App SMM
• SMM store

Các chuyên mục nội dung liên quan

• Bản tin số mới nhất | Góc chia sẻ kiến thức số hóa & Chiến lược kinh doanh
• Trang chủ
• Marketing tổng thể
• SEO
• Thiết kế Website
• Web Hosting
• VPS