Chiến lược Chuyển đổi số cho Doanh nghiệp Nhỏ và Vừa tại Việt Nam: Phân tích rào cản Tư duy, Lộ trình thực thi và Hệ thống Đo lường Hiệu quả Giai đoạn 2024 – 2026

Nền kinh tế Việt Nam trong giai đoạn 2024 – 2025 đang trải qua một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ, nơi sự giao thoa giữa các phương thức kinh doanh truyền thống và nền tảng số hóa tạo ra cả cơ hội lẫn thách thức chưa từng có. Theo dữ liệu từ Cục Quản lý đăng ký kinh doanh, năm 2024 ghi nhận một sự biến động lớn trong cấu trúc cộng đồng doanh nghiệp với bình quân hơn 19.000 doanh nghiệp thành lập mới và quay trở lại hoạt động mỗi tháng.1 Tổng số lượng doanh nghiệp gia nhập và tái gia nhập thị trường đạt mức 233.419 đơn vị.1 Tuy nhiên, bức tranh kinh tế không chỉ có những gam màu sáng; số lượng doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường cũng lên tới 197.861 đơn vị, trong đó phần lớn là các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) có quy mô vốn dưới 10 tỷ đồng và thời gian hoạt động dưới 5 năm.1

Thực trạng này chỉ ra một quy luật đào thải khắc nghiệt: những doanh nghiệp thiếu năng lực thích ứng và chậm trễ trong việc hiện đại hóa quy trình vận hành sẽ dễ dàng bị bỏ lại phía sau. Chuyển đổi số không còn là một khái niệm xa xỉ hay một lựa chọn mang tính bổ trợ, mà đã trở thành yếu tố sống còn để nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững.2 Chính phủ Việt Nam đã sớm nhận diện xu thế này và ban hành Quyết định số 749/QĐ-TTg phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”.4 Sự kiện 22/22 bộ, ngành và 63/63 địa phương đã kiện toàn Ban Chỉ đạo về chuyển đổi số cho thấy một quyết tâm chính trị thống nhất từ trung ương đến địa phương trong việc xây dựng một nền kinh tế số toàn diện.5

Dưới đây là bảng thống kê tình hình doanh nghiệp Việt Nam trong năm 2024, làm nền tảng cho việc phân tích sự cấp thiết của chuyển đổi số:

Mặc dù tỷ lệ quan tâm đạt mức cao, nhưng sự sẵn sàng ứng dụng công nghệ 4.0 trong sản xuất và vận hành thực tế vẫn còn hạn chế, đặc biệt là trong các ngành công nghiệp hỗ trợ và chế biến chế tạo.2 Khoảng cách từ “quan tâm” đến “thực thi hiệu quả” chủ yếu bị ngăn trở bởi các rào cản nội tại, mà đứng đầu là tư duy của người lãnh đạo.

Rào cản về Tư duy và Nhận thức: Nút thắt chiến lược của SME

Trong hành trình chuyển đổi số, rào cản về công nghệ hay tài chính đôi khi không đáng ngại bằng rào cản về tư duy (mindset). Đối với các chủ doanh nghiệp SME tại Việt Nam, đây vẫn là vấn đề lớn nhất, ngăn cản sự bứt phá và thích ứng với kỷ nguyên mới.

Chuyển đổi số là “Chi phí” hay “Đầu tư”?

Một trong những sai lầm phổ biến nhất của các SME là coi chuyển đổi số là một khoản “chi phí” xa xỉ thay vì là một khoản “đầu tư” chiến lược.6 Khi nhìn nhận theo hướng chi phí, doanh nghiệp có xu hướng cố gắng cắt giảm, tối thiểu hóa số tiền bỏ ra, dẫn đến việc lựa chọn các giải pháp rời rạc, thiếu tính hệ thống và không có lộ trình dài hạn.6

Ngược lại, tư duy đầu tư đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định rõ giá trị mang lại trong tương lai: tăng năng suất lao động, giảm thiểu sai sót, tối ưu hóa quy trình và quan trọng nhất là tạo ra giá trị mới cho khách hàng.8 Một chuyên gia chuyển đổi số đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược này bằng cách phân tích các điểm tắc nghẽn hiện tại và đề xuất các công nghệ giúp tối ưu hóa nguồn lực.8 Đầu tư vào chuyển đổi số cũng bao gồm các chi phí “ẩn” nhưng thiết yếu như an toàn dữ liệu, an ninh mạng, vốn cần dành ít nhất 10% ngân sách tổng thể để đảm bảo vận hành an toàn trên môi trường số.11

Nỗi sợ thay đổi và sự phản kháng của văn hóa truyền thống

Chuyển đổi số thường đi kèm với việc phá vỡ những quy trình truyền thống vốn đã vận hành ổn định lâu nay.6 Sự ngại ngùng trước cái mới, nỗi lo sợ về việc thay đổi thói quen làm việc và khả năng không thích nghi kịp của đội ngũ nhân sự tạo ra một rào cản tâm lý rất lớn. Đối với các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn, cơ cấu tổ chức phức tạp khiến việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp trở thành một thách thức nặng nề hơn so với các đơn vị siêu nhỏ.6

Bản chất của chuyển đổi số không chỉ là triển khai công nghệ mới, mà còn là một quá trình tái cơ cấu toàn diện về cách thức tổ chức hoạt động và tư duy của toàn bộ nhân viên.9 Sự phản kháng này chỉ có thể được hóa giải thông qua sự cam kết mạnh mẽ từ tầng lớp lãnh đạo cao nhất và chiến lược truyền thông nội bộ hiệu quả.9

Kỳ vọng ROI tức thì: Cái bẫy của sự nôn nóng

Một rào cản phổ biến khác là kỳ vọng thấy được kết quả ngay lập tức (ROI) trong khi chuyển đổi số thực tế là một quá trình dài hơi.13 Việc không nhìn thấy lợi nhuận ròng tăng vọt ngay sau khi cài đặt một phần mềm ERP hay CRM dễ dẫn đến tâm lý chán nản và dừng dự án giữa chừng.6

Doanh nghiệp cần hiểu rằng các lợi ích đầu tiên thường mang tính định tính (hiệu quả vận hành, sự hài lòng của nhân viên) trước khi chuyển hóa thành các chỉ số tài chính định lượng.13 Việc thiết lập các mốc thời gian đo lường ngắn hạn, trung hạn và dài hạn là cần thiết để duy trì động lực cho quá trình chuyển đổi.14

Hệ thống Chính sách và Chương trình Hỗ trợ của Chính phủ

Nhận thấy những khó khăn của SME, Chính phủ Việt Nam thông qua Bộ Kế hoạch và Đầu tư và các tổ chức quốc tế đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ thiết thực để thúc đẩy quá trình này.

Chương trình Hỗ trợ Doanh nghiệp Chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025

Đây là một trong những chương trình quan trọng nhất do Bộ Kế hoạch và Đầu tư phối hợp với USAID (thông qua Dự án LinkSME) thực hiện theo Quyết định số 12/QĐ-BKHĐT.16 Mục tiêu của chương trình đến năm 2025 là vô cùng tham vọng:

• Nâng cao nhận thức: 100% doanh nghiệp được nâng cao nhận thức về chuyển đổi số thông qua các hoạt động phổ biến kiến thức.16
• Quy mô hỗ trợ: Tối thiểu 100.000 doanh nghiệp nhận được các hỗ trợ như sử dụng công cụ tự đánh giá mức độ sẵn sàng, đào tạo và kết nối giải pháp.16
• Mô hình điển hình: Tối thiểu 100 doanh nghiệp được hỗ trợ trở thành các câu chuyện thành công điển hình, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất và chế biến.16
• Mạng lưới chuyên gia: Thiết lập mạng lưới ít nhất 100 tổ chức và cá nhân tư vấn chuyên sâu.16

Chương trình cung cấp các gói giải pháp theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp:

1. Start Digital: Dành cho các doanh nghiệp mới bắt đầu số hóa quy trình cơ bản.16
2. Grow Digital: Dành cho doanh nghiệp đang tăng trưởng cần tối ưu hóa bằng công nghệ.16
3. Go Digital – Go Global: Hỗ trợ doanh nghiệp vươn ra thị trường quốc tế thông qua các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới.17

Các sáng kiến tại Thành phố Hồ Chí Minh và Vai trò của HUBA

Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) hiện là địa phương dẫn đầu cả nước về chỉ số chuyển đổi số (DTI), đặc biệt là trong các tiêu chí nhận thức số và thể chế số.19 Kinh tế số đóng góp tới 22% vào GRDP của thành phố năm 2024 và dự kiến tăng lên 25% vào năm 2025.20

Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM (HUBA) cùng Hội Tin học TP.HCM (HCA) đã ký kết thỏa thuận hợp tác với Tập đoàn Viettel để hỗ trợ 2.000 doanh nghiệp SME chuyển đổi số miễn phí đến năm 2025.21 Theo đó, các doanh nghiệp tham gia sẽ được sử dụng miễn phí nền tảng văn phòng số Viettel-CODX trong vòng 1 năm, giúp số hóa dữ liệu và tự động hóa quy trình làm việc.21 Ước tính việc số hóa này có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm đến 11% chi phí hoạt động.21

HUBA cũng đặt mục tiêu trong nhiệm kỳ 2025 – 2030 sẽ hỗ trợ tích cực cho sự chuyển dịch kép: Chuyển đổi số và Chuyển đổi xanh.23 Các buổi hội thảo chuyên đề như “Smart Factory 2025: AI for Green Factory” được tổ chức nhằm ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào sản xuất xanh, giúp doanh nghiệp bứt phá trong bối cảnh các yêu cầu về phát triển bền vững (ESG) ngày càng khắt khe.23

Lộ trình và Phương pháp luận Chuyển đổi số cho SME

Để vượt qua rào cản tư duy và triển khai hiệu quả, doanh nghiệp cần áp dụng các mô hình khoa học và lộ trình từng bước rõ ràng.

Ba giai đoạn của Chuyển đổi số

Chuyển đổi số không phải là một bước nhảy vọt, mà là một quá trình liên tục gồm ba giai đoạn chính 9:

1. Số hóa thông tin (Digitization): Chuyển đổi dữ liệu từ dạng vật lý (giấy tờ) sang dạng kỹ thuật số (file máy tính). Đây là bước nền tảng để lưu trữ và quản trị dữ liệu tập trung.9
2. Số hóa quy trình (Digitalization): Áp dụng công nghệ để tự động hóa các quy trình làm việc hiện tại mà không thay đổi bản chất mô hình kinh doanh. Ví dụ: sử dụng phần mềm kế toán, quản lý văn bản iOffice, hoặc chữ ký số VNPT CA.9
3. Chuyển đổi số toàn diện (Digital Transformation): Tái cấu trúc hoàn toàn mô hình hoạt động và kinh doanh dựa trên nền tảng dữ liệu số, tạo ra giá trị mới cho khách hàng.9

Áp dụng Mô hình Quản trị sự thay đổi ADKAR

Để giải quyết rào cản về tâm lý và văn hóa, mô hình ADKAR (do Jeffrey Hiatt tạo ra) là một công cụ hữu hiệu tập trung vào cá nhân – những người trực tiếp thực hiện sự thay đổi.26 Lộ trình thay đổi nhận thức theo ADKAR gồm 5 bước 26:

• Awareness (Nhận thức): Nhân viên phải hiểu rõ lý do tại sao doanh nghiệp cần chuyển đổi số. Lãnh đạo cần truyền đạt các khó khăn hiện tại và cách công nghệ giải quyết chúng thay vì chỉ ra thông báo áp đặt.26
• Desire (Mong muốn): Khơi dậy động lực tham gia và hỗ trợ sự thay đổi bằng cách nhấn mạnh các lợi ích cá nhân (giảm tải công việc, làm việc dễ dàng hơn).26
• Knowledge (Kiến thức): Cung cấp đào tạo cụ thể về cách thức thực hiện thay đổi và sử dụng các công cụ mới thông qua lớp học, video hoặc hướng dẫn tương tác.26
• Ability (Khả năng): Đảm bảo nhân viên có thể thực hành các kỹ năng mới. SME nên triển khai theo giai đoạn để nhân viên kịp thích nghi và xây dựng sự tự tin.26
• Reinforcement (Củng cố): Duy trì sự thay đổi bằng cách ghi nhận, khen thưởng những cá nhân thích nghi tốt và liên tục đánh giá để ngăn chặn việc quay lại thói quen cũ.26

Quy trình 7 bước chuyển đổi số tổng thể

Dựa trên thực tiễn tư vấn của các đơn vị như FPT Digital và Viện QTS, doanh nghiệp có thể thực hiện theo quy trình 7 bước sau 24:

1. Xác định ý nghĩa và mục tiêu: Trả lời câu hỏi doanh nghiệp muốn đạt được gì qua chuyển đổi số (Tăng năng suất? Cải thiện trải nghiệm khách hàng?).9
2. Đánh giá hiện trạng: Phân tích thực trạng về con người, quy trình, công nghệ và dữ liệu hiện có.9
3. Xây dựng chiến lược: Lập kế hoạch phù hợp với thực trạng, ưu tiên các sáng kiến số mang lại giá trị cao nhưng rủi ro thấp.9
4. Lập kế hoạch thực hiện: Chi tiết hóa ngân sách, nguồn lực và thời gian cho từng hạng mục.9
5. Xây dựng nền tảng dữ liệu và công nghệ: Lựa chọn các giải pháp phù hợp (Cloud, AI, IoT…) và đảm bảo tính liền mạch của hệ thống.10
6. Chuẩn bị nhân lực: Đào tạo đội ngũ thích hợp và xây dựng văn hóa sẵn sàng đổi mới.24
7. Thực hiện và số hóa toàn diện: Triển khai từng bước từ số hóa thông tin đến quy trình và mô hình kinh doanh.9

Bài toán Tài chính và Đo lường Hiệu quả (ROI & KPI)

Việc không thể định lượng được hiệu quả là nguyên nhân chính khiến các chủ SME coi chuyển đổi số là chi phí thay vì đầu tư. Một hệ thống đo lường bài bản sẽ giúp doanh nghiệp chứng minh được giá trị thực tế của dự án.

Phương pháp tính toán ROI (Return on Investment)

Lợi tức đầu tư (ROI) là thước đo then chốt để đánh giá hiệu quả của một khoản đầu tư công nghệ.13 Chuyên gia từ iERP gợi ý 5 bước để tính toán ROI 14:

• Bước 1: Quyết định mục tiêu cụ thể để đặt ra mục tiêu ROI tương ứng.
• Bước 2: Xem xét kỹ cấu trúc chi phí vận hành hiện tại (Baseline).
• Bước 3: Sử dụng đa dạng các chỉ số đo lường (không chỉ là tiền mặt mà còn là thời gian, lỗi sai).
• Bước 4: Thiết lập các mốc thời gian đo lường (ngắn hạn để lấy động lực, dài hạn để thấy lợi nhuận ròng).
• Bước 5: Liên tục đo lường và điều chỉnh chiến lược.

Các khoản chi phí chính bao gồm chi phí đầu tư công nghệ, chi phí thay đổi quy trình, đào tạo nhân sự và đặc biệt là chi phí an ninh dữ liệu.6

Hệ thống Chỉ số hiệu suất chính (KPI) trong Chuyển đổi số

Doanh nghiệp cần xây dựng các KPI theo nguyên tắc SMART (Cụ thể – Đo lường được – Khả thi – Liên quan – Có thời hạn).31 Các nhóm KPI tiêu biểu bao gồm:

1. Nhóm KPI về Hiệu quả Quy trình và Vận hành:

• Tốc độ xử lý yêu cầu khách hàng: (TGPH là tổng thời gian phản hồi, SLYC là số lượng yêu cầu).33
• Mức độ giảm thiểu sai sót: Đo lường tỷ lệ sai sót giảm đi nhờ tự động hóa.34
• Tỷ lệ đội ngũ nhân viên được đào tạo kỹ năng số: .33

2. Nhóm KPI về Tác động Kinh doanh:

• Tốc độ tăng trưởng doanh số qua kênh online: .33
• Tỷ lệ chi phí/lợi nhuận của hệ thống kỹ thuật số: .33
• Doanh thu từ các sản phẩm/dịch vụ kỹ thuật số mới.13

3. Nhóm KPI về Khách hàng và Trải nghiệm:

• Chỉ số sự hài lòng của khách hàng: .33
• Tỷ lệ khách hàng mới từ các kênh kỹ thuật số.34
• Chi phí để thu về một khách hàng tiềm năng (Cost per Lead).32

Hệ sinh thái Giải pháp và Những Câu chuyện thành công

Việc lựa chọn công nghệ phù hợp với quy mô và đặc thù ngành là yếu tố quyết định sự thành bại. Đối với SME Việt Nam, các giải pháp đám mây (Cloud) và phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) thường được ưu tiên nhờ chi phí linh hoạt và không yêu cầu hạ tầng phần cứng lớn.

Các nhà cung cấp giải pháp tiêu biểu tại Việt Nam

Hệ sinh thái công nghệ tại Việt Nam đã phát triển đủ mạnh để cung cấp các giải pháp toàn diện cho SME 17:

• Quản trị doanh nghiệp và Tài chính: MISA AMIS (nền tảng hợp nhất), VNPT ASME (kế toán SME), Cloudify Books.17
• Quản lý văn bản và Điều hành: VNPT-iOffice (điều hành số), SmartDOCS (lưu trữ tài liệu).17
• Quản trị nhân sự và Quy trình: Base.vn (Wework, Request, Workflow), Cloudify HRM.17
• Số hóa văn bản và Chữ ký số: SmartOCR (nhận diện chữ viết), VNPT CA & SmartCA (ký số từ xa).17
• Dịch vụ công trực tuyến: VNPT BHXH (kê khai bảo hiểm), hóa đơn điện tử VNPT Invoice.17

Bài học kinh nghiệm từ các mô hình thành công

Mặc dù các ví dụ thường đến từ các tập đoàn lớn, nhưng nguyên lý cốt lõi là hoàn toàn có thể áp dụng cho SME:

• Starbucks: Thành công nhờ chiến lược “Digital Flywheel”, sử dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và quản lý hàng tồn kho hiệu quả.35 Bài học cho SME: Dữ liệu khách hàng là tài sản quý giá nhất, hãy tận dụng nó để phục vụ cá nhân hóa.35
• Netflix: Từ một công ty cho thuê DVD truyền thống đã dũng cảm thay đổi hoàn toàn mô hình kinh doanh sang nền tảng xem phim trực tuyến dựa trên dữ liệu người dùng.35 Bài học cho SME: Không bị bó buộc bởi mô hình truyền thống, phải sẵn sàng đổi mới khi thị trường thay đổi.35
• Nike: Sử dụng ứng dụng quét hình dáng bàn chân để tư vấn sản phẩm và thu thập dữ liệu phát triển sản phẩm mới.35 Bài học cho SME: Ứng dụng công nghệ để giải quyết các “nỗi đau” cụ thể của khách hàng.

Tại Việt Nam, các doanh nghiệp như Viettel, EVN, TPBank đã trở thành những hình mẫu tiêu biểu trong việc ứng dụng công nghệ để đột phá năng suất và tối ưu hóa vận hành.36 Đối với một SME, sự thành công có thể đơn giản bắt đầu từ việc tối ưu hóa 77% hoạt động và tiết kiệm 11% chi phí thông qua văn phòng số.22

Kết luận và Khuyến nghị Chiến lược

Chuyển đổi số không phải là đích đến, mà là một hành trình liên tục nhằm nâng cao giá trị doanh nghiệp. Để vượt qua các rào cản về tư duy và thực thi thành công trong giai đoạn 2024 – 2026, các doanh nghiệp SME cần tập trung vào các khuyến nghị sau:

Thứ nhất, lãnh đạo doanh nghiệp phải thay đổi quan điểm từ “chi phí” sang “đầu tư”. Sự cam kết này phải thể hiện bằng hành động cụ thể: trực tiếp dẫn dắt dự án, dành ngân sách hợp lý (bao gồm cả dự phòng cho rủi ro bảo mật) và kiên trì với lộ trình dài hạn.9

Thứ hai, tập trung vào yếu tố con người và văn hóa doanh nghiệp. Công nghệ chỉ là công cụ, sự thành công nằm ở cách con người sử dụng nó. Doanh nghiệp cần áp dụng mô hình quản lý thay đổi bài bản (như ADKAR) để nhân viên hiểu, mong muốn và có khả năng thực hiện sự thay đổi.26

Thứ ba, bắt đầu từ những “chiến thắng nhỏ” (short-term wins). SME không nên thực hiện chuyển đổi tổng lực ngay lập tức. Hãy bắt đầu từ việc số hóa các quy trình gây tắc nghẽn nhất hoặc những bộ phận mang lại giá trị tức thì cho khách hàng để tạo niềm tin cho toàn bộ tổ chức.15

Thứ tư, tận dụng tối đa hệ sinh thái hỗ trợ của Chính phủ và các hiệp hội. Việc tham gia vào các chương trình của Bộ Kế hoạch và Đầu tư hay các gói hỗ trợ của HUBA, Viettel giúp doanh nghiệp giảm bớt áp lực tài chính và được tiếp cận với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp.16

Cuối cùng, việc thiết lập hệ thống KPI và đo lường ROI thường xuyên là bắt buộc để kiểm soát tiến độ và hiệu quả. Sự minh bạch về mặt con số sẽ giúp lãnh đạo đưa ra các quyết định điều chỉnh chiến lược kịp thời, đảm bảo con thuyền doanh nghiệp đi đúng hướng trong đại dương số đầy biến động.14

Nguồn trích dẫn

1. Báo cáo tình hình đăng ký doanh nghiệp năm 2024, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://dangkykinhdoanh.gov.vn/vn/tin-tuc/599/6818/bao-cao-tinh-hinh-dang-ky-doanh-nghiep-nam-2024.aspx
2. Chuyển đổi số doanh nghiệp tại Việt Nam: Thuận lợi và thách thức, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-doanh-nghiep-tai-viet-nam-thuan-loi-va-thach-thuc-19724123111542568.htm
3. Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số: Kinh nghiệm quốc tế và vận dụng cho Việt Nam, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://tapchicongthuong.vn/ho-tro-doanh-nghiep-nho-va-vua-chuyen-doi-so–kinh-nghiem-quoc-te-va-van-dung-cho-viet-nam-265792.htm
4. Quyết định số 749/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://chinhphu.vn/default.aspx?pageid=27160&docid=200163
5. BÁO CÁO Chuyển đổi số quốc gia tháng 6 năm 2024 Thực hiện các, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://mic.mediacdn.vn/639352410187198464/2024/7/4/bao-cao-tinh-hinh-chuyen-doi-so-quoc-gia-thang-6-nam-2024-17200556793161687917770.pdf
6. Rào cản, khó khăn của doanh nghiệp khi chuyển đổi số, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://dangkykinhdoanh.gov.vn/vn/tin-tuc/611/5730/rao-can–kho-khan-cua-doanh-nghiep-khi-chuyen-doi-so-.aspx
7. Chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa: Thách thức và giải pháp, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://dx.moj.gov.vn/chuyen-doi-so-trong-doanh-nghiep-nho-va-vua-thach-thuc-va-giai-phap-929.htm
8. Tầm quan trọng của chuyên gia chuyển đổi số trong môi trường kinh doanh hiện đại, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://izisolution.vn/tam-quan-trong-cua-chuyen-gia-chuyen-doi-so-trong-moi-truong-kinh-doanh-hien-dai/
9. Chuyển đổi số là gì? Cẩm nang cho doanh nghiệp thời 4.0 – FPT IS, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://fpt-is.com/goc-nhin-so/chuyen-doi-so/
10. Chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ SME – FastWork, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://fastwork.vn/chuyen-doi-so-doanh-nghiep-vua-va-nho/
11. Đầu tư bao nhiêu để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công? – Vũ Thảo, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://www.vuthao.com.vn/dau-tu-bao-nhieu-de-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-thanh-cong-243.html
12. Quản trị sự thay đổi: Mô hình, nguyên tắc, quy trình triển khai, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/quan-tri-su-thay-doi-la-gi
13. 10 chỉ số đo lường hiệu quả chuyển đổi số của doanh nghiệp 2024, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://blog.slimcrm.vn/chuyen-doi-so/10-chi-so-do-luong-hieu-qua-chuyen-doi-so-cua-doanh-nghiep-2023
14. Tính ROI tại Webinar Tính toán hiệu quả đầu tư chuyển đổi số | iERP, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://ierp.vn/tim-kiem-giai-phap-tinh-roi-tai-hoi-thao-truc-tuyen-tinh-toan-hieu-qua-dau-tu-cho-chuyen-doi-so/
15. 5 giai đoạn của Lộ trình chuyển đổi số & các bước thực hiện – Fastwork, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://fastwork.vn/lo-trinh-chuyen-doi-so/
16. Giới thiệu – Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://digital.business.gov.vn/gioi-thieu/
17. Đánh giá 1 – Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://digital.business.gov.vn/danh-gia-1/
18. 3 rào cản doanh nghiệp đối mặt khi chuyển đổi số, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://chuyendoiso.hochiminhcity.gov.vn/en/-/3-rao-can-doanh-nghiep-oi-mat-khi-chuyen-oi-so
19. TP.HCM giữ vững vị thế dẫn đầu cả nước về Chỉ số Chuyển đổi số, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://dost.hochiminhcity.gov.vn/chuyen-doi-so/tphcm-giu-vung-vi-the-dan-dau-ca-nuoc-ve-chi-so-chuyen-doi-so/
20. TPHCM trong nhóm dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://ttbc-hcm.gov.vn/tphcm-trong-nhom-dan-dau-ca-nuoc-ve-chuyen-doi-so-1019820.html
21. TP.HCM: 2.000 doanh nghiệp SME được hỗ trợ miễn phí chuyển đổi số, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://nongthonviet.com.vn/tphcm-2000-doanh-nghiep-sme-duoc-ho-tro-mien-phi-chuyen-doi-so.ngn
22. 2.000 doanh nghiệp SME tại TP.HCM được hỗ trợ chuyển đổi số – VnEconomy, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://vneconomy.vn/2-000-doanh-nghiep-sme-tai-tp-hcm-duoc-ho-tro-chuyen-doi-so.htm
23. Ra Mắt Hội Doanh Nghiệp Khu Vực Tây Sài Gòn Nhiệm Kỳ 2025 …, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://huba.vn/hoi-doanh-nghiep-khu-vuc-tay-sai-gon-nhiem-ky-2025-2030/
24. Quy trình chuyển đổi số: 7 hạng mục công việc giúp chuyển đối số thành công – FPT Digital, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://digital.fpt.com/tu-van/quy-trinh-chuyen-doi-so.html
25. Tối ưu giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ – oneSME, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://onesme.vn/blog/tin-tuc-su-kien/chuyen-doi-so-cho-doanh-nghiep-vua-va-nho.html
26. Mô hình ADKAR là gì? Cách áp dụng để quản lý sự thay đổi – Công …, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://ocd.vn/mo-hinh-adkar/
27. Mô hình ADKAR là gì? Ứng dụng và ví dụ thực tế trong quản trị thay đổi – SOM AIT, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://som.edu.vn/mo-hinh-adkar-la-gi/
28. 10 mô hình quản lý sự thay đổi | Tư vấn quản trị doanh nghiệp – Trí Phúc, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://www.triphuc.com/10-mo-hinh-quan-ly-su-thay-doi.html
29. 5 bước đơn giản để áp dụng Mô hình ADKAR vào thay đổi tổ chức – Đàm Thế Ngọc, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://damthengoc.vn/5-buoc-don-gian-de-ap-dung-mo-hinh-adkar-vao-thay-doi-to-chuc/
30. Quy trình 7 bước chuyển đổi số doanh nghiệp – Viện Quản trị số – IDA, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://vienqts.com/chuyen-doi-so-cho-doanh-nghiep-quy-trinh-7-buoc/
31. KPI là gì? Hướng dẫn xây dựng KPI hiệu quả cho doanh nghiệp Việt – CloudGO, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://cloudgo.vn/kpi-la-gi
32. 15 chỉ số KPIs quan trọng quyết định hiệu quả chiến dịch Marketing – MISA AMIS, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://amis.misa.vn/23244/marketing-kpi/
33. 10 chỉ số KPI phải biết giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả chuyển đổi số – Công ty FSI, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://fsivietnam.com.vn/10-chi-so-kpi-do-luong-chuyen-doi-so/
34. Chỉ số KPI đánh giá hiệu quả dự án chuyển đổi số, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://ocd.vn/chi-so-kpi-danh-gia-hieu-qua-du-an-chuyen-doi-so/
35. 11 ví dụ về chuyển đối số thành công trong các doanh nghiệp – Base, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://base.vn/blog/vi-du-ve-chuyen-doi-so/
36. 11 doanh nghiệp chuyển đổi số thành công – Geneat Software, truy cập vào tháng 2 7, 2026, https://geneat.vn/11-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-thanh-cong/