Marketing trực tuyến là gì? Các hình thức marketing trực tuyến hiện nay

Marketing trực tuyến là hoạt động tiếp thị trên Internet sử dụng bao gồm các hoạt động chính như Website marekting, SEO, PPC, Email Marketing, Social Media Marketing. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này hướng dẫn áp dụng các kênh marketing trực tuyến để tiếp cận khách hàng thành công và các hình thức marketing trực tuyến phổ biến nhất hiện nay là gì? Cùng SEMTEK xem ngay nhé!

Khái niệm về marketing trực tuyến

Marketing cũng như các ngành khoa học khác, luôn luôn vận động và biến đổi không ngừng theo thời gian và đã xuất hiện một loại hình marketing mới – marketing trực tuyến. Hiện nay, MTT có rất nhiều định nghĩa khác nhau.

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ thì MTT là lĩnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) và Internet.

Theo Philip Kotler, MTT là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên phương tiện điện tử và Internet.

Bên cạnh đó, Tạp chí Marketing online năm 2011 cũng đã đưa ra định nghĩa về khái niệm này như sau: MTT (là hình thức áp dụng các công cụ của CNTT thay cho các công cụ thông thường để tiến hành các quá trình marketing.

Còn theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia: E-marketing (Internet marketing hay online marketing), hay tiếp thị qua mạng, tiếp thị trực tuyến là hoạt động tiếp thị cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet. Các dữ liệu khách hàng kỹ thuật số và các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử (ECRM) cũng kết hợp với nhau trong việc tiếp thị Internet.

Các hình thức marketing trực tuyến

Trong phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu về các hình thức marketing trực tuyến giúp bạn thành công trong kinh doanh.

Bạn đã sẵn sàng chưa nào? Chúng ta cùng bắt đầu tìm hiểu nhé!

Các loại marketing trực tuyến:

1. Social Media Marketing (Tiếp thị truyền thông xã hội)

Social Media Marketing là quá trình thu hút sự chú ý và bán hàng thông qua việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram hoặc Twitter.

Hiện nay, Social Media Marketing được chia làm hai nhóm: organic (free) và paid.

Organic Social Media Marketing tập trung vào việc xây dựng một cộng đồng và làm tăng mối quan hệ với người tiêu dùng.

Đây là một ví dụ từ tài khoản Twitter của Oberlo:

• Social Media Marketing hình thức marketing trực tuyến
• Hình thức marketing trực tuyến bằng Social Media Marketing của Oberlo

Một cách khác qua việc dùng Social Media Marketing giúp bạn thể hiện sự trân trọng, quan tâm khách hàng đồng thời khai thác sức mạnh của quan hệ với người người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất.

Bạn có rất nhiều cách sử dụng Paid Social Media Marketing để quảng cáo cho doanh nghiệp. Paid Social Media Marketing là hình thức truyền thông trả phí, giúp bạn tiếp cận được khách hàng theo quy mô lớn.

Những dạng quảng cáo của Paid Social Media Marketing như quảng cáo trên mạng xã hội, mobile, quảng cáo Facebook…

2. Search Engine Optimization (SEO-Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

Thuật ngữ marketing trực tuyến này gần đây được nhiều người biết đến và tìm hiểu. Nói một cách ngắn gọn thì…

Search Engine Optimization – còn được gọi là SEO – là quá trình tối ưu hóa các trang web và nội dung kỹ thuật để cải thiện thứ hạng của công cụ tìm kiếm, từ đó tối đa hóa số lượng khách truy cập vào một trang web cụ thể.

Vậy SEO hoạt động như thế nào?

Các công cụ tìm kiếm sử dụng “crawler bots” để thu thập dữ liệu trên internet và xây dựng một chỉ mục của nội dung có sẵn trực tuyến.

Sau đó, bất cứ khi nào có người tìm kiếm một từ khóa, công cụ tìm kiếm sẽ cố gắng cung cấp các kết quả hữu ích và phù hợp nhất.

SEO có hai dạng: On-page và Off-page.

SEO On-page là gì?

SEO On-page là khi bạn tối ưu hóa trang web hoặc nội dung của mình để xếp hạng cao hơn trong các công cụ tìm kiếm cho các từ khóa hoặc cụm từ được nhắm mục tiêu.

Ví dụ về SEO trên trang bao gồm:

• Tăng tốc độ trang web
• Có một thiết kế web đáp ứng, tối ưu hóa cho thiết bị di động
• Bao gồm các từ khóa được nhắm mục tiêu của bạn
• Cấu trúc nội dung với các thẻ tiêu đề
• Tối ưu hóa cho các đoạn trích đặc trưng của Google
• Sử dụng đánh dấu dữ liệu có cấu trúc
• Bao gồm các liên kết nội bộ đến các trang khác trên trang web của bạn
• Thêm liên kết ngoài vào các trang web có liên quan khác

SEO Off-Page là gì?

SEO Off-Page là khi bạn tối ưu hóa trang web hoặc nội dung của mình để xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm thông qua các phương pháp bên ngoài trang web hoặc nội dung của bạn.

Phần lớn việc ảnh hưởng đến SEO Off-Page là việc tạo ra các liên kết backlinks. Nếu nhiều trang web liên kết đến trang web của bạn, thì Google sẽ cho rằng bạn có nội dung có giá trị và có liên quan. Ngoài ra độ tin cậy các web ngoài liên kết với bạn cũng ảnh hưởng đến đến việc đứng top tìm kiếm.

Ví dụ: Một liên kết từ một trang web uy tín như web Wikipedia sẽ hiệu quả hơn 100 liên kết từ các trang web không xác định.

3. Content Marketing

Content Marketing là tất cả các câu chuyện được kể và mọi người thường bị thu hút bởi câu chuyện đó.

Có vô số hình thức nội dung mà doanh nghiệp sử dụng để làm điều này, chẳng hạn như:

• Bài đăng trên blog
• Video (thường được chia sẻ với các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và YouTube)
• Báo cáo và nghiên cứu ngành
• Infographics tóm tắt báo cáo và nghiên cứu
• Ebook
• Podcast
• Nghiên cứu điển hình
• Email
• Hội thảo

4. Influencer Marketing

Influencer Marketing là hình thức marketing sử dụng những người Influencer (người có lượng người theo dõi trực tuyến tương đối lớn) để gửi thông điệp của nhãn hàng đến thị trường.

Một ví dụ từ Influencer Marketing:

OPPO một dòng điện thoại thông minh đã sử dụng chiến dịch đại sứ thương hiệu với nhiều nghệ sĩ nối tiếng qua từng năm như: Sơn Tùng MTP, Hồ Ngọc Hà, Tóc Tiên, Noo Phước Thịnh,…và đạt được hiệu quả đáng ngạc nhiên.

5. Affiliate Marketing

Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) là hình thức kinh doanh online gần giống như mô hình cộng tác viên. Với hình thức này, bạn có thể tìm các nhà phân phối sản phẩm có chương trình affiliate, đăng ký và quảng bá sản phẩm của họ, bạn sẽ được hoa hồng.

Ví dụ: 1 số Affiliate Marketing đang thịnh hành ở Việt Nam

6. Email Marketing

Email Marketing là quá trình sử dụng email để gửi thông điệp tiếp thị trực tiếp tới mọi người nhằm nỗ lực giành được khách hàng mới và giữ chân những khách hàng hiện tại.

Mặc dù tiếp thị qua email có vẻ không phải là hình thức tiếp thị internet hấp dẫn nhất nhưng Email Marketing có tỷ lệ hoàn vốn đầu tư trung bình là 122% – cao hơn bốn lần so với các loại hình Marketing Online khác như Social Media và Paid Search.

Vậy làm thế nào để Email Marketing hoạt động?

Các chiến dịch tiếp thị qua email thường sẽ bắt đầu bằng “Lead Magnet”. Sau khi nắm bắt địa chỉ email, bạn có thể bắt đầu nuôi dưỡng những người đăng ký email của mình bằng nội dung hữu ích, quà tặng, giảm giá, truy cập sớm vào các sản phẩm mới.

Bạn cũng có thể tăng doanh số bằng cách sử dụng phân khúc email. Đây là khi bạn tạo các nhóm người đăng ký riêng biệt (được gọi là phân đoạn trực tuyến) dựa trên sở thích cá nhân của họ và giai đoạn mà mỗi người đăng ký đang ở trong hành trình của người mua. Sau đó, bạn có thể tạo các chiến dịch email tự động cho từng phân khúc.

7. Paid Advertising

Paid Advertising là một hình thức marketing trực tuyến nơi các nhà quảng cáo trả tiền để hiển thị quảng cáo của họ trên các công cụ tìm kiếm và các nền tảng trực tuyến khác, chẳng hạn như Facebook, YouTube, LinkedIn và Instagram.

Hiện nay, Paid advertising thường được gọi là Pay-per-click” or “PPC”-có nghĩa là nhà quảng cáo sẽ trả phí mỗi khi người dùng nhấp vào một trong những quảng cáo của họ.

Có nhiều nền tảng tính phí các nhà quảng cáo theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào KPI Marketing của họ, chẳng hạn như:

• Cost-per-thousand-impressions (“cost-per-mille” hoặc “CPM”): có nghĩa là bạn sẽ bị tính phí mỗi lần quảng cáo của bạn đã được xem 1.000 thời gian.
• Cost-per-view (CPV): là bạn sẽ phải trả phí cho mỗi lượt xem mà video của bạn nhận được.
• Cost-per-action (CPA) (cost-per-acquisition): Có nghĩa là bạn sẽ bị tính phí mỗi khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể hoặc chuyển đổi thành khách hàng.

8. Viral Marketing

Đây là hình thức tiếp thị thông qua các hoạt động, chương trình liên kết trong các cộng đồng trên mạng xã hội, diễn đàn, blog,…mục tiêu là giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty tới người tiêu dùng. Hình thức này đạt được hiệu quả cao nhờ hình thức lan truyền, truyền miệng của một nhóm cư dân mạng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.

Kết quả mà hình thức marketing này mang lại là rất hiệu quả, lời truyền miệng của khách hàng đến cộng đồng có sức mạnh, niềm tin vô cùng lớn. Những đánh giá tốt của khách hàng về sản phẩm mang lại uy tín cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng mới, tăng sự uy tín trên thị trường. Do đó, phương thức này ngày càng được nhiều doanh nghiệp sử dụng.

Lợi ích của marketing trực tuyến

Thứ nhất:

Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lí không còn là một vấn đề quan trọng. Internet đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác có thể gặp nhau qua không gian máy tính mà không cần biết đối tác ở gần hay ở xa. Điều này cho phép nhiều người mua và bán bỏ qua những khâu trung gian truyền thống.

Thứ hai:

Tiếp thị toàn cầu: Internet là một phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt động marketing tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới. Điều mà các phương tiện marketing thông thường khác hầu như không thể.

Thứ ba:

Giảm thời gian: Thời gian không còn là một yếu tố quan trọng. Những người làm marketing trực tuyến có thể truy cập lấy thông tin cũng như giao dịch với khách hàng 24/7 tại bất cứ thời điểm nào.

Thứ tư:

Giảm chi phí: Chi phí sẽ không còn là gánh nặng. Chỉ với 1/10 chi phí thông thường, Marketing trực tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi.

Công cụ marketing trực tuyến

Các công cụ marketing trực tuyến gồm có:

– Quảng cáo trực tuyến

– Catalogue điện tử

– Thư điện tử

– Làm đại lí qua mạng

– Công cụ tìm kiếm

Các kĩ thuật marketing trên Internet

– Marketing thụ động (pull marketing). Kĩ thuật này yêu cầu người sử dụng tìm kiếm các thông tin từ Website.

– Marketing chủ động (push marketing). Kĩ thuật này sử dụng trang web để “đẩy” thông tin đến khách hàng.

– Chu kì sống trong marketing điện tử: Giống như trong marketing truyền thống, E-marketing hay online marketing cũng bao gồm các vấn đề như lập kế hoạch, chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối và chính sách khuếch trương quảng cáo.

– Lập kế hoạch: viết ra mục đích kinh doanh và cách thức để đạt được mục đích đó.

Các thành tố trong kế hoạch kinh doanh bao gồm:

• Nhiệm vụ
• Sản phẩm
• Đối thủ cạnh tranh
• Khách hàng mục tiêu (các khách hàng này sử dụng máy tính ở nhà hay ở cơ quan).
• Marketing: cách thức tiếp cận khách hàng. Phương tiện quảng cáo dự định dùng.
• Kế hoạch bán hàng: Phương pháp bán hàng, các kênh phân phối..
• Tác nghiệp: các phương tiện, vị trí, nhân viên..
• Kĩ thuật: phần cứng, phần mềm, ISP..
• Sản phẩm: chất lượng, độ tin cậy của sản phẩm
• Giá cả: có thể sử dụng chính sách giá phân biệt hay sử dụng đấu giá trưc tuyến.
• Phân phối: cần có liên kết giữa cửa hàng ảo với các công ty vận chuyển để đảm bảo thời gian và độ tin cậy trong giao hàng.
• Khuếch trương: marketing trên Internet tiếp nối các mục tiêu của marketing truyền thống (biết, quan tâm, mong muốn, hành động).
• Để khách hàng quan tâm và biết về trang web cần phải nâng cao chất lượng trang web, dễ duyệt, cá biệt hóa.
• Thiết kế đồ họa tốt, các banner hấp dẫn, màu săc hài hòa.

Phân biệt Digital Marketing và Marketing Online

Bạn đã nghe ít nhiều đâu đó tranh luận về sự nhầm lẫn Online Marketing và Digital Marketing?

Thậm chí khá nhiều bạn bè xung quanh bạn làm trong ngành công nghệ tiếp thị quảng cáo đối lúc cũng phân vân là họ đang làm trong mảng Online Marketing (Tiếp thị trực tuyến) và Digital Marketing (tiếp thị kỹ thuật số). Và bạn cũng chưa hiểu rõ Digital Marketing và Online Marketing là gì.

Nội dung sau đây sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc và những nhầm lẫn trên.

Với bất kỳ hình thức tiếp thị nào đều tồn tại cả ưu điểm và nhược điểm. Để lựa chọn hình thức nào phải dựa vào các yếu tố khác như: lĩnh vực hoạt động, đối tượng khách hàng, mục tiêu, loại hình doanh nghiệp, ngân sách,…Ngoài ra, còn phải kết hợp sử dụng các dữ liệu khác nhau để đưa ra quyết định tốt nhất.

Sử dụng các công cụ phân tích trên Google, thống kê dữ liệu chuyển đổi, phân tích ngân sách bỏ ra và kết quả thu được để đánh giá bạn đã sử dụng ngân sách hiệu quả, hợp lý chưa.

Từ khóa:

• Marketing trực tuyến là gì
• Ví dụ về Marketing trực tuyến
• Marketing trực tuyến của Vinamilk
• Marketing trực tiếp
• Lợi ích của marketing trực tuyến
• Đặc điểm marketing trực tuyến

Nội dung liên quan:

• Http error 500 là lỗi gì? Cách khách phục lỗi http Error 500
• 301 redirect là gì? Các chuyển hướng redirect 301 thường gặp
• Mục đích của web design là gì? Và khi thuê dịch vụ cần lưu ý gì?