3 Bài học tiếp thị nội dung từ American Express

American Express được biết đến không chỉ là một công ty tài chính hàng đầu mà còn là một hình mẫu xuất sắc về chiến lược content marketing. Có thể học hỏi từ American Express, các bài học về content marketing mang giá trị to lớn cho bất kỳ thương hiệu nào đang nỗ lực xây dựng và củng cố vị thế trên thị trường.

Trước hết, American Express hiểu rõ tầm quan trọng của việc xây dựng một cộng đồng.

Với việc triển khai nền tảng “American Express OPEN Forum”, họ đã tạo dựng một diễn đàn cho các chủ doanh nghiệp nhỏ để trao đổi, học hỏi và kết nối, qua đó nâng cao giá trị thương hiệu và tính trung thành của khách hàng.

American Express không chỉ là một cái tên đồ sộ trong ngành dịch vụ tài chính, mà còn là một biểu tượng đặc biệt trong việc áp dụng content marketing để tạo dựng cộng đồng. Thông qua việc phát triển “American Express OPEN Forum”, họ đã tạo nên một không gian trực tuyến cho các doanh nhân, đặc biệt là những người sở hữu doanh nghiệp nhỏ, để có thể trò chuyện, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm. Đây không chỉ là một diễn đàn, mà còn là ngôi nhà chung cho những người đầy tham vọng và sáng tạo, nâng tầm giá trị thương hiệu American Express và tăng cường mối quan hệ mật thiết với khách hàng, thông qua đó khẳng định sức mạnh của việc xây dựng cộng đồng trong kỷ nguyên số.

Thứ hai, American Express không chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm

hãy nhớ rằng American Express không chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm, mà còn cung cấp nội dung mang tính giáo dục, hữu ích mà khách hàng của họ có thể áp dụng vào kinh doanh hàng ngày. Điều này chứng minh rằng, content marketing hiệu quả không chỉ là bán sản phẩm mà còn là chia sẻ kiến thức và giá trị.

American Express đã đi xa hơn việc chỉ quảng bá thương hiệu, họ khai phá triệt để giá trị thực sự của content marketing: việc tạo ra nội dung giáo dục giúp khách hàng phát triển cá nhân và chuyên nghiệp. Không chỉ thông qua quảng cáo sản phẩm mà còn qua việc chia sẻ các bài viết, infographics, và videos mang tính chất giáo dục, họ đã trang bị cho khách hàng những công cụ và thông tin cần thiết để áp dụng vào hoạt động kinh doanh hàng ngày của họ.

Sự tập trung này không chỉ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng mà còn củng cố niềm tin và lòng trung thành với thương hiệu. Giáo dục khách hàng qua nội dung thông minh và hữu ích, American Express định hình rõ ràng rằng họ không chỉ đơn thuần là một nhà cung cấp dịch vụ tài chính, mà còn là người bạn đồng hành phát triển cùng khách hàng của mình.

Sự nhất quán trong giọng điệu và hình ảnh

Cuối cùng, sự nhất quán trong giọng điệu và hình ảnh là yếu tố mà bất kỳ thương hiệu nào cũng cần phải xem xét. American Express luôn duy trì giọng điệu chuyên nghiệp và hình ảnh cao cấp trong suốt chiến dịch content của mình. Điều này góp phần xây dựng niềm tin và sự uy tín, cho dù đó là qua bài viết, video hay phương tiện truyền thông xã hội. American Express đã chứng minh sức mạnh của sự nhất quán trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu.

Bằng việc duy trì một giọng điệu chuyên nghiệp và tạo ra hình ảnh cao cấp trên tất cả các nền tảng, từ nội dung in ấn đến trực tuyến, họ khẳng định mình không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ mà còn là người tạo nên xu hướng. Sự nhất quán này đã giúp American Express tạo dựng niềm tin nơi khách hàng, làm nên một thương hiệu vững chắc và đáng tin cậy. Bất kể qua bài viết hay video, trên website hay mạng xã hội, mỗi thông điệp từ American Express đều góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu, tạo nên sự dẫn dắt trong ngành và gắn kết mạnh mẽ với người tiêu dùng.

Chúng ta có thể rút ra rằng, thành công của American Express trong lĩnh vực content marketing không phải là tự nhiên mà đến. Nó là kết quả từ việc hiểu rõ đối tượng khách hàng, cung cấp giá trị thực sự thông qua nội dung, và sự nhất quán trong việc gìn giữ hình ảnh thương hiệu.