Định nghĩa và các bước để sở hữu website bán hàng trực tuyến

Tham khảo định nghĩa website bán hàng trực tuyến là gì?

Website bán hàng trực tuyến là gì là câu hỏi của rất nhiều người hiện nay khi có nhu cầu thiết kế website phục vụ hoạt động kinh doanh và quảng bá thương hiệu. Vậy cụ thể website bán hàng trực tuyến là gì và vì sao cần phải thiết kế website bán hàng?

1. Bán hàng trực tuyến là gì?

Trước tiên muốn tìm hiểu website bán hàng trực tuyến là gì cần phải bắt đầu từ khái niệm bán hàng trực tuyến là gì ? Bán hàng trực tuyến hay còn được biết đến với các tên gọi khác như bán hàng online, kinh doanh online, kinh doanh trực tuyến hay thương mại điện tử đều dùng để chỉ việc các cửa hàng, doanh nghiệp sử dụng các công cụ trực tuyến kết nối mạng Internet để tiến hàng các giao dịch mua bán hàng hóa hay cung cấp dịch vụ. Nói một cách đơn giản hơn bán hàng trực tuyến chính là hình thức bán hàng trên Internet qua các kênh bán hàng khác nhau.

Nếu như trước đây khi Internet chưa ra đời và ngay cả khi nó ra đời được một thời gian, con người thường có thói quen mua bán hàng hóa, giao dịch trên các môi trường truyền thống như siêu thị, cửa hàng, khu chợ hay trung tâm thương mại. Với hình thức mua bán truyền thống này, người mua phải đến tận nơi để xem xét sản phẩm, trả giá, thanh toán và nhận sản phẩm. Tuy nhiên giờ đây, với hình thức bán hàng trực tuyến, người mua hàng và người bán có thể tương tác trực tiếp với nhau trên Internet.

Ưu điểm của bán hàng trực tuyến đó là không bị giới hạn về thời gian và không gian, có thể bán hàng mọi lúc, mọi nơi 24/7, tiết kiệm chi phí đầu tư thuê mặt bằng hay nhân công, phạm vi tiếp cận rộng bao gồm mọi vùng miền trong nước và cả ngoài nước từ đó mang lại lợi nhuận và doanh thu cao, hiệu quả hơn so với bán hàng truyền thống.

2. Website bán hàng trực tuyến là gì?

Website bán hàng trực tuyến hay website thương mại điện tử được hiểu là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng.

Nói một cách đơn giản hơn thì website bán hàng chính là website nơi tất cả các hoạt động mua bán hàng trực tuyến được thực hiện. Website bán hàng trực tuyến khác với website tin tức trực tuyến hay website giới thiệu cửa hàng, doanh nghiệp bởi các website này chỉ sử dụng để cung cấp tin tức, thông tin hoặc giới thiệu về cửa hàng, doanh nghiệp chứ không thực hiện hoạt dộng mua bán hàng.

Tại sao bạn cần thiết kế website bán hàng trực tuyến?

Trong thời buổi công nghệ thông tin hiện nay để mở rộng thị trường kinh doanh, bạn muốn quảng cáo các sản phẩm để bán đạt hiệu quả cao tuy nhiên bạn lại muốn chi phí quảng cáo thương hiệu thấp mà lại đạt hiệu quả cao thì bạn chỉ cần làm website bán hàng để quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ của bạn.

Sau đây chúng tôi xin trình bày 6 lý do chính tại sao một công ty, doanh nghiệp bạn cần thiết kế website bán hàng

1. Giúp tiếp xúc với khách hàng ở mọi nơi và tại mọi thời điểm khác nhau

Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu các thông tin doanh nghiệp, công ty  bạn bất cứ lúc nào và vào bất cứ nơi nào trên thế giới mà chỉ với một chiếc máy tính hoạc điện thoại có kết nối Internet.

2. Tạo một hình ảnh chuyên nghiệp, là công cụ hiệu quả để thực hiện các chiến dịch PR và marketing.

Bạn có thể quảng bá về hình ảnh doanh nghiệp,công ty  bạn một cách dễ dàng, thông qua đó thúc đấy hoạt động bán hàng, nhằm phát triển các mối quan hệ với đối tác khách hàng trên mạng internet. Thậm chí bạn còn có thể tạo ra một hiệu ứng mới trên thị trường nhờ vào sự lan tỏa của các cộng đồng mạng và tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp, công ty của bạn.

3. Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đầy sinh động và nó mang tính tương tác cao.

Website luôn là nơi mà khách hàng tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ mà họ muốn cho nên bạn hãy trưng bày các sản phẩm đẹp nhất để lấy được lòng tin của K.hàng từ cái nhìn đầu tiên này về dịch vụ, sản phẩm mà bạn muốn đem lại cho người dùng.

4. Phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt được nhiều sự hài lòng từ khách hàng.

Website chính là môi trường tác giữa khách hàng và công ty, qua sự phản hồi thắc mắc của K.hàng sẽ giúp cho công ty, doanh nghiệp của bạn có sự điều chỉnh phù hợp hơn với các công việc, bạn nên tạo câu hỏi có sẵn câu trả lời, khách hàng có thể tìm đọc các thông tin hỗ trợ này mà không cần phải làm phiền tới bạn.

5. Thiết kế website chuẩn seo bán hàng tạo cơ hội để bán được sản phẩm nhiều hơn mà không cần nhiều chi phí.

Việc những website bán hàng trên internat hiện nay nó đã thành một phong trào đã mang lại kết quả cao vì việc này bạn chỉ cần bỏ ra số tiền tầm 3 triệu để thiết kế cho mình một website đẹp như ý mình mong muốn là đơn giản với các công ty, vì vậy bạn hãy tận dụng cơ hội này.

6. Và đơn giản không có website là một trong những nguyên nhân thất bại của doanh nghiệp.

Có nhiều doanh nghiệp, công ty đã thành công nhờ vào biết khai thác những tiềm năng trên mạng Internet . Họ có thể làm được và đã làm được, vậy tại sao bạn lại không? Bạn hãy thiết kế web chuẩn seo để đạt được những gì bạn mong muốn về việc bán hàng. Chúc bạn thành công!

Khách hàng mong đợi điều gì ở một website bán hàng trực tuyến?

Là một người quản trị website, việc nắm bắt thị hiếu, mong muốn của người dùng chính là yếu tố quan trọng nhất để tạo nên sức hút cho trang web của mình, từ đó thúc đẩy tương tác và mang lại doanh thu cao nhất. Dưới đây chính là những điều mà đa phần khách hàng đều mong đợi khi tiếp xúc với bất kỳ website bán hàng nào.

1. Miễn phí vận chuyển

Phí vận chuyển, cho tới lúc này vẫn luôn là một trong những trở ngại lớn nhất đối với việc bán hàng qua mạng. Bên cạnh thời gian hoàn tất đơn hàng và giao hàng trong ngày thì đây được xem là yếu tố có khả năng thuyết phục người mua nhất khi họ tiếp cận với một website bán hàng. Một nghiên cứu mới đây nhất của hãng Temando cho biết, có tới 68% người dùng ưu tiên mua hàng tại các website miễn phí vận chuyển.

Chính vì vậy, để thu hút khách hàng tiềm năng thì chúng ta cần xem xét việc vận chuyển miễn phí phí tính trên doanh số giỏ hàng. Và tất nhiên, những thông tin này cần được nêu rõ ràng và đầy đủ trong thể lệ mua hàng của website, cho khách hàng biết cần mua một lượng sản phẩm bao nhiêu hoặc có địa chỉ tại những nơi nào thì được free ship.

2. Trải nghiệm cá nhân

Với công nghệ ngày càng hiện đại thì bạn hoàn toàn có thể thu thập được rất nhiều thông tin của khách hàng một cách dễ dàng, từ tên tuổi, giới tính cho tới nghề nghiệp, sở thích mua sắm… đây chính là những thông tin giá trị để chúng ta hiểu rõ hơn về mong muốn của khách hàng, từ đó mang lại cho họ những trải nghiệm thú vị, kích thích việc mua sắm.

Để làm được điều này, chúng ta có thể sử dụng những dịch vụ điện toán đám mây (SaaS) như SmartMail để thu thập các kiến nghị cá nhân, từ đó giới thiệu sản phẩm với nội dung hợp “gu”, đúng thời điểm, nâng cao khả năng thuyết phục.

3. Ưu đãi, giảm giá

Nhiều người mua hàng không phải vì có nhu cầu sử dụng, mà chỉ đơn giản là vì gặp được chương trình với mức giá ưu đãi hấp dẫn. Chính vì vậy, thi thoảng bạn nên có những chương trình ưu đãi, giảm giá để thu hút họ. Nghiên cứu của PwC về hoạt động bán lẻ cho thấy, có đến 56% khách hàng đồng ý mua hàng trên mạng vì nó có mức giá rẻ hơn so với khi mua trực tiếp tại cửa hàng, 85% khách hàng nói rằng họ sẽ nghĩ lại về giỏ hàng đã bỏ nếu nhận được e-mail kèm theo mã giảm giá.

4. Dễ dàng đổi trả sản phẩm miễn phí

Chính sách đổi, trả sản phẩm dễ dàng, nhanh chóng và miễn phí cũng là một trong những yếu tố mà có đến 30% khách hàng (theo PwC ) quan tâm trước khi tìm hiểu để quyết định mua hàng ở một website nào đó. Đây cũng chính là cách làm mà bạn nên nghiên cứu áp dụng để thêm tính thuyết phục về chất lượng sản phẩm cho khách hàng khi đặc điểm của việc mua bán qua mạng là không thể trực tiếp xem món hàng cần mua,  chính vì vậy nên đa phần chúng ta đều có tâm lý tin tưởng hơn ở một website bán hàng khi thực hiện chính sách đổi, trả miễn phí, tức là họ tự tin về chất lượng sản phẩm của mình.

5 bước để có một website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp

1. Đăng ký tên miền

2. Lựa chọn web hosting phù hợp

3. Thiết kế website

4. Duy trì và quản trị website bán hàng trực tuyến

5. Quảng bá website bán hàng trực tuyến đến với khách hàng