Những điều cần lưu ý để mua hàng trực tuyến an toàn

Tìm hiểu khái niệm mua hàng trực tuyến là gì?

Mua hàng trực tuyến là hình thức mua hàng thông qua máy tính, mạng internet, gián tiếp lựa chọn sản phẩm, hàng hóa mà không cần phải đến cửa hàng. Hình thức thanh toán của mua sắm online rất đa dạng: ATM, chuyển tiền mặt, giao hàng nhận tiền.

Mua hàng trực tuyến mang lại nhiều lợi ích trong một xã hội hiện đại, mọi người không còn nhiều thời gian để đi mua sắm, hoặc những sản phẩm, hàng hóa chi cần mua qua mạng, tuy nhiên, mua sắm online cũng tiềm ẩn nhiều tác hại dành cho người mua hàng lẫn người bán háng.

Top 5 các trang mua hàng trực tuyến hàng đầu thế giới

Các trang thương mại điện tử hay còn gọi là các trang bán hàng online ngày được nhiều người tiêu dùng yêu thích nhờ sự tiện lợi, nhanh chóng. Hiện nay có rất nhiều sàn giao dịch thương mại đang hoạt động. Tuy nhiên, theo nhận định của phần lớn khách hàng cũng như nhà cung cấp thì Top 5 sau đây mới là những website bán hàng trực tuyến lớn và uy tín nhất trên thế giới.

1. Amazon

Đây là website lớn nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay. Website được ra đời vào năm 1994 và chính thức hoạt động trực tuyến vào năm 1995. Từ khi thành lập đến nay Amazon luôn là đơn vị dẫn đầu về doanh số bán lẻ ở Mỹ và có mặt ở nhiều nơi trên thế giới.  Với nhiều nghành hàng đa dạng và chất lượng cao là ưu thế lớn giúp Amazon luôn giữ vững vị thế hàng đầu so với các trang bán hàng online khác.

2. Alibaba

Trong các trang web bán hàng online hàng đầu thế giới hiện nay Amazon và Alibaba là hai ông lớn nắm giữ thị phần lớn nhất. Amazon chiếm giữ lợi nhuận bán hàng cao nhất thế giới nhưng Alibaba mới là trang web có doanh số bán hàng đứng đầu.

Alibaba là trang thương mại điện tử đến từ Trung Quốc được thành lập bởi Jack Ma vào năm 1999. Bắt đầu từ năm 2010, Alibaba bắt đầu xu hướng phát triển trên phạm vi toàn cầu chuyên về lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu.

3. Ebay

Ebay là trang web bán hàng trực tuyến thuộc tập đoàn Ebay ở Mỹ. Những mặt hàng được bán trên Ebay rất phong phú và đa dạng. Đây là nơi quy tụ tất cả sản phẩm từ mọi nơi trên thế giới. Đặc biệt, khi mua hàng ở Ebay bạn có thể mua hàng bằng hình thức đấu giá. Ai trả giá cao hơn sẽ được sở hữu món hàng đó.

4. Walmart

Walmart là hệ thống siêu thị lớn nhất nước Mỹ và là một trong những tập đoàn lớn nhất trên thế giới. Đến năm 2011, trang web bán hàng online của Walmart đã có hơn 10.000 cửa hàng bán lẻ trên khắp thế giới.  Walmart có hệ thống kho hàng hóa khổng lồ, đa dạng và mức giá bán lẻ vô cùng hợp lý nên luôn được lòng người tiêu dùng.

5. Best Buy

Best Buy là một trong các trang bán hàng online quen thuộc trên thế giới. Trang web sử dụng 2 ngôn ngữ chính là tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha cho tất cả các ngành hàng bán sỉ và bán lẻ. Nhờ đó khách hàng có thể thao tác, mua hàng trên web thuận lợi hơn. Best Buy được yêu thích nhờ sự bố trí, sắp xếp hàng hóa trên các gian hàng trực tuyến rất khoa học, chuyên nghiệp giúp khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm yêu thích trong thời gian ngắn.

Lợi thế của việc mua hàng trực tuyến là gì?

1. Tiết kiệm thời gian mua sắm

Với việc mua sắm trên online, bạn dường như chẳng cần phải đi đâu mà chỉ cần vài cú click chuột thì bạn đã có thể sở hữu ngay món đồ bạn muốn. Gần như bạn có thể đặt mua hàng online bất kỳ lúc nào, vì các trang bán hàng online hiện tại hầu hết đều hoạt động liên tục 24/24h.

2. Tiết kiệm công sức

Nếu bạn muốn tranh thủ được nghỉ ngơi tại nhà nhiều hơn vào các dịp cuối tuần hoặc lễ thì mua sắm online, là sự lựa chọn hoàn hảo. Với mua sắm online bạn không cần thiết phải đi hết store này đến store khác, hay phải lang thang lết bộ tại các khu mua sắm để chọn mua cho mình một vài món đồ. Không phải xếp hàng chen chúc mua sắm vào các dịp khuyễn mãi lớn hay dịp lễ trong năm.

3. Tiết kiệm tiền bạc

Mô hình kinh doanh trên online thường giúp cho các chủ shop tiết kiệm đáng kể chi phí về mặt bằng. Việc này trực tiếp giúp cho giá thành sản phẩm bán ra, có thể thấp hơn đáng kể so với những sản phẩm tương tự tại các shop đầu tư về mặt bằng. Nếu bạn đã tìm hiểu kỹ và nhắm chắc sản phẩm ưng ý, rõ ràng là bạn đã có thể tiết kiệm được một khoản đáng kể khi mua sắm rồi đó.

4. So sánh giá cả dễ dàng

Với việc nghiên cứu thông tin mua sắm trên online, chỉ trong khoảng thời gian ngắn với chiếc Laptop hay smartphone đã truy cập internet, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng so sánh giá bán sản phẩm, cũng như chính sách bảo hành, chăm sóc dành cho khách hàng của các nhà cung cấp.

5. Thanh toán tiện lợi và an toàn

Ngoài việc, thanh toán kiểu nhận hàng rồi trả tiền (Hình thức COD) thì hiện nay, người dùng còn có thể hoàn toàn an tâm dùng các dịch vụ thanh toán trực tuyến như Paypal, WebMoney, Ngân Lượng, với tính năng thanh toán tạm giữ, bảo vệ người mua hàng tuyệt đối cung cấp các dịch vụ thanh toán đa dạng, khách hàng có thể đổi hàng, có thể khiếu nại, góp ý và được hỗ trợ 24/7.

Những bất lợi của việc mua hàng trực tuyến là gì?

Trong cuộc sống cái gì cũng có hai mặt, không có ai, không có điều gì là hoàn hảo và hình thức mua bán online này cũng vậy. Bên cạnh những lợi ích khi mua hàng trực tuyến thì nó cũng có một số hạn chế sau:

1. Mất tiền mất cả hàng

Tình trạng này không phải là hiếm xảy ra đặc biệt với những người mới mua hàng qua mạng lần đầu tiên. Chi trả trước bằng thẻ tín dụng sau đó mới nhận được hàng. Nhưng nhiều cơ sở lừa đảo đã “cuỗm” cà tiền và không giao hàng cho khách.

2. Có thể là nạn nhân của lừa đảo trực tuyến

Khi bạn mua sắm trực tuyến một thứ gì đó, bạn có thể dễ dàng trở thành nạn nhân của lừa đảo trực tuyến. Một số trang web hứa sẽ bán sản phẩm với giá giảm sốc nhưng gửi cho bạn sản phẩm chất lượng thấp, bị lỗi và đã qua sử dụng trong thực tế. Bên cạnh đó, có một số trang web ngừng hoạt động đột ngột sau khi khiến người tiêu dùng phải trả giá cao cho sản phẩm của họ.

3. Miễn đổi trả khi mua hàng trực tuyến

Nhiều đơn vị kinh doanh hàng online không có dịch vụ đổi trả sản phẩm sau khi đã giao hàng. Vì thế với những khách hàng mua phải hàng kém chất lượng thì phải ngậm ngùi nhận trái đắng.

4. Dịch vụ chăm sóc kém

Điều này rất thường hay xảy ra khi khách hàng thắc mắc, phản ánh về chất lượng sản phẩm.

Hầu hết những bất lợi khi mua hàng online ở trên mà khách hàng gặp phải thường là khi bạn chọn địa chỉ mua hàng online không uy tín, nhỏ lẻ, với hình ảnh sản phẩm được copy trên mạng. Những lợi ích khi mua hàng online chúng ta không thể phủ nhận được nhưng để không tiền mất tật mang các bạn chỉ nên chọn mua ở địa chỉ bán hàng uy tín, của các thương hiệu. Nếu là trang web bán hàng nhỏ và mới thì hãy xem phản hồi của khách hàng và chỉ mua hàng nếu được đổi trả.

Người mua cần chú ý gì để mua hàng trực tuyến an toàn

Để mua hàng sản phẩm chất lượng, an toàn và đảm bảo được quyền lợi chính đáng, người tiêu dùng cần chú ý một số điều quan trọng dưới đây:

1. Nên chọn lựa những website mua hàng trực tuyến đáng tin cậy:

Hiện nay, việc quảng cáo và bán hàng qua các trang mạng xã hội và những ứng dụng truyền thông cộng đồng như Facebook, Zalo, G+… hết sức đơn giản. Chỉ cần một vài thao tác một người bán đã có thể đưa được sản phẩm, hình ảnh, giá bán của chúng ở chế độ công khai cho mọi người tham khảo. Những mẫu quảng cáo và lời giới thiệu đều rất cuốn hút và bắt mắt. Giá thành lại hợp lý, thậm chí là rẻ và nhiều ưu đãi, khuyến mãi hơn nhiều so với nhiều nhà cung cấp tiếng tăm khác. Vì thế, không ít người tiêu dùng đã siêu lòng bởi họ mà quên mất tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm, nhà cung cấp và các chế độ đổi trả, bảo hành, sửa chữa…

Kết quả là sau khi mua hàng trực tuyến, rất nhiều trường hợp chớ trêu nhận được sản phẩm kém chất lượng. Thậm chí là hàng giả hàng nhái, hoặc một sản phẩm hoàn toàn khác so với mô tả. Và tất nhiên là không thể đổi trả vì đôi khi sau khi mua, số điện thoại của người bán lập tức “thuê bao”. Hoặc trường hợp xấu hơn là tiền đi, hàng không tới. (khi thanh toán chuyển khoản trước khi nhận hàng). Vì thế, mua hàng tại những website thương mại điện tử uy tín như Adayroi, Lazada, Tiki, FPT Shop… là lưu ý đầu tiên dành cho bạn.

2. Đọc kỹ các thông tin về sản phẩm và chế độ đổi trả, bảo hành trước khi mua:

Nhiều bạn nghĩ rằng hình ảnh minh họa là điều quan trọng hơn cả. Hình ảnh càng chân thực thì càng đáng tin. Tuy nhiên, thực tế thì bạn không có bất cứ bằng chứng gì chứng minh rằng hình ảnh đó là sản phẩm của họ. Rất có thể, những hình ảnh đó được “vay mượn” từ một website hoặc một người bán khác. Vì thế, việc đọc kỹ những thông tin mô tả về sản phẩm, những lưu ý và chú thích về chính sách liên quan như giao hàng, đổi trả, bảo hành, lời bình luận từ những người mua khác… là điều rất quan trọng. Đây chính là căn cứ để bạn phản hồi lại cho người bán nếu bạn cảm thấy không hài lòng về sản phẩm. Hoặc bạn không nhận được những dịch vụ và chính sách đúng như cam kết từ người bán.

3. Đừng ham đồ rẻ

Giá rẻ luôn là miếng mồi câu béo bở mà nhiều nhà cung cấp trưng ra cho người mua. Đặc biệt, với mức thu nhập và chi tiêu không quá cao tại Việt Nam. Người tiêu dùng Việt thường có xu hướng ưu tiên những sản phẩm có giá bán rẻ hơn. Vậy nên, không ít trường hợp, tiền mất tật mang vì mua hàng trực tuyến giá rẻ qua mạng đã xảy ra.

Chúng tôi chỉ lấy một ví dụ nho nhỏ với dòng son Peripera nhập khẩu từ Hàn Quốc. Bạn có thể tìm thấy những thỏi son chỉ có giá 80-90 ngàn đồng được giảm từ giá gốc hơn 120-150 ngàn. Trong khi tham khảo giá trên website chuẩn thì mức giá gốc mà sản phẩm này bán ra đã cao hơn kha khá so với mức giá gốc khi chưa giảm của họ. Thường một thỏi son của thương hiệu này sẽ khoảng 8000-9000 won (khoảng 160-180 ngàn đồng Việt Nam). Ngay cả khi sản phẩm được khuyến mại 20-30% thì vẫn phải mất một khoản phí nhập khẩu và vận chuyển tới Việt Nam. Để có giá 120-130 ngàn/thỏi đã rất khó. Chưa kể hàng luôn sẵn lại chỉ 80-90 ngàn thì quả là “rùng mình”!

4. Hãy lựa chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng COD!

Lời khuyên này đặc biệt có ích trong lần mua hàng trực tuyến đầu tiên mà bạn thực hiện đối với một địa chỉ phân phối. Theo đó, bạn sẽ tiến hành thanh toán sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm kỹ càng. Thay vì thanh toán trực tuyến trước khi nhận hàng. Phương thức này sẽ giảm thiểu được rủi ro bạn bị lừa đảo. Tiền đã mất mà không nhận được sản phẩm đúng hạn. Hoặc không có cơ hội hoàn tiền khi nhận được sản phẩm kém chất lượng; hàng giả, hàng nhái; sản phẩm không giống với mô tả được đăng tải trên các website. Vì thế, sẽ đảm bảo an toàn hơn khi đặt hàng trực tuyến.

5. Luôn lưu ý về bảo mật thông tin, tránh hacker

Thông thường, rất ít người tiêu dùng để ý tới những thao tác này. Bởi thói quen lưu mật khẩu, ghi nhớ cache để không lằng nhằng trong những lần đăng nhập sau. Tuy nhiên, việc này vô tình có thể tạo ra những lỗ hổng bảo mật. Khiến thất thoát thông tin và nguy cơ bị hacker tấn công, ăn cắp thông tin và tài khoản rất cao. Điều bạn cần lưu tâm là:

• Trình duyệt của bạn cần được mã hóa
• Hãy chắc chắn rằng bạn đang thực hiện bằng trình duyệt bắt đầu bằng https. Trình duyệt này đảm bảo cho thông tin của bạn được mã hóa và bảo mật tốt hơn. ( hiểu hơn về https bảo vệ thế nào xem qua bài viết: )
• Xóa cache sau khi mua hàng trực tuyến và in hóa đơn chứng nhận giao dịch thành công.
• Đừng quên cập nhật trình duyệt và bảo vệ máy tính của bạn: Điều này đảm bảo cho virus và những phần mềm gián điệp, mã độc không thể xâm nhập vào máy tính của bạn. Giảm thiểu nguy cơ thất thoát thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu email, mật khẩu thẻ ngân hàng của bạn…
• Nhớ đăng xuất sau khi thao tác trên máy tính: Nếu chiếc máy tính của bạn có thể có người dùng khác sử dụng. Thì khâu này là cần thiết để đảm bảo không có ai biết được các thông tin đặc biệt của bạn.
• Bảo mật thông tin tưởng như không quan trọng, nhưng những bước trên đây sẽ đảm bảo cho quá trình mua sắm trực tuyến của bạn được an toàn nhất có thể.

6. Kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng

Khâu này có thể coi là một trong những khâu quan trọng nhất khi mua hàng trực tuyến. Kiểm tra trực quan bên ngoài sản phẩm sẽ giúp bạn chắc chắn rằng sản phẩm hoàn toàn bình thường và vận hành tốt tại thời điểm bạn nhận hàng.

Trường hợp bạn không bận rộn quá nhiều, hãy bỏ ra chút thời gian để chắc chắn sản phẩm đạt chất lượng, sản phẩm không bị giao lộn, bề ngoài đúng như mô tả. Đảm bảo yêu cầu rồi mới chấp nhận nhận hàng và thanh toán nhé! Nếu quá bận rộn, bạn nên chụp hình/quay phim lại quá trình nhận hàng, người giao hàng và những giấy tờ xác nhận kèm theo. Sau đó là ghi lại toàn bộ quá trình khui kiện hàng và kiểm tra sản phẩm. Điều này sẽ chắc chắn rằng bạn có bằng chứng phản hồi và đổi trả nếu hàng không đảm bảo chất lượng nhé!

Hiện nay, nhiều website cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí. Tuy thời gian đảm bảo, nhưng nhân viên giao hầu như rất vội vã, thậm chí là không chờ đợi để bạn kiểm tra hàng. Đừng vì vậy mà bỏ qua bước này! Hãy chủ động yêu cầu được mở kiện hàng và kiểm tra trước khi nhận. Vì đó là quyền lợi của bạn.

Các tìm kiếm liên quan đến mua hàng trực tuyến

• mua hàng trực tuyến uy tín
• shopping mua sam
• trang mua sắm online uy tín nhất
• mua hàng online trang nào uy tín
• mua hàng online ở đâu tốt nhất
• sendo
• shopee
• kênh mua sắm trực tuyến