Thiết kế Website

17 yếu tố bán hàng thành công hiệu quả chuyên nghiệp

Đã đăng trên bởi semtek
yếu tố bán hàng thành công
06
Th9

Nhiều năm trước, sự nghiệp bán hàng dễ dàng hơn nhiều, ngày nay, thời thế đã thay đổi. Các chuyên gia bán hàng phải liên tục cập nhật và nâng cấp bản thân với công nghệ và kỹ thuật bán hàng mới nhất. Cùng xem 17 yếu tố bán hàng thành công hiệu quả chuyên nghiệp nhé!

Vào những năm 1990, tôi đã học được từ ông Tom Hopkins về 7 bước bán hàng:

  • triển vọng
  • Liên hệ gốc
  • Trình độ chuyên môn
  • Bài thuyết trình
  • giải quyết mối quan tâm
  • Kết thúc bán hàng
  • Nhận giới thiệu

Khách hàng ngày nay được thông tin tốt hơn và kết nối tốt hơn. Họ tha hồ lựa chọn, các tổ chức bán hàng và chuyên gia bán hàng phải được trang bị tốt hơn và nỗ lực hơn nữa để đạt được doanh số bán hàng.

17 yếu tố bán hàng thành công

Chúng ta cần phải làm việc chăm chỉ hơn với nhiều quy trình hơn ở giữa:

1. xây dựng thương hiệu

Trong thế giới ngày nay, đó là tất cả về thương hiệu. Khách hàng tiềm năng hình thành niềm tin về một sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên nhận thức nhận thức của họ. Dựa trên xu hướng và lối sống, khách hàng tiềm năng muốn được liên kết với một thương hiệu ngay cả trước khi họ sở hữu nó.

Các công ty đầu tư rất nhiều tiền vào logo, khẩu hiệu và khẩu hiệu của công ty để liên tục xây dựng thương hiệu của họ. Các chuyên gia bán hàng cá nhân cần nỗ lực rất nhiều để xây dựng thương hiệu độc đáo của riêng bạn để phân biệt bạn với phần còn lại của gói.

2. Tiếp thị

Những nỗ lực tiếp thị liên tục của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội trực tuyến và phương tiện in ấn ngoại tuyến sẽ giúp những người nghi ngờ, khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn nhìn thấy, nghe thấy, cảm nhận và nhớ đến bạn thường xuyên. Đặt nhiều nỗ lực vào các chi tiết của bài tập tiếp thị của bạn như tài liệu tiếp thị. Bất kỳ sai lầm nhỏ nào cũng có thể khiến nỗ lực tiếp thị và tiền tiếp thị bị đổ sông đổ bể.

yếu tố bán hàng thành công
yếu tố bán hàng thành công

3. Mạng

Mạng xã hội là phải có, có thể là trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Kết nối mở rộng phạm vi tiếp cận và vòng ảnh hưởng của bạn. Đối với các cá nhân, có nhiều tổ chức tự nguyện mà người ta có thể tham gia để làm quen với những người khác. Từ người lạ đến người quen, từ nghi phạm đến khách hàng tiềm năng, bạn không bao giờ biết khi nào một ngày nào đó ai đó có thể trở thành khách hàng của bạn.

Người ta cũng có thể kết nối với những người khác trong cùng ngành, khi mối quan hệ và sự tin tưởng tuyệt vời được xây dựng, bạn thậm chí có thể bán chéo sản phẩm của nhau và giới thiệu khách hàng cho nhau.

4. Thu thập dữ liệu

Bạn cần phải biết chính mình, biết khách hàng của bạn và biết đối thủ cạnh tranh của bạn. Ngày nay, bạn có thể tìm kiếm hầu hết mọi thông tin bạn cần. Google cung cấp cho bạn sự linh hoạt để tìm kiếm thông tin bằng cách lấy thông tin từ World Wide Web, trong khi Google Alert sẽ tự động gửi thông tin cho bạn hàng ngày.

Bạn cũng có thể thu thập thông tin trực tiếp bằng cách dành thời gian với khách hàng tiềm năng của mình. Bạn cần biết điểm mạnh và điểm yếu của chính mình trong Bán hàng, bạn cần biết khách hàng của mình để tìm ra nhu cầu của họ và bạn cần biết đối thủ cạnh tranh để biết vị trí của bạn và cơ hội thành công của bạn.

5. Triển vọng

Mọi người đều là nghi phạm để trở thành khách hàng tiềm năng và cuối cùng trở thành khách hàng; sử dụng dữ liệu bạn thu thập được, thực hiện phân tích chi tiết về tất cả các nghi phạm của bạn. Một khi họ đáp ứng các tiêu chí bạn đã đặt ra, giờ đây họ là khách hàng tiềm năng của bạn. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng giúp bạn tránh lãng phí thời gian không cần thiết khi cố gắng bán hàng cho những người mà bạn biết sẽ không bao giờ trở thành khách hàng của mình.

6. Đủ điều kiện

Sau khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chúng ta cần tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng tiềm năng. Liệu họ có thực sự đủ khả năng đầu tư hay không, liệu họ có cần các sản phẩm và dịch vụ hay không và liệu đây có phải là thời điểm thích hợp để họ đưa ra quyết định sáng suốt hay không. Vòng loại thực sự là một cơ hội tuyệt vời để chúng tôi kết nối với các khách hàng tiềm năng. Thực hiện các cuộc gọi!

yếu tố bán hàng thành công
yếu tố bán hàng thành công

7. Xây dựng mối quan hệ

Mọi người phải thích bạn trước khi họ sẵn sàng lắng nghe bạn. Khả năng xây dựng mối quan hệ nhanh chóng với hầu hết mọi người là điều bắt buộc đối với tất cả các Chuyên gia bán hàng. Khi họ đủ tin tưởng bạn, họ sẽ lắng nghe những gì bạn cung cấp và bạn có cơ hội cao hơn để họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

8. Phân tích nhu cầu

Nhu cầu, mong muốn và mong muốn của khách hàng thay đổi, phân tích nhu cầu của họ là một quá trình liên tục. Cứ sau 4 đến 6 tháng, chúng tôi cần kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình để được cập nhật về những nhu cầu mới nhất của họ.

Trong khoảng thời gian 12 tháng, một số công ty có thể đã trải qua những thay đổi lớn như M&A, mở rộng, cắt giảm nhân sự, ra mắt công chúng, v.v.; đối với các cá nhân, họ có thể đã thay đổi công việc, thay đổi nơi ở, chuyển đến thành phố hoặc quốc gia khác, sinh con mới và một số thậm chí có thể thay đổi bạn đời.

9. Sự chuẩn bị

Dựa trên phân tích nhu cầu chính xác, giờ đây Chuyên viên bán hàng có thể chuẩn bị đề xuất phù hợp cho khách hàng. “Chuẩn bị thích hợp ngăn chặn hiệu suất kém.” Một đề xuất được chuẩn bị tốt là một nửa chặng đường để chốt sale thành công. Chuẩn bị cho bài thuyết trình, diễn tập nó và bắt đầu “Giờ chiếu”.

10. Bài thuyết trình

“Bán hàng là sự chuyển giao niềm tin và chuyển hóa cảm xúc”. Trong buổi thuyết trình, sự tự tin của bạn đến từ việc bạn đã chuẩn bị kỹ lưỡng như thế nào. Khách hàng tiềm năng của bạn có thể cảm nhận được mức độ tự tin của bạn và một bài thuyết trình tốt là cơ hội để chuyển hóa cảm xúc của khách hàng, xây dựng nó cho đến khi họ nói “Có”.

11. Kết thúc phiên tòa

Trong mọi bài thuyết trình, hãy lên kế hoạch cho các câu hỏi thường xuyên trong suốt hành trình để thu hút câu trả lời “Có”. Thỉnh thoảng, hãy đến gần thử nghiệm. Nếu khách hàng chưa sẵn sàng tiếp tục, hãy tiếp tục trình bày và kết thúc thử nghiệm sau đó vài phút. Nếu khách hàng nói “Có” để hoàn tất giao dịch, chỉ cần ngừng trình bày và kết thúc giao dịch bán. Đừng nói quá điểm bán hàng. Một khi điểm vượt qua, sẽ khó chốt giao dịch hơn nhiều.

12. Đàm phán

Sẽ có một số khách hàng thực sự muốn sản phẩm và dịch vụ của bạn, nhưng họ chỉ muốn mặc cả để được giảm giá hoặc nhận một số tiện ích bổ sung. Đàm phán thỏa thuận rất thú vị, đây là khi chúng ta biết đâu là điểm mấu chốt của mình, đâu là điểm kết thúc và tạo ra một tình huống đôi bên cùng có lợi cho thỏa thuận.

yếu tố bán hàng thành công
yếu tố bán hàng thành công

13. Xử lý chống đối

Phản đối không phải là từ chối. Sự phản đối từ khách hàng tiềm năng của bạn chỉ cho bạn biết rằng bạn chưa cho họ lý do đủ mạnh để nói “Có”. Tại thời điểm này của quy trình bán hàng, họ đang xem xét các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng chưa hoàn toàn bị thuyết phục. Khi họ ném cho bạn những lo lắng và phản đối thực sự, hãy chấp nhận và đón nhận chúng với vòng tay rộng mở. Khi những mối quan tâm này được giải quyết, bây giờ bạn có thể bắt đầu bước cuối cùng và hoàn thành việc bán hàng.

14. Giao dịch và giao hàng

Bây giờ thỏa thuận đã được chốt, ký và đóng dấu, bạn có thực hiện những gì bạn đã hứa không? Khi ai đó trả tiền cho bạn để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, sẽ có một giao dịch về giá trị. Khách hàng của bạn coi trọng lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ hơn tiền bạc.

Luôn cố gắng hứa hẹn quá mức và thực hiện quá mức. Nếu bạn hứa giao hàng trong 10 ngày, hãy cố gắng giao hàng cho họ trong 7 ngày. Hãy cố gắng hơn nữa, tặng thêm quà và về lâu dài, bạn sẽ nhận được tiền lãi gấp nhiều lần so với các khoản đầu tư nhỏ của mình.

15. Phục vụ

Sự hài lòng của khách hàng là một thang cuốn di chuyển về phía trước và đi lên. Tuyệt vời của ngày hôm qua sẽ là tốt của ngày hôm nay và trung bình của ngày mai. Nhu cầu của khách hàng luôn tăng lên, khẩu vị của họ luôn mở rộng và kỳ vọng của họ luôn tăng lên. Các công ty và Chuyên gia cần tiếp tục nâng cấp mức độ dịch vụ khách hàng của họ vì đây là một hành trình không bao giờ kết thúc. Mọi người đều thích cảm giác đặc biệt đó.

16. Lên bán

Bạn sẽ tốn gấp 6 đến 9 lần số tiền tiếp thị và nỗ lực để có được một khách hàng mới so với việc bán hàng lặp lại từ các khách hàng hiện tại của bạn. Cung cấp các gói đi kèm hoặc thêm vào các dịch vụ để bạn có thể tăng tần suất mua lặp lại của khách hàng từ bạn và tăng giá trị đồng đô la cho mỗi lần mua.

yếu tố bán hàng thành công
yếu tố bán hàng thành công

17. Nhận giới thiệu

Nhiều thứ đã thay đổi, nhưng chiến lược tiếp thị tốt nhất vẫn là tiếp thị Truyền miệng. Không có gì tốt hơn con đường ít kháng cự nhất khi một khách hàng hài lòng nói với bạn bè của họ rằng họ phải tìm đến bạn để có những sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất. Nhận giới thiệu mọi lúc, mọi lúc!

Nghiêm túc mà nói, nếu bạn có những gì cần thiết để xử lý tất cả 17 yếu tố Bán hàng và Bán hàng, thì bạn là một Chuyên gia Bán hàng màu xanh da trời thực thụ.

Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.

Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!

* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.

Trân trọng,

Từ khóa:

  • Yếu to quan trọng nhất của nhân viên bán hàng
  • Kỹ năng quan trọng nhất của nhân viên bán hàng
  • Thể hiện hình ảnh người bán hàng chuyên nghiệp nghĩa là
  • Thái độ của nhân viên bán hàng
  • Đối với một người bán hàng
  • Tố chất nào sau đây không phù hợp với người bán hàng
  • Yếu tố quan trọng trong dự báo bán hàng là yếu tố nào

Các chuyên mục nội dung liên quan