Remarketing là gì? Lí do vì sao 90% doanh nghiệp hiện nay sử dụng nó?

Remarketing là gì? Remarketing là sử dụng các nền tảng truyền thông nhằm gợi ý, nhắc nhở khách hàng về một đơn hàng chưa hoàn thành trước đó, hoặc khuyến khích họ mua thêm, thực hiện up-sell hoặc cross-sell. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn 4 bước nhanh, gọn để làm remarketing trên Facebook một cách hiệu quả.

Tìm hiểu khái niệm Remarketing là gì?

Remarketing là gì? Remarketing (Tiếp thị lại) là một cách quảng cáo chỉ hiện thị cho những người đã truy cập vào trang web của bạn nhưng lại không có bất kỳ hành động mong muốn nào: đặt hàng, đăng ký thành viên,…

Với Remarketing, các nhà quảng cáo có thể theo dõi hoạt động của bạn trên internet một cách ẩn danh và cung cấp cho bạn những quảng cáo dựa trên các hành động mà bạn đã thực hiện. Remarketing là một phần của Google Ads, giúp bạn nhắm mục tiêu vào những người đã truy cập trang web của bạn và hướng họ đến việc thực hiện một chuyển đổi nào đó, chẳng hạn như đặt hay mua hàng.

Đối với các Digital Marketers, Remarketing là một kỹ thuật không thể thiếu trong hầu hết các chiến dịch. Remarketing không chỉ giúp bạn lan rộng thông điệp mà còn giúp đẩy mạnh mức độ nhận diện thương hiệu, cũng như tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng thêm một lần nữa, khuyến khích họ quay lại website của bạn và tiến hành mua hàng.

Đối tượng mà Tiếp thị lại nhắm tới là ai?

– Khách truy cập vào Website mà không thực hiện chuyển đổi (chuyển đổi được tạm hiểu là hành động của khách hàng mang lại giá trị gì đó cho doanh nghiệp của bạn : đăng ký, đặt hàng, gọi điện…)

– Khách truy cập đã chi tiêu dưới X vnđ (trong đó X là giá trị bạn muốn giới hạn) – áp dụng nếu Website của bạn có hệ thống thanh toán Online.

– Khách có lượng truy cập ít nhất N lần(những khách đã truy cập > N lần).

– Khách truy cập vào Website lần đầu qua quảng cáo AdWords, lần tiếp theo khách truy cập vào bằng hình thức nào đó mà không phải là AdWords (tìm kiếm và click vào Web trên thứ hạng tự nhiên…)

– Khách truy cập đã hoàn thành mục tiêu cụ thể (mua hàng, đặt hàng, gọi điện…)

– Khách truy cập đã hoàn thành mục tiêu cụ thể trong vòng N ngày qua (Ví dụ: Những khách hàng đã đặt hàng 30 ngày trước…).

– Khách truy cập đã xem 1 mục trong trang Web của bạn lớn hơn 1 lần trong N ngày qua (VD: Những khách hàng đã xem Mục tin tức 2 lần trở lên trong vòng 10 ngày qua…)

Remarketing hoạt động như thế nào?

Khi bạn truy cập một trang web bất kỳ, bạn sẽ bị lưu lại Cookie trên trang đó. Cookie là một dạng bản ghi được tạo ra và lưu lại trên trình duyệt khi người dùng truy cập một website, có thể hiểu đơn giản như “dấu chân” của bạn khi bạn “đặt chân” đến một nơi nào đó, trong trường hợp này thì nơi đó là một website.

Các Cookie này giúp cho các Marketer biết bạn đã truy cập vào những trang nào, đã xem sản phẩm hay dịch vụ nào, số trang bạn đã xem là bao nhiêu rồi thời gian bạn ở lại trang là bao lâu,…

Nghe thì có vẻ như bạn đang bị theo dõi và bạn cảm thấy khá là đáng sợ vì thông tin cá nhân của bạn dường như đang bị lấy cắp? Tuy nhiên, danh tính cá nhân của bạn không liên quan đến việc này vì khi bạn ghé thăm trang web của họ, họ sẽ gán cho bạn 1 cái ID mới (hiểu đơn giản là bạn được phát một mã số riêng khi tham quan website của họ).

Như vậy, những người quản trị website sẽ chỉ biết là có một khách hàng với mã số như vậy ghé thăm trang web của họ chứ không biết rõ cụ thể bạn là ai. Sau đó, các nhà quảng cáo có thể chạy các quảng cáo Remarketing đến với những người đã từng ghé thăm website dựa vào những ID mà người dùng để lại trên trang.

Để làm được những điều này, bạn cần làm một số bước sau:

– Bạn cần nhúng đoạn mã Remarketing vào trang web của mình (website A).

– Khi khách truy cập vào trang web, thông tin (cookie) sẽ được lưu trên trình duyệt

– Khách ra khỏi trang web, lang thang trên mạng, vào website B – cho phép hiển thị quảng cáo Google (Display Network – một hình thức tiếp thị liên kết).

– Google dựa vào thông tin trên trình duyệt để hiển thị quảng cáo của website A trên website B.

Tại sao doanh nghiệp cần Remarketing?

Theo rất nhiều khảo sát và những nghiên cứu của các chuyên gia thì chỉ có 1/100 khách hàng mua hàng ở lần đầu tiên thấy sản phẩm đó trên Facebook. Đa phần khách hàng sẽ phát sinh nhu cầu mua hàng ở những lần 2 và 3, 1 số ít sẽ là lần thứ 4 bắt gặp sản phẩm đó. Chính vì vậy, nhiệm vụ chính của Marketer chính là phải làm sao cho sản phẩm xuất hiện trong tâm trí người tiêu dùng nhiều nhất, khi đó họ sẽ nhớ tới thương hiệu của bạn cũng như sản phẩm, dịch vụ bạn đang cung cấp.

Remarketing nhắm tới đối tượng nào

• Khách truy cập vào website của bạn nhưng chưa thực hiện một hành động chuyển đổi (đăng ký, đặt hàng,…)
• Khách đã truy cập nhiều lần
• Khách vào website không phải qua quảng cáo
• Khách đã hoàn thành chuyển đổi.

Cách hoạt động của Remarketing

• Bạn cần nhúng đoạn mã Remarketing vào trang web của mình (website A).
• Khi khách truy cập vào trang web, thông tin (cookie) sẽ được lưu trên trình duyệt
• Khách ra khỏi trang web, lang thang trên mạng, vào website B – cho phép hiển thị quảng cáo Google (Display Network – một hình thức tiếp thị liên kết).
• Google dựa vào thông tin trên trình duyệt để hiển thị quảng cáo của website A trên website B.

Lợi ích của Remarketing là gì?

Remarketing hiện giờ đã phổ biến đến mức mà hầu như mọi doanh nghiệp đều không thể bỏ qua chiến lược này, là một phần không thể thiếu của bất kỳ chiến dịch Digital Marketing nào trong thế giới kinh doanh ngày nay. Vậy tại sao Remarketing lại trở nên phổ biến như vậy? Nó giúp được những gì cho doanh nghiệp của bạn?

1. Luôn tương tác với mục tiêu

Khoảng 96% khách truy cập của bạn rời đi mà chưa thực hiện được một chuyển đổi nào, 49% khách phải truy cập một website khoảng 2 đến 4 lần trước khi thực hiện mua hàng. Có thể thấy là khả năng bị vuột mất những vị khách này là rất cao nếu bạn không thực hiện việc Remarketing, vì nó giúp bạn theo dõi những người dùng từ trang web này sang trang web khác, từ đó có thể chạy quảng cáo để nhắc nhở, thu hút họ quay lại với website của bạn.

2. Tiết kiệm chi phí

Quảng cáo của bạn sẽ chỉ hiện ra với những người muốn xem chúng, như vậy sẽ có nhiều người nhấp vào quảng cáo của bạn hơn, bạn có thể chi tiêu ít tiền hơn cho việc chạy quảng cáo mà lưu lượng truy cập lại chất lượng hơn.

3. Tăng nhận thức về thương hiệu

Hiện có khoảng 43% các công ty sử dụng Remarketing để tăng cường nhận thức thương hiệu online. Khi sử dụng Remarketing, bạn có thể thiết lập nhận thức về thương hiệu ngay từ giai đoạn đầu trong quá trình mua hàng.

4. Cơ hội tạo ra chuyển đổi

Khoảng 56% các công ty hiện nay sử dụng Remarketing để thu hút và tăng chuyển đổi từ khách hàng. Nhờ việc hiển thị quảng cáo cho các khách hàng tiềm năng ở nhiều nơi mà họ truy cập như các trang tin tức, blog hay các bài viết khi họ search Google, lượng truy cập của bạn sẽ gia tăng một cách đáng kể.

Số lần mà khách hàng tiềm năng nhìn thấy quảng cáo của bạn là rất quan trọng khi họ đã sẵn sàng mua sản phẩm. Mọi người quay lại trang web của bạn lần hai, lần ba hay lần thứ tư sẽ có nhiều khả năng mua hàng hơn vì họ đã xem các trang web của bạn từ trước đó rồi, họ sẽ cảm thấy sản phẩm, dịch vụ của bạn quen thuộc và đáng tin hơn.

5. Giành được khách hàng từ các đối thủ cạnh tranh

Có đến 11% các công ty đang sử dụng Remarketing để nhắm mục tiêu vào khách hàng của các đối thủ cạnh tranh. Sau khi khách hàng truy cập trang web của bạn hoặc khi họ tìm kiếm một từ khoá cụ thể trên Google, thậm chí sau khi họ truy cập vào các trang web của đối thủ, Remarketing sẽ giúp quảng cáo của bạn được bật lên trên trình duyệt của họ, nhắc nhở họ quay lại với bạn để mua hàng.

6. Tạo niềm tin về sự lớn mạnh

Việc khách hàng liên tục nhìn thấy một hay nhiều mẫu quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang kinh doanh, họ sẽ có niềm tin rằng doanh nghiệp của bạn đã phải chi rất nhiều tiền cho các chiến dịch quảng cáo nên mới có thể xuất hiện ở mọi trang web mà họ ghé thăm.

7. Bán thêm, bán chéo hàng hoá

Bằng cách đặt đoạn code Remarketing tại hành vi chuyển đổi trên website hoặc ở trang “Thanh you” (đây là trang cảm ơn người dùng khi họ đã đăng ký dịch vụ hay đặt mua hàng thành công), bạn sẽ có một danh sách các khách hàng đã thực hiện hành vi chuyển đổi đó. Những lần sau, khi bạn muốn bán các sản phẩm khác liên quan hoặc không liên quan đến sản phẩm cũ, thì việc bạn tiếp tục đưa ra các mẫu quảng cáo, các lời đề nghị mua hàng thật hấp dẫn, thì khả năng họ quay lại mua thêm các sản phẩm khác của bạn cũng cao hơn nhiều.

Lý do thúc đây các Digital Marketer lựa chọn Remarketing là gì?

1. Cơ hội thứ hai để tạo ra chuyển đổi

Điểm cộng lớn nhất của Tiếp thị lại đó chính là đối tượng tiếp cận. Rất nhiều hình thức quảng cáo hiện nay có một điểm chung là tiếp cận khách hàng mới bằng cách khơi gợi các nhu cầu. Thế nhưng, Remarketing lại hoàn toàn khác, nó tiếp cận với những người thực sự có nhu cầu, thực sự quan tâm đến những sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Bởi họ đã từng tìm hiểu thông tin ở trang web của bạn.

Thế nhưng, chừng ấy là chưa đủ để họ ra quyết định mua hàng. Khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin ở nhiều kênh khác nữa thì mới ra quyết định mua hàng. Vào thời khắc then chốt này, doanh nghiệp cần thực hiện Remarketing ngay để đoạt lại khách hàng tiềm năng, để họ không mua hàng ở các website của đối thủ.

Bằng cách hiển thị thường xuyên, khách hàng dễ dàng click vào mẫu Tiếp thị lại của bạn và chọn mua sau khi đã tìm hiểu kĩ càng rồi. Đây chính là cú ăn điểm phút chót.

2. Tạo ra tài sản giá trị từ dữ liệu khách hàng remarketing– remarketing là gì

Bạn biết không Remarketing chính là sự bổ sung tuyệt vời cho SEM vào SEO. Một khi website của bạn có được lượng truy cập ổn định từ SEM và SEO, bạn nên thêm cookie của những user này vào list khách hàng trong chiến dịch Remarketing của mình. Remarketing sẽ cực kì phù hợp với những trang web có tỷ lệ hiển thị cao, lượng truy cập lớn nhưng tỉ lệ thoát trang cao.

Bên cạnh đó, mỗi lần chạy Remarketing cũng giúp bạn tách biệt từng nhóm khách hàng và việc gắn thêm các đoạn mã Tiếp thị lại vào Landing Page là điều cần thiết với bạn. Tiếp thị lại có thể thu thập thông tin khách hàng như email, số điện thoại,.. Những dữ liệu này sẽ mang lại hữu ích sau khi chiến dịch chạy Remarketing kết thúc.

Khác biệt giữa Remarketing và Retargeting

Remarketing và retargeting là hai khái niệm được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực marketing kỹ thuật số. Mặc dù có vẻ giống nhau, tuy nhiên chúng có những khác biệt cơ bản về ý nghĩa và cách thức thực hiện.

1. Remarketing

Remarketing là một chiến lược marketing kỹ thuật số được sử dụng để tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trên trang web hoặc ứng dụng di động của họ. Nó hoạt động bằng cách sử dụng cookies để theo dõi hành vi của khách hàng và đưa ra các quảng cáo được tùy chỉnh để lại gần họ trên các kênh khác nhau như trang web, mạng xã hội, email, hoặc ứng dụng di động.

2. Retargeting

Retargeting cũng là một chiến lược marketing kỹ thuật số tương tự như remarketing. Tuy nhiên, khác với remarketing, retargeting nhắm đến việc tiếp cận lại những khách hàng đã từng ghé thăm một trang web hoặc một trang sản phẩm cụ thể, nhưng chưa thực hiện hành động mua hàng. Retargeting sử dụng các quảng cáo được tùy chỉnh để lại gần những khách hàng này trên các kênh khác nhau như trang web, mạng xã hội, email, hoặc ứng dụng di động để kích thích họ quay trở lại và hoàn tất giao dịch.

Tóm lại, remarketing và retargeting đều là những chiến lược marketing kỹ thuật số được sử dụng để tiếp cận lại những khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, remarketing nhắm đến việc tiếp cận lại những khách hàng đã mua hàng, trong khi retargeting nhắm đến việc tiếp cận lại những khách hàng chưa hoàn tất giao dịch. Cả hai chiến lược đều sử dụng các quảng cáo được tùy chỉnh để lại gần khách hàng trên các kênh khác nhau và đều dựa trên việc sử dụng cookies để theo dõi hành vi của khách hàng trên trang web của doanh nghiệp.

Liên hệ với SEMTEK để tháo nút thắt cho website của bạn bằng giải pháp về Marketing!

SEMTEK Co,.LTD

🏡 Địa chỉ: 2N Cư Xá Phú Lâm D, Phường 10, Quận 6, TP.HCM
📧 Email: info@semtek.com.vn
☎️ Hotline: (+84)098.300.9285

Các tìm kiếm liên quan:

• remarketing facebook là gì
• retargeting là gì
• remarketing google
• retargeting facebook là gì
• remarketing thanhthinhbui
• gdn là gì
• content remarketing
• chạy remarketing google ads

Nội dung liên quan:

• Backup là gì? Những dạng backup dữ liệu nào phổ biến hiện nay?
• Talent Acquisition là gì? Cách áp dụng Talent Acquisition tại doanh nghiệp?
• Vì sao doanh nghiệp cần phải tạo web bán hàng?