Airbnb SWOT Analysis

Airbnb là một trong những đối thủ chính trong lĩnh vực cho thuê và đặt phòng và đã giới thiệu một mô hình đổi mới trong dịch vụ cho thuê. Công ty này được biết đến rộng rãi với thương hiệu hiệu quả, và tiếp thị mình không chỉ là một công ty cung cấp nhà ở, mà còn mang đến trải nghiệm về một tổ ấm.

Thông qua việc sử dụng các mối quan hệ đối tác chiến lược và thâu tóm, thương hiệu đã nhanh chóng xây dựng mình trở thành một trong những người chơi mạnh nhất và đa dạng nhất trên thị trường. Công ty tham gia vào nhiều lĩnh vực khác nhau, như cho thuê cao cấp, công nghệ thực phẩm, danh sách nhà ở, v.v.

Công ty đã chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trong vài năm qua và đã củng cố vị thế của mình như một đối thủ thống lĩnh trên thị trường với một phần tư thị phần. Hãy cùng nhìn vào những mặt mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp rất thành công này.

Dưới đây là một số lợi thế cạnh tranh mà Airbnb đang hưởng.

Airbnb Tận Hưởng Lợi Thế Người Đi Đầu

Airbnb chắc chắn không phải là công ty đầu tiên cố gắng giới thiệu một mô hình kinh doanh mới lạ vào ngành công nghiệp khách sạn, nhưng lại là công ty đầu tiên làm điều đó thành công và trên quy mô lớn. Hiện tượng có lợi liên quan đến việc trở thành doanh nghiệp thành công phổ biến đầu tiên trong một ngành được biết đến là lợi thế người đi đầu. Như cái tên của nó, nó đi kèm với hàng loạt lợi ích.

Trước hết, những người đi đầu thường được hưởng một lượng lớn nhận thức về thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng và sự liên kết tích cực với thương hiệu. Điều này là bởi vì, ban đầu, việc là sản phẩm duy nhất trên thị trường tự nhiên tạo ra một mối quan hệ mạnh mẽ giữa khách hàng và thương hiệu. Nó cũng cho thương hiệu nhiều thời gian hơn để xây dựng các cấu trúc chuỗi cung ứng quan trọng và đối tác, điều này mang lại cho họ lợi thế trước sự cạnh tranh trong tương lai.

Mặc dù những lợi thế này thường không tồn tại mãi mãi, nhưng bằng thời điểm những người chơi quan trọng khác trong ngành có thể đã xuất hiện, một công ty đi đầu như Airbnb phải đã chạm đến một phần đáng kể của thị phần và đã định vị thương hiệu của mình một cách thuận lợi.

Nó Tận Dụng Lợi Ích Của Hiệu Ứng Mạng

Hiệu ứng mạng là một hiện tượng hữu ích khác trong thế giới kinh doanh. Nó mô tả một tình huống nơi giá trị và chất lượng của một sản phẩm hoặc dịch vụ tăng lên khi số lượng người sử dụng nó càng nhiều. Airbnb cũng là công ty tận dụng hiện tượng này. Điều này xảy ra bởi vì số lượng người thuê tăng lên sẽ thu hút thêm các chủ nhà đến với nền tảng, điều này theo lượt tăng số lượng danh sách bất động sản sẵn sàng cho thuê và thu hút thêm người thuê.

Ngoài ra, nếu đủ số lượng người có trải nghiệm tích cực khi sử dụng nền tảng, điều này sẽ hoạt động như một hình thức quảng cáo miễn phí vì họ sẽ giới thiệu nó cho người khác. Điều này cuối cùng khuyến khích các chủ nhà đầu tư thêm nỗ lực để đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tích cực với dịch vụ của họ và, qua đó, để lại những đánh giá tích cực. Tất cả những điều này cuối cùng sẽ tạo nên vòng cung phản hồi tích cực nơi sự phát triển thúc đẩy sự leo thang thêm của nền tảng.

Mô Hình Kinh Doanh Đổi Mới

Một trong những điểm mạnh lớn nhất của công ty Airbnb là mô hình kinh doanh đổi mới mà họ đã giới thiệu vào ngành công nghiệp khách sạn và cho thuê. Airbnb được thiết kế như một nền tảng dựa trên cộng đồng hai bên giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc đăng tải và đặt chỗ giữa chủ nhà và người thuê. Công ty không sở hữu hoặc quản lý bất kỳ bất động sản nào mà họ quảng cáo, chỉ đơn giản là đóng vai trò trung gian trong quá trình cho thuê (đồng thời thu phí dịch vụ này).

Có nhiều ưu điểm của mô hình kinh doanh này. Trước tiên, hệ thống của họ cho phép công ty quảng cáo nhiều loại bất động sản rộng lớn hơn so với các đại lý du lịch truyền thống và chuỗi khách sạn. Chủ nhà cũng không bị tính phí khi đăng tải bất động sản, chỉ khi bất động sản được cho thuê. Chủ nhà cũng có thể tự đặt giá, cho phép họ cạnh tranh với khách sạn bởi họ không phải lo lắng về các chi phí cố định đắt đỏ như bảo dưỡng, lương, phí đặt phòng và thuế khách sạn. Những giá rẻ này được chuyển tiếp cho khách hàng, do đó khuyến khích họ chọn Airbnb thay vì các đại lý du lịch.

Mặt khác, khách hàng cũng có nhiều linh hoạt hơn với tùy chọn thuê. Airbnb cung cấp nhiều lựa chọn đăng tải từ các địa điểm sang trọng cao cấp đến các danh sách căn hộ một phòng ngủ ấm cúng tùy theo nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp người thuê tiếp xúc với nhiều trải nghiệm rộng lớn hơn thay vì bị mắc kẹt với trải nghiệm khách sạn định kiến, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Thương Hiệu Mạnh Mẽ và Tiếp Thị Hiệu Quả

Trong vài năm qua, Airbnb đã tập trung vào việc quảng bá chiến dịch tiếp thị mới mang tên “Thuộc Về Mọi Nơi”, nhắm đến việc tạo nên một thương hiệu gắn kết cộng đồng và bao trùm hơn. Công ty giải thích rằng động cơ chính đằng sau chiến dịch này là để thúc đẩy quan niệm của công chúng về công ty, không chỉ là một trang web cho thuê mà còn là nơi cung cấp trải nghiệm thực sự như ở tại nhà.

Nỗ lực tái định vị thương hiệu này bao gồm một logo mới (được gọi là “Bélo”, đại diện cho con người, địa điểm, tình yêu, và chữ “a” của Airbnb), cũng như tăng cường mức độ tương tác với khách hàng thông qua các kênh phân phối được cải tiến. Nền tảng cũng đã thêm tính năng “Khám Phá”, cho phép người thuê khám phá các địa điểm đăng ký thú vị thông qua một bộ sưu tập các địa điểm và điểm cho thuê.

Họ Cung Cấp Trải Nghiệm Du Lịch Độc Đáo

Một phần quan trọng của bản sắc thương hiệu Airbnb là khả năng cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm du lịch độc đáo. Nhiều khi, khách sạn đã bị tố cáo là cung cấp những trải nghiệm cho khách hàng một cách máy móc và không thực sự. Tuy nhiên, bằng cách sử dụng dịch vụ của Airbnb, khách có thể đắm mình vào văn hóa địa phương bằng cách chọn các lựa chọn danh sách nằm sâu trong cộng đồng. Điều này cho phép họ thưởng thức những trải nghiệm kỳ nghỉ chân thực cũng như mở rộng quan điểm của họ về thế giới.

Airbnb thúc đẩy điều này theo nhiều cách. Chúng tôi đã đề cập đến tính năng “Khám Phá” của họ, giúp người thuê phơi bày ra những địa điểm tiềm năng trong tùy chọn danh sách, nhưng họ cũng có nhiều tính năng giá trị khác như các trang “Trải Nghiệm” và “Địa Điểm”. Trang “Trải Nghiệm” cho phép người dùng khám phá các hoạt động địa phương vui vẻ có sẵn xung quanh khu vực cho thuê, như làm gốm, đi bộ đường dài và cắm trại. “Địa Điểm”, mặt khác, thông báo cho người thuê biết về các vị trí biểu tượng như công viên giải trí, di tích và nhà hàng có cảnh quan đẹp.

Công ty được giao dịch công khai

Airbnb là một công ty giao dịch công khai và do đó được hưởng những lợi thế đi kèm với việc này. Ví dụ, khi công ty IPO vào năm 2020, cổ phiếu của công ty đã tăng 112% chỉ trong ngày đào tạo đầu tiên. Đợt IPO này cho phép công ty huy động được lượng vốn phi rủi ro đáng kể khá nhanh chóng, cũng như cải thiện sức hấp dẫn đối với các nhà đầu tư. Một ưu điểm khác của việc này là quyền chọn mua cổ phiếu là một cách tuyệt vời để các công ty cạnh tranh trên thị trường lao động và thuê được những nhân tài giỏi nhất.

Bên cạnh việc đưa tin thuận lợi trên các phương tiện truyền thông do các đợt phát hành cổ phiếu ra công chúng như vậy mang lại, khách hàng còn tin tưởng hơn vào các công ty giao dịch đại chúng. Các công ty giao dịch đại chúng cũng được kiểm toán thường xuyên và chặt chẽ hơn so với các công ty tư nhân, điều này mang lại sự minh bạch, độ tin cậy và niềm tin của nhà đầu tư cao hơn.

Mở rộng toàn cầu

Từ khởi đầu khiêm tốn ở San Francisco, Airbnb đã phát triển thành một thương hiệu quốc tế với hơn 6 triệu danh sách, 4 triệu chủ nhà và 150 triệu người dùng, những người đã đặt hơn 1 tỷ lượt lưu trú tại hơn 100.000 thành phố ở hơn 220 quốc gia. Mức độ tiếp cận toàn cầu này mang lại cho công ty lợi thế cạnh tranh đáng kể so với các đối thủ gần nhất cũng như khả năng đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng thông qua giá rẻ hơn và nhiều lựa chọn hơn.

Hệ thống xếp hạng kép

Ngành đặt phòng và khách sạn được xây dựng dựa trên danh tiếng và trải nghiệm của khách hàng. Do đó, Airbnb đã giới thiệu một hệ thống xếp hạng kép, cho phép cả người thuê và chủ nhà đưa ra đánh giá chung về trải nghiệm của họ.

Điều này tạo ra động cơ khuyến khích cả người thuê nhà và chủ nhà có hành vi tốt nhất. Điều này là do các chủ nhà có xếp hạng cao hơn sẽ thấy danh sách của họ được sử dụng thường xuyên hơn. Mặt khác, những người thuê nhà khét tiếng rắc rối sẽ bị nền tảng đánh giá kém và thậm chí có thể bị cấm sử dụng dịch vụ của họ.

Điểm yếu của Airbnb

Dưới đây là một số điểm yếu của công ty. Công ty ban đầu gặp khó khăn về khả năng sinh lời, mặc dù Airbnb được ra mắt vào năm 2008 và đã thu về hàng tỷ đô la doanh thu trong vài năm qua, nhưng trong một thời gian dài, công ty đã phải vật lộn với khả năng sinh lời và lần đầu tiên đạt được lợi nhuận ròng hàng năm vào năm 2017, trước khi rơi vào tình trạng lỗ ròng một thời gian ngắn. năm tiếp theo.

Mặc dù đây có thể được coi là một phần bình thường trong kế hoạch phát triển của doanh nghiệp, nhưng với việc nhiều doanh nghiệp tập trung vào tăng trưởng và đạt được thị phần đáng kể ngay cả khi phải hy sinh lợi nhuận, điều này có thể khiến các nhà đầu tư lo lắng. Điều này đặc biệt đúng vì công ty hoạt động trong một lĩnh vực nổi tiếng với tính chất biến động và khó lường, bằng chứng là ngành này đã trải qua thời kỳ suy thoái trong thời kỳ đại dịch.

Quy định pháp lý luôn thay đổi

Airbnb đã giới thiệu một mô hình kinh doanh tương đối mới vào ngành khách sạn và du lịch. Đúng như dự đoán, đã có một khoảng thời gian kéo dài nhầm lẫn và thiếu quy định do luật pháp thiếu kinh nghiệm với hệ thống như vậy. Tuy nhiên, theo thời gian, các quy định mới đã xuất hiện khi các nhà lập pháp và các bên liên quan khác trong ngành đã quen với những hậu quả trực tiếp và gián tiếp của mô hình kinh doanh như vậy.

Mặc dù không phải tất cả các quy định này đều có thể gây bất lợi cho sự thành công của Airbnb nhưng các quy định không chắc chắn trong tương lai sẽ tạo ra môi trường kinh doanh không thuận lợi và có thể khiến các nhà đầu tư sợ hãi. Ví dụ: một số thành phố đã tạo ra các khuôn khổ pháp lý hạn chế việc sử dụng dịch vụ cho thuê ngắn hạn, chẳng hạn như danh sách Airbnb. Mặc dù họ có thể có những lý do đáng tin cậy cho việc này nhưng nó ảnh hưởng tiêu cực đến việc cho thuê Airbnb ở những khu vực này.

Mô hình kinh doanh của họ rất dễ bắt chước

Mặc dù Airbnb là công ty đầu tiên giới thiệu mô hình kinh doanh của mình vào ngành khách sạn và cho thuê, nhưng công ty này đã không đứng yên một thời gian lâu. Mô hình kinh doanh Airbnb tương đối dễ bắt chước và sẽ rẻ hơn nếu các đối thủ cạnh tranh xây dựng trên mô hình kinh doanh đã được thiết kế sẵn. Do đó, công ty hiện phải đối mặt với sự cạnh tranh thị phần lớn hơn.

Một số máy chủ tính giá tăng cao

Mặc dù tập trung vào việc cung cấp các lựa chọn thay thế rẻ hơn cho ngành khách sạn, vì Airbnb không can thiệp trực tiếp vào cách chủ nhà định giá tài sản của họ, một số chủ nhà được biết là đưa ra mức giá tăng cao khi so sánh với các dịch vụ được cung cấp. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng và tạo ra hình ảnh thương hiệu kém cho công ty.

Khiếu nại về các hoạt động gian lận

Việc cho thuê của Airbnb đã bị cáo buộc là một phần của một số hoạt động lừa đảo. Một ví dụ phổ biến là những trò lừa đảo mồi nhử và chuyển đổi, trong đó một tài sản cho thuê cụ thể sẽ được niêm yết với một mức giá. Tuy nhiên, khi chọn bất động sản, người thuê sẽ được chuyển hướng đến một bất động sản đắt tiền hơn được liệt kê ở nơi khác.

Các loại lừa đảo khác mà công ty đã tham gia bao gồm nhiều danh sách, mô tả tài sản không chính xác, hack tài khoản, sử dụng hình ảnh đã được chỉnh sửa, đánh giá giả mạo của khách hàng và các khoản thanh toán bất hợp pháp được thực hiện bên ngoài nền tảng. Ngoài ra, một số nhà chức trách đã tuyên bố rằng Airbnb rất phổ biến trong giới tội phạm do chủ nhà có thể giảm bớt sự giám sát đối với khách của họ.

Cáo buộc phân biệt chủng tộc

Airbnb từ lâu đã là chủ đề tranh cãi xung quanh cáo buộc phân biệt chủng tộc đối với người da màu và các nhóm thiểu số khác. Một nghiên cứu năm 2015 của Harvard cho thấy những cá nhân có tên nghe giống như họ có thể thuộc thiểu số sẽ gặp khó khăn hơn khi đặt chỗ trên nền tảng này. Điều này đã gây ra tranh cãi đáng kể trong nội bộ công ty và càng khuyến khích họ thắt chặt chính sách không phân biệt đối xử với chủ nhà. Tuy nhiên, vết nhơ của bê bối vẫn chưa mờ hẳn, nhất là khi ngày càng có nhiều trường hợp chủ nhà có thái độ phân biệt đối xử với người dân tộc thiểu số và người da màu.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm kém

Một khiếu nại mà nhiều người dùng gặp phải là khó tìm được danh sách Airbnb từ công cụ tìm kiếm. Các danh sách hàng đầu có nhiều khả năng là các đại lý đặt phòng khách sạn hoặc đại lý du lịch, trong đó các danh sách Airbnb có liên quan chỉ được hiển thị nếu từ khóa Airbnb được chèn vào. Điều này có thể gợi ý rằng công ty cần đầu tư nhiều hơn vào việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để đảm bảo rằng danh sách của mình được xếp hạng cao.

Thiếu kiểm soát chất lượng

Vì Airbnb không sở hữu những tài sản mà họ quảng cáo nên bạn chỉ có thể làm rất nhiều để đảm bảo kiểm soát chất lượng các danh sách của họ. Công ty đã thực hiện một số nỗ lực để đảm bảo rằng khách hàng sẽ có được trải nghiệm tốt nhất. Điều này bao gồm những việc như xác minh danh tính chủ nhà, đích thân kiểm tra danh sách khi có thể, hệ thống xếp hạng kép của họ, thực thi mô tả chính xác về các tiện nghi sẵn có cũng như cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 cho khách du lịch. Tuy nhiên, bất chấp mọi nỗ lực của họ, vẫn có những phàn nàn đáng kể về chất lượng danh sách của các chủ nhà.

Cơ hội Airbnb

Hãy cùng xem xét một số ý tưởng hữu ích có thể thúc đẩy tăng trưởng và phát triển hơn nữa cho Airbnb. Mở rộng sang các thị trường mới, mặc dù Airbnb đã chính thức có mặt tại hơn 220 quốc gia và 100.000 thành phố, nhưng mức độ nổi bật của nó ở các khu vực này có sự khác biệt đáng kể. Đúng như dự đoán, phần lớn doanh thu của nó được tạo ra từ thị trường Bắc Mỹ. Tuy nhiên, điều này khiến thương hiệu phải đối mặt với sự suy thoái đáng kể trong nền kinh tế của thị trường lớn.

Thương hiệu này có thể nỗ lực đáng kể để mở rộng thị trường tại các nền kinh tế đang phát triển như Châu Mỹ Latinh, Trung Đông và Châu Phi. Ngoài ra, mặc dù thương hiệu này có sự hiện diện đáng kể ở Châu Âu, đặc biệt là các thành phố lớn như London, Paris, Rome và Madrid, nhưng nó lại ít phổ biến hơn ở các khu vực khác của Châu Âu. Điều này thật đáng tiếc vì danh sách Airbnb là một trong những cách tốt nhất để tận hưởng trải nghiệm du lịch địa phương đích thực.

Có được các mối quan hệ đối tác và mua lại chiến lược hơn nữa

Mặc dù công ty nổi tiếng với các mối quan hệ đối tác chiến lược và mua lại, nhưng công ty có thể đầu tư thêm vào lĩnh vực này, cho phép giảm cạnh tranh và tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Điều này bao gồm việc đa dạng hóa sang các lĩnh vực khác liên quan đến ngành cho thuê và khách sạn.

Những thay đổi trong cách mọi người muốn trải nghiệm du lịch giải trí

Trước đây, khi mọi người nói về du lịch giải trí, họ chủ yếu muốn nói đến những chuyến du lịch đóng gói sẵn đến các địa điểm nổi tiếng và lưu trú tại các chuỗi khách sạn truyền thống. Tuy nhiên, hiện nay một số lượng lớn người dân muốn có trải nghiệm địa phương đích thực cho phép họ tương tác với người bản xứ và hiểu rõ hơn về văn hóa của khu vực họ đang đến thăm.

Để làm được điều này, họ sẽ cần một lựa chọn chỗ ở giúp họ hòa nhập ngay với người bản xứ và làm cho các điểm tham quan địa phương dễ tiếp cận hơn. Tương tác với chủ nhà bản xứ cũng là một cách tuyệt vời để tìm hiểu về văn hóa họ đang đến thăm thay vì phải tham gia các chuyến tham quan đóng gói sẵn.

Tăng cường tập trung vào dịch vụ cho thuê sang trọng

Cũng giống như một số khách du lịch đang tìm kiếm những dịch vụ cho thuê ấm cúng và phong phú hơn để tận hưởng trải nghiệm du lịch đích thực, thay vào đó, một số người thuê nhà lại muốn tận hưởng một kỳ nghỉ sang trọng, mới lạ. Bằng cách tăng số lượng danh sách phòng sang trọng mà nền tảng cung cấp, Airbnb sẽ có thể thu hút nhiều người thuê nhà tiềm năng hơn từ phân khúc này cũng như tăng doanh thu của họ.

Đầu tư vào trải nghiệm di động liền mạch

Hiện nay nhiều người dùng thực hiện đặt chỗ trực tiếp từ thiết bị di động. Do đó, bằng cách đầu tư vào trải nghiệm di động liền mạch, Airbnb có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng lượng đặt phòng.

Các mối đe dọa của Airbnb

Hãy cùng khám phá một số mối đe dọa tiềm ẩn đối với mô hình kinh doanh Airbnb.

Gia tăng cạnh tranh

Nhờ sự thành công của Airbnb, nhiều doanh nghiệp khác trong ngành khách sạn đang cố gắng sao chép mô hình kinh doanh của họ. Điều này sẽ dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các dịch vụ cho thuê, đại lý cho thuê và chuỗi khách sạn. Sự cạnh tranh này làm giảm thị phần của công ty, làm giảm lợi nhuận và cuối cùng tạo thành mối đe dọa đáng kể cho sự thành công liên tục của công ty.

suy thoái kinh tế

Ngành du lịch là ngành phụ thuộc rất nhiều vào tình hình kinh tế. Những khó khăn mà các lĩnh vực khác nhau liên quan đến du lịch và khách sạn phải đối mặt, chẳng hạn như hàng không, cho thuê và giải trí, đã bộc lộ tính dễ bị tổn thương của ngành. Airbnb dựa vào các chỉ số kinh tế tích cực mạnh mẽ để thúc đẩy tăng trưởng và những đợt suy thoái đáng kể, chẳng hạn như những đợt suy thoái do đại dịch, suy thoái hoặc chiến tranh hoặc mối đe dọa đối với hoạt động kinh doanh.

Giảm sự chấp nhận chia sẻ nhà

Hậu quả của đại dịch Covid đã để lại dấu ấn rõ rệt trong văn hóa chia sẻ nhà ở. Một số người hiện không muốn cho thuê tài sản của mình trên Airbnb vì lý do sức khỏe và an toàn. Hy vọng rằng khi nhiều người trên khắp thế giới được tiêm chủng đầy đủ và sự kỳ thị cũng như nỗi sợ hãi liên quan đến COVID-19 giảm bớt thì xu hướng này cũng có thể giảm bớt.

Trải nghiệm tiêu cực của khách

Ngành khách sạn được xây dựng dựa trên những trải nghiệm tích cực. Do đó, những trải nghiệm tiêu cực đối với cả khách du lịch và chủ nhà là mối đe dọa đáng kể đối với sự thành công của mô hình kinh doanh Airbnb. Bao gồm các cuộc tranh cãi giữa chủ nhà và người thuê nhà, đăng bài hủy đặt phòng, danh sách gian lận, định giá quá cao, v.v.

Rò rỉ bảo mật dữ liệu người dùng

Airbnb duy trì một cơ sở dữ liệu rộng lớn về thông tin người dùng như chi tiết thẻ tín dụng, chi tiết cho thuê và thông tin xác minh lý lịch. Vì vậy, một vụ rò rỉ sẽ là thảm họa đối với danh tiếng của công ty cũng như khiến họ có nguy cơ bị kiện tụng. Ngoài ra, quyền riêng tư dữ liệu của người dùng là một trong những vấn đề đương đại quan trọng nhất trong thế giới kinh doanh ngày nay. Đã có cáo buộc rằng các công ty như Airbnb, nơi duy trì cơ sở dữ liệu thông tin cá nhân lớn như vậy, có thể sử dụng thông tin này để thu lợi từ khách hàng của họ.

Phần kết luận

Airbnb không chỉ là một công ty cho thuê. Họ là những nhân tố đột phá lớn trong ngành và đã thay đổi cách chúng ta nhìn nhận các kỳ nghỉ giải trí, chỗ ở cho thuê và ý nghĩa của trải nghiệm kỳ nghỉ đích thực. Doanh nghiệp này không có dấu hiệu tăng trưởng chậm lại với các chỉ số tài chính mạnh mẽ cũng như hoạt động tiếp thị thành công và sẵn sàng duy trì vai trò thống trị trong ngành trong nhiều năm tới.