Thiết kế Website

Xây dựng chiến lược tiếp thị B2B thành công

Đã đăng trên bởi semtek

Xây dựng chiến lược tiếp thị B2B thành công
– Cập nhật kiến thức mới nhất năm 2023

Đối với nhiều nhà tiếp thị B2B, kênh tiếp thị truyền thống thúc đẩy khách hàng tiềm năng tự xác định và sau đó chuyển sang kênh bán hàng, đã ăn sâu vào tâm trí của chúng tôi. Tuy nhiên, trong Thời đại của khách hàng, cụm từ của Forrester Research cho bối cảnh tiếp thị hướng vào khách hàng, kênh đã phát triển để phản ánh kỳ vọng mới của khách hàng yêu cầu bán hàng và tiếp thị hoạt động song song.

Với suy nghĩ này, các nhà tiếp thị B2B phải đánh giá xem chiến lược tiếp thị B2B hiện tại của họ có phù hợp với tâm lý trong hành trình mua hàng của họ như thế nào. Nói cách khác, các nhà tiếp thị B2B phải biết cách xây dựng chiến lược tiếp thị dựa trên ưu thế của khách hàng.

Vì vậy, chúng tôi đã vạch ra một loạt các bước cần tuân theo khi xây dựng chiến lược tiếp thị B2B lấy khách hàng làm trung tâm. Hãy tự hỏi bản thân và nhóm của bạn, “chúng tôi đã chọn các hộp sau khi xây dựng chiến lược tiếp thị B2B của mình chưa?”

XÁC ĐỊNH CÁC CÁ NHÂN MỤC TIÊU TRONG CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ B2B CỦA BẠN

Thực hiện bài tập để phát triển cá tính dựa trên nghiên cứu thị trường và khách hàng là điều cơ bản để hiểu không chỉ ai là đối tượng của bạn mà còn làm thế nào để thu hút họ vào hành trình mua hàng. Việc kết hợp các tính cách tiếp thị làm cho các trang web hiệu quả hơn gấp hai đến năm lần và dễ sử dụng hơn đối với người dùng mục tiêu. Tuy nhiên, chỉ 44% các nhà tiếp thị B2B sử dụng tính cách người mua. Vì vậy, hãy đảm bảo chiến lược tiếp thị B2B của bạn bao gồm các trải nghiệm dựa trên cá tính để thúc đẩy người mua tiến lên trong hành trình của họ với thương hiệu của bạn.

SƠ ĐỒ HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG DỰA VÀO CÁ NHÂN ĐỂ LẬP CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ B2B CỦA BẠN

Xây dựng người có ảnh hưởng và cá tính quyết định của bạn để hiểu đối tượng mục tiêu của bạn chỉ là một phần của quá trình đặt nền tảng lấy khách hàng làm trung tâm cho chiến lược của bạn. Tiếp theo là lập bản đồ các điểm tiếp xúc trong hành trình của người mua của bạn thông qua tất cả các giai đoạn của người mua. Để khép lại vòng lặp từ nhận thức đến doanh thu, điều quan trọng là phải biết những điểm tiếp xúc dọc theo hành trình là động lực và yếu tố gièm pha để ảnh hưởng đến tất cả các phần của trải nghiệm khách hàng. Khi phát triển chiến lược tiếp thị B2B của bạn, hãy trả lời như sau, “Làm cách nào để tạo chiến lược với khuôn khổ phù hợp với hành trình của khách hàng của bạn để đạt được sự rõ ràng và xác định mức độ ưu tiên?”

ĐỊNH NGHĨA VÀ ĐO LƯỜNG MỤC TIÊU & PHƯƠNG PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING B2B

Có lẽ không cần phải bàn cãi cho một nhà tiếp thị B2B theo hướng dữ liệu là các chỉ số được xác định rõ ràng để thành công. Với trọng tâm là cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng (CX), các mục tiêu và chỉ số tiếp thị B2B phải được thiết lập để đo lường sự thành công của các nỗ lực tiếp thị hỗ trợ sự phát triển của khách hàng thông qua hành trình mua hàng. Chiến lược tiếp thị B2B của bạn phải phác thảo cách nó sẽ tạo ra đóng góp trực tiếp vào doanh thu với lợi nhuận và thúc đẩy tăng trưởng cao.

Một ví dụ điển hình gần đây từ một trong những khách hàng dịch vụ và nền tảng công nghệ của chúng tôi là Viewpointe, một nhà cung cấp dịch vụ được quản lý trên đám mây tư nhân hàng đầu. Quan điểm đã được thử thách với việc tiếp tục thu hút khách hàng trong suốt chu kỳ bán hàng hơn 6 tháng. Sau khi xác định rõ ràng các mục tiêu tiếp thị B2B, họ đã điều chỉnh kế hoạch tiếp thị nội dung phù hợp với hành trình khách hàng dựa trên cá tính của họ. Do đó, Viewpointe tiếp tục tương tác với khách hàng của họ trong suốt hành trình của người mua và chốt được nhiều giao dịch hơn. Một cách mà Viewpointe đo lường mức tăng tương tác của khách hàng là mức tăng 52% trong nội dung trang web phù hợp với cá tính và tăng 164% mức độ tương tác với nội dung blog từ các lượt giới thiệu tìm kiếm không phải trả tiền.

CÁC CÔNG TY CỔ PHẦN CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ B2B CỦA BẠN THÔNG TIN CHI TIẾT CÓ THỂ THỰC HIỆN VỚI DOANH SỐ BÁN HÀNG

Nhắc lại hình minh họa phễu khách hàng trước đó của chúng tôi, quá trình chuyển giao truyền thống từ tiếp thị đến bán hàng, không có vòng phản hồi khi khách hàng tiềm năng bị “lật qua hàng rào để bán hàng”, gây ra sự lệch lạc giữa nhóm tiếp thị và bán hàng B2B. Trên thực tế, 25% nhà tiếp thị B2B không biết tỷ lệ chuyển đổi khách hàng của họ là bao nhiêu. Trong Thời đại của Khách hàng, chiến lược tiếp thị của bạn nên vạch ra cách xé bỏ hàng rào tục ngữ và thay vào đó khuyến khích sự hợp tác giữa các nhóm. Đảm bảo sự liên kết tiếp thị và bán hàng này là rất quan trọng để tạo ra trải nghiệm khách hàng nhất quán trong suốt hành trình của người mua. Có ý định chia sẻ thông tin chi tiết giữa các nhóm là một cách để khuyến khích sự chấp nhận rộng rãi của việc thực hiện chiến lược tiếp thị B2B thành công.

BƯỚC TIẾP THEO CỦA BẠN

Với chỉ 45% các nhà tiếp thị B2B tự tin rằng họ có mức độ tập trung vào khách hàng khá, nếu không muốn nói là cao, thì bây giờ là lúc bạn phải soạn chiến lược tiếp thị B2B mới để nâng bạn lên trên đối thủ cạnh tranh.

Kết thúc

Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.

Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!

* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.

Trân trọng,

Các chuyên mục nội dung liên quan

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *