Thiết kế Website

Bắt đầu với CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)

Đã đăng trên bởi semtek

Bắt đầu với CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)
– Cập nhật kiến thức mới nhất năm 2023

Tôi ngạc nhiên là có bao nhiêu doanh nghiệp hoặc bộ phận bán hàng hoặc dịch vụ của công ty hạng trung không tận dụng tối đa CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) hiện đại. Hoặc họ đang sử dụng một phiên bản cũ với khả năng hạn chế hoặc họ vẫn dựa vào các quy trình dựa trên giấy tờ. Một số đã đầu tư rất nhiều tiền vào một giải pháp ERP đầy đủ với tự động hóa chuỗi cung ứng, tài chính và nguồn nhân lực, nhưng chưa bao giờ tích hợp giải pháp tiếp thị và bán hàng mặt trước.

Sự cạnh tranh trên thị trường nói chung và từ Microsoft và Lực lượng bán hàng nói riêng đã khiến CRM cấp đầu tiên trở nên khả thi đối với tất cả các doanh nghiệp và phòng ban có quy mô. Với việc tất cả người chơi tập trung vào các giải pháp dựa trên đám mây và mỗi người cung cấp bộ tùy chọn tích hợp của riêng mình, có nhiều cách để chi rất ít tiền để bắt đầu, giúp bạn có thể đầu tư và xây dựng dựa trên giải pháp của mình khi đạt được kết quả. Đã qua rồi cái thời phải lập kế hoạch thực hiện từ 12 đến 24 tháng trước khi đạt được kết quả.

CRM được dự định là một giải pháp trọn vòng đời để quản lý khách hàng từ tiếp thị đến hỗ trợ sau bán hàng. Dưới đây là một giải pháp bán hàng mẫu có thể được triển khai rộng rãi trong vòng năm ngày và tiêu tốn của bạn dưới 10.000 đô la. Điều này cung cấp cho bạn một nền tảng để xây dựng trên. Nếu chọn giải pháp dựa trên đám mây, bạn chỉ phải trả phí giấy phép liên tục dựa trên mức sử dụng và không phải trả trước chi phí phần cứng.

Chức năng dưới đây là một số lĩnh vực bạn có thể xem xét triển khai với giá dưới 10.000 đô la. Chi phí được kiểm tra bằng cách “xếp thời gian” cho giải pháp. Ý tưởng là đưa ra một giải pháp dựa trên thời gian có sự tham gia của các bên liên quan chính để có được giải pháp trong vòng một tuần.

Tự động hóa bán hàng:

  • Tài khoản, liên hệ, cơ hội và hoạt động
  • quy trình làm việc cơ bản
  • Tùy chỉnh đối tượng và trường
  • Ánh xạ dữ liệu, chuyển đổi, di chuyển và xác thực dữ liệu
  • Ghi chú và tệp đính kèm
  • Quản lý khách hàng tiềm năng, định tuyến và phân công
  • Mẫu email và theo dõi
  • Phân tích, báo cáo và bảng điều khiển
  • danh mục sản phẩm
  • Đào tạo người dùng cuối

Lưu ý rằng có nhiều lĩnh vực không được bao gồm ở trên, chẳng hạn như quản lý lãnh thổ, quản lý toàn bộ vòng đời, quản lý hợp đồng, cổng thông tin khách hàng, Bảng điều khiển dịch vụ, v.v., nhưng những điều trên là quá đủ để cải thiện doanh nghiệp của bạn và thiết lập nền tảng cho tương lai.

Năm ngày đại khái bao gồm:

Ngày 1: Bắt đầu và Phân tích bao gồm hội thảo thiết kế

Ngày 2 & 3: Cấu hình và Đánh giá – tạo nguyên mẫu một giải pháp dựa trên hội thảo thiết kế để nhận phản hồi ngay lập tức, dành thời gian cho những thay đổi nhỏ.

Ngày 4: Di chuyển dữ liệu

Ngày 5: Đào tạo và Tổng kết

Chúng tôi không hứa hẹn một giải pháp hoàn hảo, mà thay vào đó là một phần mềm có thể sử dụng cho phép tối đa hóa hiệu quả của nhân viên trong việc triển khai cải tiến cơ bản để quản lý vòng đời khách hàng của bạn.

Gọi cho đối tác công nghệ địa phương của bạn để biết thêm thông tin.

Kết thúc

Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.

Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!

* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.

Trân trọng,

Các chuyên mục nội dung liên quan