Thiết kế Website

Truyền thông nội bộ là gì? 12 yếu tố cần thiết

Đã đăng trên bởi semtek
truyền thông nội bộ là gì
17
Th12

Truyền thông nội bộ là gì? Có 12 yếu tố cần thiết của một chiến lược truyền thông nội bộ thành công:

1. Truyền thông hướng đến nhân viên hiệu quả phải được lãnh đạo từ cấp trên

Truyền thông hiệu quả đòi hỏi sự cam kết tích cực và xác nhận của các nhà quản lý cấp cao. Chỉ phát triển một “tuyên bố về tầm nhìn” hay xây dựng một cách chung chung các giá trị mà công ty tồn tại là không đủ. Hành vi là những gì được tính. Người quản lý phải được coi là hành xử theo cách nhất quán với các đặc tính mà họ đang thúc đẩy.

2. Bản chất của giao tiếp tốt là tính nhất quán

Bằng mọi giá, tránh chạy theo thời trang và mày mò. Nếu bạn cố gắng cải thiện thông tin liên lạc và sau đó thất bại–vì thông điệp của bạn không nhất quán hoặc chỉ là ‘tin tốt’–mọi thứ sẽ không thể lặng lẽ trở lại như cũ. Bạn chắc chắn sẽ tạo ra những kỳ vọng và có thể phải sống với hậu quả của việc làm thất vọng những kỳ vọng đó.

3. Giao tiếp thành công của nhân viên nhờ vào sự nhất quán, lập kế hoạch cẩn thận và chú ý đến từng chi tiết cũng như sự lôi cuốn hoặc năng khiếu tự nhiên

Tất cả chúng ta có thể không phải là một Zig Ziglar, Tony Robbins hay Bill Clinton khác. Nhưng ngay cả những “gã khổng lồ” truyền thông như vậy cũng sẽ trượt ngã nếu họ không lập kế hoạch, không chú ý đến chi tiết và không thể hiện một thông điệp nhất quán.

4. Giao tiếp qua quản lý trực tiếp là hiệu quả nhất

Giao tiếp ‘Người quản lý trực tiếp với nhân viên’ là cơ hội để mọi người đặt câu hỏi và kiểm tra xem họ đã hiểu đúng vấn đề chưa. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng trong nhiều trường hợp, tính khẩn cấp và thực tế của doanh nghiệp có thể dẫn đến nhu cầu thông báo trực tiếp cho nhân viên thay vì hoàn toàn dựa vào quy trình theo tầng. (Mặc dù các nhà quản lý vẫn cần trả lời câu hỏi của mọi người và lắng nghe quan điểm của họ.)

5. Thông tin liên lạc của nhân viên không phải là tùy chọn bổ sung, chúng là một phần của hoạt động kinh doanh thông thường và cần được lên kế hoạch và dự trù ngân sách cho việc đó

Kế hoạch truyền thông của nhân viên–các chủ đề, chỉ tiêu, mục tiêu và nguồn lực chính–cung cấp bối cảnh để đưa ra các sáng kiến ​​phát sinh trong thời gian ngắn.

6. Phải có sự tích hợp giữa truyền thông nội bộ và bên ngoài

Phải có sự phù hợp giữa những gì bạn nói với mọi người và những gì bạn nói với khách hàng, cổ đông và công chúng. (Tương tự như vậy, phải có sự phù hợp giữa những gì bạn đang nói với mọi người và những gì các phương tiện truyền thông bên ngoài đang nói với họ.)

7. Thời gian là rất quan trọng

Tuy nhiên, thông điệp của bạn có thể được trình bày rõ ràng và trình bày tốt đến đâu, nếu nó đến không đúng lúc thì bạn cũng không cần bận tâm. Tin tức cũ thường tồi tệ hơn không có tin tức. Do đó, điều quan trọng là đảm bảo rằng các kênh bạn sử dụng có thể thực sự phân phối vào thời điểm bạn cần.

8. Giọng điệu rất quan trọng

Thể hiện sự nhiệt tình thái quá về một sự thay đổi kỹ thuật ít có ý nghĩa thực sự đối với nhân viên của bạn hoặc công chúng nói chung hiếm khi được tính toán để khiến mọi người ghi nhớ thông điệp của bạn. Nếu họ không ghi nhớ thông điệp đó, tại sao họ lại ghi nhớ phần còn lại của những gì bạn nói vào lòng họ?

9. Đừng bao giờ bỏ qua câu hỏi “Tôi được lợi gì?” nhân tố

Chúng tôi là những sinh vật tư lợi. Tôi có thể đã phát minh ra thiết bị tuyệt vời nhất từ ​​trước đến nay, nhưng trừ khi tôi khiến bạn có cảm xúc, bạn sẽ không bao giờ lắng nghe thông điệp của tôi về nó. Nhưng nếu tôi có thể chỉ cho bạn thấy thiết bị của tôi sẽ cách mạng hóa cuộc sống của bạn như thế nào, thêm đô la vào ví của bạn, giải phóng thời gian của bạn, chữa bệnh hôi chân cho bạn, rửa xe cho bạn, ngăn lũ trẻ cãi nhau với bạn, mang lại sự bình yên cho vợ/chồng bạn, mang lại hòa bình thế giới…

10. Giao tiếp là một quá trình hai chiều

Thông tin liên lạc của nhân viên KHÔNG phải là kết xuất thông tin một chiều. Nắm bắt thông tin phản hồi là cực kỳ quan trọng, và nếu bạn không được cho là đang lắng nghe và hành động theo những gì bạn được nói, thì tại sao mọi người phải bận tâm nói với bạn?

11. Một chủ đề chính hoặc một vài chủ đề chính là phương tiện tạo sự gắn kết cho một loạt các sáng kiến ​​truyền thông đa dạng của nhân viên

Trong những năm gần đây, chủ đề quan trọng nhất trong nhiều cuộc giao tiếp với nhân viên của các công ty là tác động đối với hoạt động kinh doanh của các lực lượng cạnh tranh, quy định và kinh tế. Do đó, nhiều thông điệp và sáng kiến ​​có thể được đánh giá theo ánh sáng mà chúng chiếu vào một hoặc nhiều chủ đề chính này.

12. Đặt tiêu chuẩn của bạn và tuân theo chúng

Xác định kênh nào là bắt buộc và kênh nào là tùy chọn; thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng cho tất cả các kênh và xem xét các tiêu chuẩn này ít nhất hàng năm.

Kết thúc

Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.

Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!

* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.

Trân trọng,

Các chuyên mục nội dung liên quan