3 lý do chính tại sao tiếp thị quan trọng

Ngày nay, dưới sự phát triển của xã hội hiện đại,marketing ngày càng đóng vai trò tiếp thị quan trọng hơn trong việc đẩy mạnh doanh thu và sự phát triển của doanh nghiệp. Khái niệm Marketing dần trở nên phổ biến và cần thiết trong cuộc sống. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu hết được các kiến thức cơ bản về vấn đề này. Vậy marketing là gì? Nó có vai trò như thế nào đối với các doanh nghiệp?

3 lý do chính tại sao tiếp thị quan trọng – Cập nhật kiến thức mới nhất năm 2023

Kotler và Armstrong định nghĩa tiếp thị là “quá trình mà các công ty tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng mạnh mẽ để đổi lại giá trị từ khách hàng.” Chỉ riêng định nghĩa này đã có thể giải thích tại sao tiếp thị lại quan trọng, nhưng chúng ta hãy nêu ra một số lý do tại sao tiếp thị nên là một trong những ưu tiên chính của chủ doanh nghiệp nhỏ.

1. Tiếp thị xây dựng giá trị trong sản phẩm và dịch vụ của bạn cho khách hàng.

Hầu hết nhân viên bán hàng muốn biết càng ít càng tốt để thực hiện bán hàng. Một số nhân viên bán hàng cần các thông số kỹ thuật và những thứ có tính chất đó, nhưng cuối cùng, họ càng ít phải học thì càng tốt. Điều này có ý nghĩa, bởi vì mục tiêu của họ là bán hàng. Do đó, tiếp thị phải bước vào và tạo ra giá trị cho khách hàng của bạn. Nếu bạn không thể tạo ra giá trị cho khách hàng của mình, tại sao họ sẽ mua hàng của bạn? Đôi khi họ sẽ mua hàng của bạn một lần, nhưng liệu họ có quay lại nếu không còn giá trị?

Nhiều khi, các chủ doanh nghiệp không tận dụng tất cả các cách họ có thể mang lại giá trị cho khách hàng của mình. Họ bị lạc trong khái niệm sản xuất hoặc sản phẩm của tiếp thị và cuối cùng là tiếp thị cận thị. Cận thị tiếp thị xảy ra khi một công ty quan tâm nhiều hơn đến sản phẩm / dịch vụ hơn là giá trị hoặc lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng. Bạn không thể để điều này xảy ra với bạn. Chú ý đến khách hàng của bạn và lý do tại sao họ mua sản phẩm của bạn. Mọi người mua Toyota Prius không chỉ vì nó tiết kiệm xăng mà còn vì nó khiến chúng trở nên thân thiện với môi trường hơn.

2. Tiếp thị giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Mọi người đều đặt trọng tâm vào nhân viên kinh doanh khi nói đến doanh số bán hàng. “Nếu đội ngũ bán hàng không làm việc chăm chỉ hơn, chúng tôi sẽ không tăng doanh số bán hàng”, nhưng điều này chưa chắc đã đúng. Chi phí cao gấp ba lần để có được một khách hàng mới so với việc duy trì một khách hàng hiện có. Điều này có nghĩa là bạn cần duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại để giảm chi phí tiếp thị và bán hàng, đồng thời tăng doanh thu.

Các hoạt động tiếp thị được lập kế hoạch và thực hiện đúng cách là cách thực sự duy nhất để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Những hoạt động này có thể bao gồm rất nhiều thứ: chương trình khách hàng thân thiết, thẻ cảm ơn, sự kiện tri ân khách hàng, quà tặng miễn phí, v.v. Mỗi công ty phải tìm ra một cách riêng để tạo sự khác biệt so với đối thủ trong khi xây dựng một mối quan hệ trung thành và lâu dài.

3. Tiếp thị thiết lập hình ảnh thương hiệu.

Khi sử dụng FedEx để vận chuyển, bạn biết mình đang nhận được gì: giao hàng nhanh chóng, các tùy chọn vận chuyển linh hoạt và dịch vụ tốt hơn so với các chủ hàng khác. Tất cả những điều này có đúng không? Họ có thể là vậy, nhưng các hoạt động tiếp thị của họ đã thiết lập tất cả những điều này. FedEx sẽ phải đáp ứng những kỳ vọng này về thương hiệu của họ, nhưng bộ phận tiếp thị của họ đã thiết lập khách hàng bằng hình ảnh này.

Bạn phải sử dụng tiếp thị để thiết lập thương hiệu của mình. Khách hàng cần biết những gì mong đợi từ công ty của bạn dựa trên hình ảnh thương hiệu của bạn. Bạn sẽ cung cấp loại sản phẩm nào và loại hình dịch vụ nào cho khách hàng? Hãy để hoạt động tiếp thị của bạn kể câu chuyện và thiết lập thương hiệu của bạn.

Vai trò tiếp thị quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp

Marketing giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng

Thực hiện nghiên cứu thị trường bằng các hình thức khác nhau để xác định nhu cầu khách hàng, từ đó làm căn cứ cho các các hoạt động marketing khác như phát triển sản phẩm, định giá, khuếch trương sản phẩm, xây dựng thương hiệu, và phân phối. Để thu thập thông tin thị trường, doanh nghiệp có thể tiến hành thu thập thông tin thường xuyên thông qua đội ngũ bán hàng hoặc điểm bán, cũng như tiến hành các nghiên cứu chính thống để thu thập thông tin thị trường. Các công nghệ mới như mạng xã hội, AI, Big Data giúp thu thập thông tin quy mô lớn với hàng triệu khách hàng một cách thuận lợi hơn.

Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu

Hoạt đông xây dựng thương hiệu làm một hoạt động vô cùng quan trọng của doanh nghiệp. Thương hiệu giúp doanh nghiệp có thể bán được sản phẩm, dịch vụ với giá cao hơn với lòng tin lớn hơn của khách hàng. Những thương hiệu lớn như Apple, Cocacola có giá trị đến hàng trăm tỉ đô la. Marketing giúp doanh nghiệp lên ý tưởng lõi thương hiệu, xác định tính cách thương hiệu, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu cũng như thực hiện các hoạt động truyền thông để đưa thông tin về thương hiệu đến khách hàng.

Marketing giúp truyền tải thông tin về thương hiệu, sản phẩm đến khách hàng

Hoạt động truyền thông là những hoạt động chiếm tỉ trọng rất lớn trong marketing, bao gồm các hoạt động quảng cáo (ngoài trời, báo chí, trong nhà, cũng như các công cụ quảng cáo online như Google Ads, Facebook Ads,…; các hoạt động PR, các hoạt động khuến mại để kích thích doanh thu hay những hoạt động tối ưu hóa website (SEO) để xuất hiện trang web của công ty trên trang nhất của Google Search… Với sự phát triển của công nghệ, hoạt động truyền thông của marketing ngày càng phong phú và đa dạng, phá vỡ những rào cản truyền thống như ranh giới địa lý, quốc gia.

Marketing giúp tăng doanh thu

Một điều kiện tiên quyết trong marketing đó chính là việc phải tạo ra giá trị lợi nhuận cho cá nhân, doanh nghiệp. Marketing không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận, giúp nhiều người biết đến sản phẩm của doanh nghiệp hơn. Từ đó góp phần gia tăng cơ hội đưa sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng nhiều hơn. Một chiến lược marketing tốt sẽ giúp gia tăng doanh thu và đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh thu hiệu quả.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng

Các chiến lược marketing góp phần gia tăng sự hiện hữu của doanh nghiệp trong trí nhớ của khách hàng, giúp họ hiểu một cách rõ nét và chính xác nhất về các thông tin cũng như sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.

Phân tích theo xu hướng trong tính cách của con người, bạn càng hiểu rõ về đối tượng bao nhiêu thì sẽ càng đề cao sự tin tưởng bấy nhiêu. Và khi khách hàng đã đặt sự tin cậy vào thương hiệu của bạn thì họ sẽ dễ dàng lựa chọn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của bạn hơn. Với marketing, hình ảnh của doanh nghiệp sẽ phổ biến hơn trong lòng khách hàng, góp phần xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài. Các công cụ như CRM giúp doanh nghiệp quản lý và khai thác thông tin khách hàng tốt hơn, thậm chí cung cấp thông tin đến khách hàng tốt hơn và qua đó xây dựng quan hệ dài hạn tốt hơn với khách hàng.Marketing góp phần gia tăng sự hiện hữu của doanh nghiệp trong trí nhớ của khách hàng

Marketing giúp phát triển doanh nghiệp

Dưới sự phát triển và cạnh tranh gay gắt, khốc liệt của thị trường, marketing giống như cái cột “chống đỡ” cho cả doanh nghiệp. Nó đóng một vai trò quan trọng trong việc quyết định sự phát triển của doanh nghiệp đó. Chẳng một doanh nghiệp nào có thể tồn tại lâu dài trên thị trường nếu như không có một chiến lược marketing hiệu quả. Đặc biệt, marketing còn giúp cân bằng lợi thế cạnh tranh giữa doanh nghiệp vừa và nhỏ với doanh nghiệp lớn. Chiến lược Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ

Tạo điều kiện tương tác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Marketing cùng với sự phát triển của công nghệ và trang mạng xã hội giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng hơn cùng với các đối tượng khách hàng. Đặc biệt, sự tương tác này cũng cho thấy tầm ảnh hưởng và giá trị tên tuổi của doanh nghiệp, đồng thời đánh giá chiến lược marketing ấy có đang hiệu quả hay không. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể gửi các thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tiếp cận nhiều hơn đến với các khách hàng tiềm năng.

Marketing tạo điều kiện tương tác chặt chẽ với khách hàng

Về mặt chức năng, ngày nay chức năng marketing đã trở thành một trong những chức năng quan trọng nhất của hầu như mọi doanh nghiệp. Tùy theo quy mô và nhu cầu đẩy mạnh các hoạt động marketing của doanh nghiệp mà doanh nghiệp có thể có 1 phòng marketing hoặc tách thành một số phòng ban chức năng như marketing, chăm sóc khách hàng… Làm tốt công tác marketing sẽ mang lại cho doanh nghiệp lợi thế to lớn so với đối thủ cạnh tranh của mình.

Kết thúc

Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.

Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!

* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.

Trân trọng,

Từ khóa:

• Tiếp thị la gì tiếp thị quan trọng tiếp thị quan trọng tiếp thị quan trọng tiếp thị quan trọng tiếp thị quan trọng
• Theo bạn marketing có tầm quan trọng như thế nào đối với sự thành công của doanh nghiệp
• Tầm quan trọng của Marketing tiếp thị quan trọng tiếp thị quan trọng tiếp thị quan trọng  tiếp thị quan trọng
• Tầm quan trọng của ngành Marketing tiếp thị quan trọng tiếp thị quan trọng tiếp thị quan trọng 
• Tầm quan trọng của tiếp thị trong kinh doanh
• Lợi ích của tiếp thị tiếp thị quan trọng tiếp thị quan trọng tiếp thị quan trọng tiếp thị quan trọng 
• Tầm quan trọng của chiến lược Marketing
• Ý nghĩa và tầm quan trọng của Marketing trong kinh doanh

Các chuyên mục nội dung liên quan

• Bản tin số mới nhất | Góc chia sẻ kiến thức số hóa & Chiến lược kinh doanh
• Trang chủ
• Marketing tổng thể
• SEO
• Thiết kế Website
• Web Hosting
• VPS