Các lưu ý để sử dụng SMS Brand name mang lại hiệu quả cao

SMS Brand name là gì? Nếu sử dụng điện thoại di động, bạn chắc chắn sẽ nhận được những tin nhắn mà đầu số gửi đến không phải là số điện thoại cụ thể là mà là một cái tên. Việc thay thế số điện thoại thông thường bằng tên doanh nghiệp sẽ khiến cho khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu của bạn hơn, từ đó thúc đẩy sự tương tác giữa khách hàng với thương hiệu. Hình thức này được các marketer gọi chung bằng cụm từ SMS Brandname hay sms thương hiệu hoặc tin nhắn thương hiệu.

1. Khái niệm SMS Brand name

SMS Brandname là một dịch vụ gửi tin nhắn hàng loạt cho phép các doanh nghiệp gửi tin nhắn tiếp thị và chăm sóc khách hàng có độ dài tối đa 160 ký tự đến nhiều thuê bao di động. Tên thương hiệu sẽ hiển thị ở mục người gửi thay vì số điện thoại cụ thể. Việc sử dụng chính tên của mình làm đại diện để gửi tin, các doanh nghiệp sẽ tạo sự chuyên nghiệp, độ tin cậy và thiện cảm tốt hơn cho khách hàng khi nhận được tin nhắn.

Với tỉ lệ 100% người dùng mở tin nhắn khi nhận được và 70% trong số đó giữ lại tin nhắn, SMS thương hiệu là hình thức marketing khá phổ biến hiện nay và được ứng dụng trong hầu như mọi lĩnh vực.

2. Mục đích sử dụng SMS Brandname

Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng đều muốn giữ chân khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tăng độ nhận diện cho thương hiệu và các sản phẩm của mình. Do đó, các doanh nghiệp thường lựa chọn SMS Brandname với hai mục đích chính.

• Quảng cáo, bán hàng: Đây là một trong những mục đích phổ biến nhất của việc sử dụng SMS Brand name. Những tin nhắn này thường đề cập đến các chương trình khuyến mãi, giảm giá và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới của thương hiệu.
• Chăm sóc khách hàng: Các thương hiệu sẽ chăm sóc khách hàng bằng hình thức gửi tin nhắn hoặc email. Nội dung chính của các tin nhắn này thường là những lời cảm ơn, chúc mừng hoặc thông tin hỗ trợ cho khách hàng ví dụ chúc mừng sinh nhật, thông báo điểm tích lũy…

Hướng dẫn đăng ký SMS Brand name và lợi ích nó mang lại

1. Cách đăng ký SMS Brandname

• Chọn nhà cung cấp dịch vụ: Dựa trên nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp, bạn nên nghiên cứu và chọn những dịch vụ SMS thương hiệu uy tín.
• Chọn brandname đăng ký với nhà mạng: Tên thương hiệu mà nhà mạng chấp nhận có độ dài từ 3-11 kí tự. Bạn nên chọn những tên dễ hiểu, không chứa kí tự đặc biệt để có thể hiển thị tốt trên nền tảng di động.
• Cung cấp giấy phép: Các giấy tờ pháp nhân của doanh nghiệp bao gồm giấy phép kinh doanh, giấy ủy quyền cho nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname….
• Đăng ký mẫu nội dung: Nội dung dự kiến được gửi cho khách hàng sẽ được đăng kí với nhà mạng để kiểm duyệt và lưu trên hệ thống.

Chi phí cho SMS Brand name và nên chọn nhà cung cấp nào

Nhiều người dùng vẫn nhầm lẫn giữa SMS Brandname và SMS thường hay thậm chí tin nhắn rác. Dựa vào nội dung, khách hàng có thể dễ dàng phân biệt đâu là SMS thương hiệu và những tin nhắn thông thường khác. Được áp dụng để gửi tin nhắn đi đến rất nhiều khách hàng, SMS Brandname thường có độ dài tối đa 160 kí tự, được tích hợp đa phương tiện (hình ảnh, video…), nội dung trang trọng, phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu.

Đối với những SMS thường hoặc tin nhắn spam, nội dung và thông tin đầu số được hiển thị sẽ khác biệt so với SMS Brand name. Tin nhắn thương hiệu cũng thường rõ ràng, chi tiết và mạch lạc nhằm giúp người dùng có thể dễ dàng nắm bắt được nội dung chính của nó là gì.

1. Chi phí sử dụng SMS Brandname

SMS Brandname hiện nay có chi phí tương đối thấp so với những hình thức marketing khác. Bởi vì chi phí cho dịch vụ tin nhắn thương hiệu thường là cước phí cho mỗi lần tin nhắn được gửi và điều này phụ thuộc vào mạng viễn thông hỗ trợ gửi tin nhắn đi

Giả sử như một tin nhắn của bạn là 350 đồng/tin nhắn và tệp số điện thoại của bạn là 100.000 thuê bao thì tổng chi phí cho mỗi lần gửi tin nhắn đến hàng loạt khách hàng là 35.000.000 VNĐ. So với những chiến dịch marketing với ngân sách lên đến cả trăm, thậm chí cả tỷ đồng, con số này đối với các doanh nghiệp tương đối phù hợp.

2. Các nhà cung cấp SMS Brandname giá rẻ

Có rất nhiều khách hàng thường cho rằng các mạng viễn thông là nhà cung cấp dịch vụ này. Điều này đúng nhưng chưa đủ bởi trách nhiệm chính của nhà mạng là truyền tải các tin nhắn.

Khi nhắc đến nội dung tin, tên thương hiệu, doanh nghiệp của bạn phải làm việc trực tiếp với một agency chuyên về dịch vụ marketing này.

5 chú ý để SMS Brand name thực sự hiệu quả

1. Xử lý danh sách khách hàng trước khi SMS Bandname

Danh sách khách hàng của doanh nghiệp đến từ nhiều nguồn khác nhau. Gồm có danh sách khách hàng hiện tại, danh sách khách hàng thu được từ một chương trình marketing nào đó, danh sách khách hàng mua ngoài,… Đừng vội triển khai SMS Bandname ngay khi chưa tiến hành xử lý những danh sách khách hàng này.

Phân loại khách hàng sẽ giúp cho chiến dịch sms marketing của doanh nghiệp” sát sườn” và phù hợp với khách hàng hơn bao giờ hết.

Việc xử lý danh sách khách hàng là việc làm tốn khá nhiều thời gian. Bù lại, hiệu quả SMS Bandname sẽ tăng cao vì tỷ lệ tiếp cận đúng đối tượng cao. Chắc chắn rằng những người thực sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn sẽ nhiều hơn so với việc bạn không xử lý một cách nghiêm túc với danh sách khách hàng ngay từ ban đầu.

2. Phân biệt nội dung gửi SMS Bandname cho từng danh sách khách hàng.

Sau khi đã xử lý tốt danh sách khách hàng, doanh nghiệp đã có phác thảo rỏ ràng về tâm lý hành vi của từng nhóm khách hàng. Với mỗi nhóm khách hàng khác nhau nên có nội dung thông điệp khác nhau. Nếu sử dụng chung một thông điệp cho tất cả danh sách khách hàng thì việc xử lý danh sách khách hàng trở nên vô nghĩa. Hiệu quả SMS Bandname cũng vì thế mà phải chịu chung số phận. Từ đó dẫn tới sự đánh giá sai hoặc từ chối dùng SSMS Band name. Doanh nghiệp có nguy cơ bỏ qua một kênh marketing chi phí thấp mà hiệu quả cao.

3. Thông tin chất lượng nhưng ngắn gọn, xúc tích

Khách hàng tiếp nhận vô số thông tin mỗi ngày. Sự “bội thực” thông tin này gây ra tâm lý tiêu cực của khách hàng khi tiếp nhận thông tin. Thông tin đến từ nhiều nguồn khác nhau, trọng đó có thông tin dưới dạng tin nhắn  văn bản.

SMS Bandname luôn được gửi đến khách hàng một cách trực tiếp. Do đó, thông tin cần phải thật sự giá trị, không gây phản cảm đối với người nhận.

Không chỉ nội dung tin, mà hình thức tin cũng cần được chau chuốt. Thông tin cần phải luôn gắn với tiêu chí ngắn gọn, xúc tích. Xuất phát từ hai lý do chủ yếu sau đây. Một là do số lượng ký tự trên nội dung sms brand name bị giới hạn số lượng ký tự (160 ký tự cho một tin nhắn). Hai là xuất phát từ tâm lý khách hàng hầu hết không hứng thú với những thông tin quá dài.

Một lời khuyên rằng, đối với khách hàng chưa thực sự quan tâm đến doanh nghiệp, nếu thực hiện triệt để nguyên tắc ngắn gọn và xúc tích thì doanh nghiệp đã có được bước đầu thành công trong chiến dịch chăm sóc khách hàng.

4. Lựa chọn thời điểm và tần suất gửi phù hợp

Nhiều doanh nghiệp vô tình gây mất uy tín trong lòng khách hàng vì không chú ý điểm này. Không ít khách hàng trở nên có tâm lý bài xích với những thông tin họ nhận được mỗi ngày. Thậm chí, có khả năng sms brand name của doanh nghiệp trở thành “spam” trong mắt khách hàng.  Vì thế, việc lựa chọn thời điểm gửi tin và tần suất khách hàng nhận tin là rất quan trọng.

5. SMS Bandname không chỉ là bán hàng

SMS Bandname là phương thức kết nối đơn giản và ngay tức thì với khách hàng. Doanh nghiệp cần gây dựng sự thân thiện và làm cho khách hàng biết rằng họ đang được doanh nghiệp quan tâm một cách chân thành thông qua SMS Bandname. Điều này có sức ảnh hưởng lớn đối với hành vi của khách hàng.

Đích đến của SMS Bandname không chỉ là hiệu quả bán hàng mà còn là sự đánh giá của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Một lưu ý nhỏ, doanh nghiệp có thể thay đổi thứ tự giữa bước xử lý dữ liệu khách hàng và soạn thảo nội dung gửi cho từng danh sách khách hàng với nhau. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể xây dựng thông điệp SMS Bandname dựa trên danh sách khách hàng đã có. Hoặc ngược lại, từ môt ý tưởng marketing rồi mới đi đến “xào nấu” dữ liệu cho khớp với mong muốn của chiến dịch marketing.

Hy vọng với những chia sẻ của bài viết này, doanh nghiệp sẽ tránh được những sai lầm không đáng có trong SMS Bandname, đạt được hiệu quả marketing như mong muốn.

• sms brand name free
• sms brand name giá rẻ
• sms brandname vinaphone
• báo giá sms brandname vinaphone
• tin nhắn quảng cáo viettel
• sms brandname fpt

Nội dung liên quan:

• Snapshot là gì? Tổng quan về datasnapshot của một cơ sở dữ liệu
• Concept là gì? Sự khác biệt giữa marketing concept và selling concept
• Lợi ích của GSuite và dịch vụ miễn phí khác của Google