Chính sách Hoàn tiền và Trả hàng cho các Dịch vụ Đám mây

1. Chính sách Chung

Tất cả các giao dịch mua dịch vụ đám mây đều được xem là quyết định cuối cùng. Chúng tôi không hoàn lại tiền hoặc cho phép trả lại đối với bất kỳ dịch vụ đám mây nào đã mua, bao gồm nhưng không giới hạn ở các máy ảo, dung lượng lưu trữ và tài nguyên mạng. Chính sách này áp dụng cho tất cả các gói đăng ký, dù là hàng tháng, hàng năm hay theo yêu cầu.

2. Hủy dịch vụ

Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất kỳ lúc nào. Dịch vụ của bạn sẽ vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại. Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền cho bất kỳ phần dịch vụ nào chưa sử dụng. Sau khi hủy, dữ liệu và dịch vụ của bạn sẽ tuân theo chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi, được nêu trong Điều khoản Dịch vụ.

3. Các trường hợp ngoại lệ

Chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền trong những trường hợp hiếm hoi có sai sót về thanh toán. Nếu bạn tin rằng có lỗi thanh toán trong tài khoản của mình, bạn phải liên hệ với đội ngũ hỗ trợ thanh toán của chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị tính phí. Tất cả các tranh chấp về thanh toán đều thuộc quyền xem xét và quyết định của chúng tôi.

4. Tín dụng theo Thỏa thuận Mức dịch vụ (SLA)

Cam kết của chúng tôi về tính sẵn sàng của dịch vụ được nêu trong Thỏa thuận Mức dịch vụ (SLA). Nếu dịch vụ của chúng tôi không đạt được thời gian hoạt động được đảm bảo như đã nêu trong SLA, bạn có thể đủ điều kiện nhận tín dụng dịch vụ. Các tín dụng này không phải là khoản hoàn tiền mặt mà được áp dụng cho các hóa đơn trong tương lai. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo tài liệu SLA của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi: Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách này hoặc thắc mắc về thanh toán, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.